DIVERA 24/7 - Teilweise Verbindungsfehler zur API – Details zu Vorfällen

Um 09:45 Uhr konnten wir die Störung des betroffenen Systems vollständig beheben. Hierdurch sind ebenfalls die aufgetretenen Verzögerungen in der Alarmverarbeitung behoben worden.

Zwischen 08:50 Uhr und 09:45 Uhr waren 20% der Alarmaktualisierungen von einer Verzögerung von wenigen Sekunden betroffen, in Einzelfällen konnte es allerdings bis zu wenige Minuten dauern.

Wir entschuldigen uns bei den betroffenen Kunden für die Unannehmlichkeiten. Eine Störung eines Einzelsystems sollte normalerweise auch keine teilweisen Verzögerungen verursachen, wir analysieren im Nachgang wie wir auch diese Beeinträchtigungen abbauen können.

Zwischen 08:50 Uhr und 08:55 Uhr gab es für einen kleinen Teil der Verbindungen zu unserem System Fehler aufgrund einer Störung auf einem Teilsystem.

Aufgrund der zuverlässigen Monitoring-Systeme und der automatischen Lastverteilung konnten die Auswirkungen minimeirt werden.

Aktuell kann es noch kurzzeitig zu einer etwas längeren Verarbeitungszeit von Alarmierungen kommen, sodass Benachrichtigungen um einige Sekunden verzögert wurden. Wir monitoren aktuell weiterhin unser System intensiv.

Der betroffene Server im Verbund wurde teilweise bereits automatisch durch die Lastverteilung isoliert, wir isolieren ihn nun vollständig, sodass keine Verbindungsfehler mehr auftreten sollten.