Duration: 2 hours

Affected Components: DIVERA 24/7 (API + Web-App)

Oct 21, 16:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich und ohne Unterbrechungen abgeschlossen. Es wurden nach Bekanntwerden der PHP-Schwachstellen kurzfristig Mitigationsmaßnahmen umgesetzt und anschließend die Sicherheitsaktualisierungen ausgerollt. .

Oct 21, 13:48:00 GMT+0
Identifizierung - Am Mittwoch, den 21.10\. führen wir ab 16 Uhr kurzfristige Wartungsarbeiten durch, um wichtige Sicherheitsupdates zu installieren. DIVERA 24/7 setzt in einigen Komponenten die Programmiersprache PHP ein. Für diese werden um 16 Uhr Sicherheitsupdates für die folgenden Schwachstellen veröffentlicht: * CVE-2026-109618 * CVE-2026-109619 Gemäß unseren Informationssicherheitsprozessen und den Empfehlungen des BSI haben wir hierzu bereits die notwendigen Vorbereitungsmaßnahmen ergriffen und halten die Lage genau im Blick. Es ist keine Ausnutzung oder Auswirkung bekannt, sondern es handelt sich um präventive Maßnahmen. Sie müssen hierbei keinerlei Maßnahmen ergreifen, die Updates werden im Hintergrund ausgerollt. Sollten weitere Maßnahmen erforderlich sein, werden wir Sie hierüber informieren. .

Duration: 4 hours and 42 minutes

Affected Components: Cloud-Speicher

Oct 16, 14:41:35 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartungsarbeiten am Cloud-Speicher konnten erfolgreich abgeschlossen werden..

Oct 16, 10:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Oct 16, 09:49:45 GMT+0
Identifizierung - Am 16.10.2026 ab 12:00 Uhr für ca. 6 Stunden führen wir notwendige Infrastruktur-Aktualisierungen am Zusatzmodul „Cloud-Speicher” durch. Diese haben das Ziel unsere verwendeten Software-Komponenten auf dem neusten Stand zu halten. Während dieser Zeit erwarten wir keine Ausfälle. Es könnte **kurzzeitig** während der Aktualisierungen zu Einschränkungen beim Hochladen oder Abrufen von Dateien aus dem Cloud-Speicher kommen..

Duration: 59 minutes

Affected Components: Monitor Desktop App, Websocket (Echtzeitsynchronisation)

Oct 8, 11:58:47 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartungsarbeiten am Websocket wurden erfolgreich abgeschlossen, und die Ziele zur Erhöhung der Belastbarkeit wurden erreicht. Es kam zwischen 13:17 Uhr und 13:34 Uhr zu der angekündigten Nicht-Erreichbarkeit der Echtzeitaktualisierung. Während dieses Zeitraumes wurden Monitor und Apps bis zu 30s verzögert aktualisiert. Der entstandene Ausfall war notwendig für die Durchführung der Infrastruktur Arbeiten. Wir danken für Ihr Verständnis!.

Oct 8, 11:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Oct 6, 14:14:55 GMT+0
Identifizierung - Am Donnerstag, 08.10.2026 ab 13:00 Uhr führen wir für ca. 30min geplante Wartungsarbeiten für den Dienst hinter unserer Echtzeitaktualisierung (Websocket) durch. Hierbei nehmen wir Änderungen an der internen Netzwerkarchitektur durch, um die Belastbarkeit des Dienstes während Lastspitzen zu verbessern. Währenddessen kann es für wenige Minuten dazu kommen, dass Monitore sich bis zu 30s verzögert aktualisieren oder bei Verwendung der Monitor-App Sprachausgaben verzögert durchgeführt werden..

Duration: 36 minutes

Affected Components: Websocket (Echtzeitsynchronisation)

Oct 3, 10:36:00 GMT+0
Gelöst - Wir konnten die Störung der Echtzeitaktualisierung (Websocket) beheben. Monitore und Apps aktualisieren sich nun wieder in Sekundenbruchteilen..

Oct 3, 10:00:00 GMT+0
Analyse - Unser Monitoring meldet eine Störung unseres Dienstes zur Echtzeitaktualisierung. Wir untersuchen den Vorfall. Die Echtzeitaktualisierung ist verantwortlich dafür, dass Monitore und Apps die Rückmeldungen und Personalverfügbarkeit in Echtzeit aktualisieren. Bei Störung des Dienstes aktualisieren sich Monitore und Apps verzögert, bspw. nach 30 bis 60 Sekunden..

Duration: 2 hours

Affected Components: WDX3 (iSE Cobra 4)

Sep 14, 11:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Sep 14, 09:00:00 GMT+0
Identifizierung - iSE führt am 14.09.2026, ab 11:00 Uhr für max. 120 Minuten Wartungsarbeiten an den WDX3 Cloud-Servern durch. Währenddessen werden uns keine Fahrzeug- und Alarmierungsdaten über die WDX3 Schnittstelle übermittelt. Leitstellen die als Redundanz den Alarmserver nutzen, erhalten währenddessen weiterhin Alarmierungen. Die Status-Seite der iSE GmbH informiert, ob die Dienste bereits früher wieder zur Verfügung stehen: <https://ise-online.statuspage.io/incidents/21cbh9tsbn2x>.

Duration: 1 hour and 37 minutes

Affected Components: Websocket (Echtzeitsynchronisation)

Sep 5, 11:38:00 GMT+0
Gelöst - Die zeitweise Störung der Echtzeitaktualisierung konnte behoben werden. Zwischen 12:00 Uhr - 13:08 Uhr kam es in ca. 50% der Fälle zu Verbindungsabbrüchen. Die Echtzeitaktualisierung ist verantwortlich dafür, dass Monitore und Apps die Rückmeldungen und Personalverfügbarkeit in Echtzeit aktualisieren. Bei Störung des Dienstes aktualisieren sich Monitore und Apps verzögert, bspw. nach 30 bis 60 Sekunden. Ergriffene Akutmaßnahmen haben jeweils nur kurzzeitig zu einer Behebung geführt. Die Störung konnte leider erst um 13:08 Uhr vollständig behoben werden. Im Rahmen der Analyse und Nachbereitung werden wir prüfen, wie wir die Echtzeitaktualisierung resilienter gegen diese Art von Störungen machen können..

Sep 5, 11:08:00 GMT+0
Überwachung - Wir konnten durch eine Konfigurationsänderung an der Echtzeitaktualisierung wieder die volle Stabilität der Komponente wiederherstellen. Wir beobachten den Zustand weiter..

Sep 5, 10:38:00 GMT+0
Identifizierung - Aufgrund eines aktuellen Verbindungsproblem zwischen dem Dienst Echtzeitaktualisierung und einer Infrastruktur-Komponente kommt es aktuell immer wieder zu Verbindungsabbrüchen und in 50% der Fälle zu Fehlern beim Verbindungsaufbau. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung und haben bereits erste Maßnahmen ergriffen..

Sep 5, 10:00:37 GMT+0
Analyse - Unser Monitoring meldet eine Störung unseres Dienstes zur Echtzeitaktualisierung. Wir untersuchen den Vorfall. Die Echtzeitaktualisierung ist verantwortlich dafür, dass Monitore und Apps die Rückmeldungen und Personalverfügbarkeit in Echtzeit aktualisieren. Bei Störung des Dienstes aktualisieren sich Monitore und Apps verzögert, bspw. nach 30 bis 60 Sekunden..

Duration: 4 hours

Affected Components: Status per Telefonanruf

Sep 4, 00:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Sep 3, 20:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Sep 3, 09:46:30 GMT+0
Identifizierung - Unser Telefon-Subdienstleister für die Funktion "Status per Telefonanruf setzen" Toplink, führt am 03.09.2026, ab 22:00 bis 02:00 Uhr am Folgetag Wartungsarbeiten an seiner Infrastruktur durch. * Beginn der Wartungsarbeiten: 03.09.2026, um 22:00 * Ende der Wartungsarbeiten: 04.09.2026, um 02:00 In diesem Zeitfenstern kann für bis zu 30 Minuten die Telefon-Funktion zum Ändern des Status nicht genutzt werden. Nicht betroffen sind ausgehende Telefonanrufe (bspw. im Einsatzfall). Wir empfehlen währenddessen den Statusgeber in unseren mobilen Apps zu nutzen. Für weitere Möglichkeiten den Status zu setzen schauen Sie in unserer FAQ vorbei: <https://help.divera247.com/display/FAQ/Status+setzen>. Für weitere Fragen ist unser Support gerne für Sie da..

Duration: 30 minutes

Affected Components: TTS-Sprachanruf und SMS-Versand, SMS-/Fax-Inbound

Aug 30, 10:15:00 GMT+0
Gelöst - Unser Dienstleister meldet, dass seit 12:45 Uhr die Störung behoben ist, und der SMS- und FAX-Inbound sowie der TTS-Sprachanruf und SMS-Versand wieder vollumfänglich zur Verfügung steht. Unter Umständen kann es sein, dass nun nachträglich die SMS/FAX zugestellt werden, und es so zu einer verzögerten Alarmierung kommt. Falls Sie weitere Fragen oder Probleme haben, melden Sie sich gerne bei unserem Support-Team über support@divera247.com..

Aug 30, 09:45:00 GMT+0
Analyse - Unser Dienstleister für SMS- und FAX-Inbound sowie TTS-Sprachanruf und SMS-Versand hat uns gemeldet, dass am Sonntag, 30.08\. eine Störung vorlag. Er meldet, dass SMS- und FAX-Inbound sowie TTS-Sprachanruf und SMS-Versand wieder vollumfänglich zur Verfügung stehen. Es waren nur Kunden unserer Zusatzmodule SMS-/Fax-Inbound oder TTS-Sprachanruf und SMS-Versand betroffen. Sowohl die Auswertung von eingehenden SMS/FAX für das Auslösen einer Alarmierung, als auch die Benachrichtigung per SMS und TTS war betroffen. Während der Störung wurden keine Alarmierungen über den SMS-Inbound erzeugt. Unter Umständen kann es sein, dass nun nachträglich die SMS/FAX zugestellt werden, und es so zu einer verzögerten Alarmierung kommt. Falls Sie weitere Fragen oder Probleme haben, melden Sie sich gerne bei unserem Support-Team über [support@divera247.com](mailto:support@divera247.com)..

Duration: 2 minutes

Affected Components: DIVERA 24/7 (API + Web-App)

Aug 28, 16:35:00 GMT+0
Gelöst - Die automatischen Mechanismen haben gegriffen und der betroffene Server wurde isoliert, sodass es seit 18:35 Uhr zu keiner Beeinträchtigung mehr kommt. Wir analysieren die Ursache, und werden im Anschluss geeignete Maßnahmen ergreifen..

Aug 28, 16:33:00 GMT+0
Analyse - Aufgrund einer Netzwerkstörung an einem Server im Server-Verbund kam es kurzzeitig zwischen 18:33 Uhr und 18:35 Uhr in ca. 4% der Anfragen an unsere Dienste zu einem Fehler..

Duration: 22 hours and 56 minutes

Affected Components: Häufig gestellte Fragen (FAQ), Support-Portal (Servicedesk)

Aug 20, 15:55:40 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartungsarbeiten an unserem Ticket-System und der FAQ wurden erfolgreich abgeschlossen. Sie stehen wieder vollumfänglich zur Verfügung..

Aug 20, 15:40:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Aug 20, 15:32:45 GMT+0
Identifizierung - Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ, sowie unser Service-Desk durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" und unser Ticket-System neugestartet und somit für ca. 20min nicht errreichbar sein. Sie können währenddessen Ticket-Anfragen weiterhin per E-Mail stellen, sie werden nach den Wartungsarbeiten automatisch vom Service-Desk verarbeitet..

Duration: 6 minutes

Affected Components: Websocket (Echtzeitsynchronisation)

Jul 23, 08:05:34 GMT+0
Abgeschlossen - Unsere Wartungsarbeiten am Websocket wurden erfolgreich um 10:05 Uhr abgeschlossen. Die Echtzeitaktualisierung arbeitet jetzt wieder wie gewohnt..

Jul 23, 08:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jul 22, 13:19:03 GMT+0
Identifizierung - Am Donnerstag, den 23.07.2026 ab 10:00 Uhr führen wir für ca. 15min geplante Wartungsarbeiten für den Dienst hinter unserer Echtzeitaktualisierung (Websocket) durch. Hierbei spielen wir reguläre Updates ein. Währenddessen kann es für wenige Minuten dazu kommen, dass Monitore sich bis zu 30s verzögert aktualisieren oder bei Verwendung der Monitor-App Sprachausgaben verzögert durchgeführt werden..

Duration: 24 days, 5 hours and 54 minutes

Affected Components: Status per Telefonanruf, E-Mail Benachrichtigung, Unitronic ERIC-Pager

Jul 16, 11:59:31 GMT+0
Abgeschlossen - Unsere Wartungsarbeiten konnten um 13:30 Uhr abgeschlossen werden. Das Statussetzen per Telefon sowie der Unitronic Ericpager waren dabei für wenige Minuten nicht nutzbar..

Jul 16, 08:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jul 13, 13:53:38 GMT+0
Identifizierung - Am 16.07\. führen wir ab 10:00 Uhr Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Diese haben das Ziel unsere Komponenten stets aktuell und sicher zu halten. Das Statussetzen per Telefon sowie der Unitronic Ericpager werden dabei für wenige Minuten nicht nutzbar sein. Unsere E-Mail Benachrichtigung ist jedoch redundant aufgebaut und funktioniert daher ungestört während der Wartung. Sollte es dennoch zu ungeplanten Störungen kommen, werden wir hier darüber fortlaufend informieren..

Duration: 28 days, 7 hours and 57 minutes

Affected Components: Alarmserver (E-Mail Auswertung), Wachalarm IP-Web, KatSys, secur.cis POID (Vivasecur secur.cad), MQTT (Alamos FE2), WDX3 (iSE Cobra 4)

Jul 15, 13:03:44 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartungsarbeiten für unsere Schnittstellen-Server wurden erfolgreich um 15:00 abgeschlossen. Währenddessen kam es zu keiner bekannten Unterbrechung der Übertragung von Einsatzdaten zu DIVERA 24/7..

Jul 15, 11:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jul 13, 13:43:48 GMT+0
Identifizierung - Am Mittwoch, den 15.07.2026 ab 13:00 Uhr führen wir für ca. 120min reguläre Wartungsarbeiten auf unseren Schnittstellen-Servern durch. Diese Server sind vollständig redundant ausgelegt und werden einer nach dem anderen aktualisiert. Wir erwarten daher keine Auswirkungen während der Wartungsarbeiten. Regelmäßige Wartungsarbeiten sind wichtig, um unsere Infrastruktur stets aktuell und sicher zu halten. Betroffen von den Wartungsarbeiten sind folgende Schnittstellen, die für die Übertragung von Einsatzdaten und Fahrzeug-Status verantwortlich sind: * Alarmserver (E-Mail Auswertung) * WDX3 (iSE Cobra 4) * secur.cis POID (Vivasecur secur.cad) * MQTT (Alamos FE2) * KatSys * Wachalarm IP Web.

Duration: 23 days, 8 hours and 10 minutes

Affected Components: Wetterdaten, Karten und Routing

Jul 15, 11:01:01 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartungsarbeiten an unserem Karten- und Routingdienst wurden erfolgreich abgeschlossen. Es kam zu keinen Einschränkungen während der Wartungsarbeiten..

Jul 15, 08:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jul 13, 13:40:52 GMT+0
Identifizierung - Wir planen am 15.07.2026 ab 10:00 Uhr Wartungsarbeiten an unseren Diensten zur Kartenanzeige und Routenberechnung sowie Wetterdienst in den Monitoren / Dashboards. Hierbei wird die dahinterliegende Infrastruktur aktualisiert. Die Wartungsarbeiten werden voraussichtlich mehrere Stunden in Anspruch nehmen. Dieser Service ist redundant ausgelegt und wird nacheinander aktualisiert, daher **erwarten wir keine Einschränkungen während der Wartungsarbeiten.**.

Duration: 4 hours and 59 minutes

Affected Components: Cloud-Speicher, Marketing-Website

Jul 14, 12:58:59 GMT+0
Abgeschlossen - Unsere Wartungsarbeiten konnten um 14:57 Uhr abgeschlossen werden. Es liegen keine Einschränkungen der Funktionalität mehr vor. Während der Wartungsarbeiten kam es zu keine Einschränkungen..

Jul 14, 08:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jul 13, 13:33:34 GMT+0
Identifizierung - Am 14.07\. führen wir ab 10:00 Uhr Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Diese haben das Ziel unsere Komponenten stets aktuell und sicher zu halten. Durch unsere redundant aufgebaute Architektur können wir die Wartung vollständig im Hintergrund durchführen, sodass wir keine Beeinträchtigungen erwarten. Sollte es dennoch zu ungeplanten Störungen kommen, werden wir hier darüber fortlaufend informieren..

Duration: 2 hours and 41 minutes

Affected Components: WDX3 (iSE Cobra 4)

Jul 13, 13:06:20 GMT+0
Gelöst - Inzwischen wurde eine Behebung der Störung durch die [Statusseite der iSE Online GmbH ](https://ise-online.statuspage.io/)bestätigt. Auch in unserer Überwachung sind alle verbundenen WDX3 Instanzen aktiv. Wir möchten Sie dennoch bitten dies zu überprüfen. Bei Fragen oder Problemen können Sie gerne die bekannten Kontaktmöglichkeiten des Support Teams nutzen. .

Jul 13, 12:30:39 GMT+0
Überwachung - Seit ca. 13:55 kommend wieder Daten aus von der iSE-COBRA 4e WDX3\. In der Vergangenheit mussten in einigen Fällen die lokale WDX3 in der Leitstelle neu gestartet werden. Bisher haben wir aber noch keine neue Information von der [Statusseite der iSE Online GmbH](https://ise-online.statuspage.io/)..

Jul 13, 10:25:00 GMT+0
Analyse - Seit 12:25 Uhr ist die Verbindung zu den iSE WDX3 Cloud Servern unterbrochen. WDX3 ist eine Schnittstelle zu Einsatzleitsystemen mit iSE Cobra 4\. Über diese Schnittstelle erhalten wir von einigen Leitstellen Einsätze und Fahrzeugstatus/-positionen. Einheiten die mit einer solchen Leitstelle bei uns verknüpft sind, erhalten bei einer Störung der Schnittstelle Ereignisse teilweise verzögert oder gar nicht. iSE hat die Störung ebenfalls bestätigt, Details finden Sie auf der [Statusseite der iSE Online GmbH](https://ise-online.statuspage.io/). Leitstellen mit eingener WDX3 Infrastruktur sind nicht betroffen..

Duration: 4 hours and 35 minutes

Affected Components: TTS-Sprachanruf und SMS-Versand

Jul 13, 11:30:00 GMT+0
Gelöst - Wir konnten mithilfe des Dienstleisters die Ursache identifizieren und haben um ca. 13:30 Uhr ein Update zur Behebung ausgerollt. Die Analyse unserer Logs lässt auf keine weiteren Probleme beim SMS Versand und Sprachanrufen schließen. Bitte wenden Sie sich an [support@divera247.com](mailto:support@divera247.com), falls Ihnen weiter Unstimmigkeiten auffallen..

Jul 13, 09:47:24 GMT+0
Analyse - Aus unserer Analyse hat sich ergeben, dass zum Teil SMS/TTS-Benachrichtigungen von unserem Dienstleister abgelehnt werden. Wir stehen mit diesem bereits im Kontakt, um die Ursache zu identifizieren und schnellstmöglich wieder eine zuverlässige Zustellung von SMS/TTS zu ermöglichen..

Jul 13, 07:55:07 GMT+0
Analyse - Wir haben einzelne Kundenmeldungen erhalten, dass teilweise SMS und Sprachanrufe nicht zugestellt werden konnten. Über unsere Logs und eigenen Tests konnten wir kein allgemeines Problem feststellen. Wir sind aktuell an der Analyse der gemeldeten Fälle, um ggf. Gegenmaßnahmen einzuleiten und informieren Sie, sobald wir weitere Informationen haben..

Duration: 2 hours and 37 minutes

Affected Components: Unitronic ERIC-Pager

Jul 8, 15:07:00 GMT+0
Gelöst - Die Störung konnte behoben werden. .

Jul 8, 12:30:00 GMT+0
Analyse - Seit 14:30 liegt eine Störung der Anbindung von Unitronic ERIC Pager vor. Nutzer:innen dieser GSM-Pager können aktuell keine Mitteilungen oder Alarmierungen an die ERIC-Pager senden. Unser Team untersucht bereits die Ursache der Störung..

Duration: 4 hours and 29 minutes

Affected Components: DIVERA 24/7 (API + Web-App), Marketing-Website, Websocket (Echtzeitsynchronisation)

Jul 8, 12:29:03 GMT+0
Abgeschlossen - Unsere Wartungsarbeiten konnten um 14:20 Uhr abgeschlossen werden. Es liegen keine Einschränkungen der Funktionalität mehr vor. Während der Wartungsarbeiten kam es zu einer Unterbrechung der Echtzeitaktualisierung. Die Verbindung baut sich in der Regel automatisch wieder auf. Sollte die Anzeige danach nicht aktualisieren, genügt ein Neuladen der Seite bzw. ein Neustart der Monitor-App..

Jul 8, 12:10:27 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung an der Echtzeitaktualisierung beginnt jetzt..

Jul 8, 08:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jul 6, 08:45:50 GMT+0
Identifizierung - Am Mittwoch, den 08.07.2026, führen wir zwischen 10:00 und 17:00 Uhr wichtige Wartungsarbeiten an unseren Systemen durch. Anlass sind aktuelle Sicherheitsupdates, mit denen wir unsere Infrastruktur auf dem neuesten Stand halten und weiterhin zuverlässig schützen. **Die Alarmierung ist davon nicht betroffen:** Alarme werden während des gesamten Zeitraums wie gewohnt ausgelöst und per Push-Benachrichtigung auf Ihre Geräte zugestellt. Lediglich die Live-Aktualisierung in der Web-Oberfläche und in der Monitor-App kann innerhalb des Wartungsfensters einmalig für ca. 10 Minuten unterbrochen sein. Die Verbindung baut sich in der Regel automatisch wieder auf. Sollte die Anzeige danach nicht aktualisieren, genügt ein Neuladen der Seite bzw. ein Neustart der Monitor-App. Wir haben die Arbeiten so geplant, dass die Auswirkungen so gering wie möglich bleiben. Vielen Dank für Ihr Verständnis..

Duration: 18 days, 1 hour and 40 minutes

Affected Components: Android App

Jul 15, 13:00:00 GMT+0
Gelöst - Das Update wurde an alle Nutzer ausgerollt..

Jul 12, 11:57:00 GMT+0
Gelöst - Die Veröffentlichung der App-Version 2.3.00 ist nun auch in der normalen "Verfügbarkeit"-Version der App gestartet. Es kann einige Tage dauern, bis dass das Update auch allen Nutzern zur Verfügung steht..

Jul 3, 13:22:54 GMT+0
Überwachung - Eine Problemlösung durch das Android-App Update 2.3.00 steht inzwischen in der BETA/Insider zur Verfügung. Gegebenenfalls dauert es noch etwas, bis es jedem Nutzer angezeigt wird. Zur Sicherheit sollte die App nach dem Update einmal geöffnet werden. > Da es sich um sehr umfangreiche Änderungen handelt, wird diese wie üblich erstmal nur in unserer BETA/Insider Version zur Verfügung stehen. > > Die betroffenen Nutzer (ausschließlich Android 17) sollten die Insider Version installieren: > > Dafür auf dem Android-Gerät folgenden Link öffnen: <https://play.google.com/apps/testing/com.divera247.androidapp> Leider war die Verhaltensänderung durch eine Kombination von Änderungen durch das Android 17 Update verursacht, die so in den Developer Preview Versionen nicht aufgetreten sind. Danke an unsere Kunden für das schnelle Eskalieren! Sollten weiterhin Probleme oder Auffälligkeiten auftreten, zögern Sie nicht uns unter Angabe der Versionsnummer zu kontaktieren: support@divera247.app.

Jul 2, 14:47:59 GMT+0
Identifizierung - Nach einigen Fehlschlägen konnten wir soeben eine scheinbar funktionierende Lösung entwickeln. Diese wird aktuell noch intern getestet und die arbeiten abgeschlossen. Da es sich um sehr umfangreiche Änderungen handelt, wird diese wie üblich erstmal nur in unserer BETA/Insider Version zur Verfügung stehen. Planmäßig (je nach der Freigabegeschwindigkeit durch Google) noch am Freitag, 3.7\. als Version 2.3.0. Die betroffenen Nutzer (ausschließlich Android 17) sollten bereits jetzt die Insider Version installieren: Dafür auf dem Android-Gerät folgenden Link öffnen: <https://play.google.com/apps/testing/com.divera247.androidapp>.

Jun 30, 13:07:20 GMT+0
Analyse - Nutzer haben uns darauf aufmerksam gemacht, dass die Immerlaut-Funktion im manuellen DND-Modus nicht Funktioniert, nachdem sie ihr Android-Smartphone auf das neue Android 17 aktualisiert haben. Wir konnten das Verhalten nachstellen und versuchen schnellstmöglich eine Lösung durch ein Update bereitzustellen..

Duration: 4 days, 1 hour and 26 minutes

Affected Components: Marketing-Website, DIVERA 24/7 (API + Web-App)

Jul 3, 12:26:18 GMT+0
Abgeschlossen - Unsere Wartungsarbeiten konnten um 14:00 Uhr abgeschlossen werden. Während der Wartungsarbeiten kam es zu keinen Einschränkungen..

Jun 29, 11:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jun 29, 11:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jun 29, 10:37:27 GMT+0
Identifizierung - Ab Montag, den 29.06\. ab 13:00 Uhr bis voraussichtlich Freitag den 03.07.2026 um 17 Uhr führen wir Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Diese haben das Ziel unsere Komponenten stets aktuell und sicher zu halten. Durch unsere redundant aufgebaute Architektur können wir die Wartung vollständig im Hintergrund durchführen, sodass wir keine Beeinträchtigungen erwarten. Sollte es dennoch zu ungeplanten Störungen kommen, werden wir hier darüber fortlaufend informieren..

Duration: 29 days and 5 hours

Affected Components: Monitor Desktop App

Jul 13, 12:00:00 GMT+0
Gelöst - Die Monitor-App Version 2.3.2 ist seit Montag, dem 13.07\. allgemein verfügbar und behebt alle bekannten Probleme. Sie wird über den Auto-Updater beim nächsten Neustart automatisch installiert. Alternativ kann sie über unsere Download-Seite heruntergeladen werden: <https://help.divera247.com/pages/viewpage.action?pageId=119865789>.

Jul 3, 13:07:44 GMT+0
Überwachung - Wir haben eine neue Beta-Version v2.3.2-beta.3 der Monitor-App veröffentlicht, um die gemeldeten Probleme mit weißen/grauen Bildschirmen, einem unerwarteten Logout, sowie Fehler im Zusammenhang mit dem Bewegungsmelder zu beheben. Sie verbessert zudem den Umgang mit Unterbrechungen der Internetverbindung und aktualisiert interne Komponenten. Wer bereits Nutzer der Beta-Version ist, erhält diese wie gewohnt über den Auto-Updater. Sie wird dann beim nächsten Neustart automatisch installiert. Alternativ kann die Beta-Version im unteren Bereich über unsere Download-Seite heruntergeladen werden: <https://help.divera247.com/pages/viewpage.action?pageId=119865789> Sollten sie auch nach dem Update weiterhin Probleme feststellen, zögern Sie nicht uns über [support@divera247.com](mailto:support@divera247.com) zu kontaktieren. Bitte stellen Sie uns in diesen Fällen Ihre Logdateien zur Verfügung, um uns eine Analyse zu ermöglichen..

Jun 26, 10:51:32 GMT+0
Identifizierung - Wir befinden uns aktuell in der abschließenden Testphase und planen die Veröffentlichung in KW27\. .

Jun 19, 12:30:02 GMT+0
Identifizierung - Wir haben die Ursache für mehrere gemeldete Probleme mit der aktuellen Monitor-App v2.3.0 und v2.3.1 identifiziert. Unter Anderem können kurze Netzwerkunterbrechungen dazu führen, dass: * plötzlich nur noch ein grauer/weißer Bildschirm angezeigt wird * der Monitor-Benutzer plötzlich ausgeloggt wird * die Echtzeitaktualisierung nicht wieder korrekt aufgebaut wird Sobald die internen Tests mit der korrigierten Version abgeschlossen sind, werden wir eine neue Version v2.3.2 veröffentlichen. Sie wird dann regulär über den Auto-Updater bereitgestellt und nach einem Neustart installiert. Wir informieren Sie hier über den aktuellen Stand und bedanken uns bei allen Kunden, die uns bei der Analyse durch die Zusendung von Log-Dateien unterstützt haben..

Jun 14, 07:00:00 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen aktuell intensiv mehrere Kundenmeldungen, dass es bei der Monitor-App ab Version 2.3.0 sporadisch zu folgenden Fehlverhalten kommen kann: * Es wird plötzlich nur noch ein grauer/weißer Bildschirm angezeigt * Der Monitor-Benutzer wird plötzlich ausgeloggt.

Duration: 8 days and 6 minutes

Affected Components: Wachalarm IP-Web

Jun 16, 12:40:04 GMT+0
Gelöst - Das Monitoring war erfolgreich und es konnten keine weiteren Beeinträchtigungen festgestellt werden..

Jun 16, 10:53:00 GMT+0
Überwachung - Wir haben ein Update für unsere Wachalarm IP-Web Schnittstelle ausgerollt und die Inkompatibilitäten gelöst, sodass sie seit 12:53 Uhr wieder erfolgreich verbunden ist..

Jun 16, 09:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir haben die Ursache für die Störung der (Lausitz) Wachalarm IP-Web Schnittstelle identifiziert, es tritt in Folge eines herstellerseitigen Updates eine Inkompatibilität auf. Wir arbeiten daran ein Update für unsere Schnittstelle zu entwickeln und auszurollen..

Jun 8, 12:34:00 GMT+0
Analyse - In Folge einer Aktualisierung durch den Hersteller der Schnittstelle Wachalarm IP-Web, kann seit dem 08.06\. um 14:34 Uhr keine Verbindung mehr aufgebaut werden. Es sind ausschließlich Kunden aus dem Leitstellenbereich Lausitz betroffen, die noch nicht über eine 3PI-Anbindung angebunden sind. Es liegen keine weiteren Einschränkungen vor. .

Duration: 34 minutes

Affected Components: SMS-/Fax-Inbound

May 26, 06:38:00 GMT+0
Gelöst - Unser Dienstleister meldet, dass seit 08:38 Uhr die Störung behoben ist, und der SMS-Inbound wieder vollumfänglich zur Verfügung steht. Unter Umständen kann es sein, dass nun nachträglich die SMS zugestellt werden, und es so zu einer verzögerten Alarmierung kommt. Falls Sie weitere Fragen oder Probleme haben, melden Sie sich gerne bei unserem Support-Team über [support@divera247.com](mailto:support@divera247.com)..

May 26, 06:04:00 GMT+0
Analyse - Unser Dienstleister für SMS- und FAX-Inbound meldet uns seit Dienstag 26.05.2026 8:04 Uhr eine Störung beim Empfang von SMS-Nachrichten. Es sind nur Kunden unseres Zusatzmoduls SMS-Inbound betroffen, welches eingehende SMS auswertet und eine Alarmierung auslöst. Die Benachrichtigung per SMS und TTS ist nicht betroffen. Während der Störung werden keine Alarmierungen über den SMS-Inbound erzeugt. Unter Umständen kann es sein, dass nach Beheben der Störung die SMS nachträglich zugestellt werden, und es so zu einer verzögerten Alarmierung kommt. Wir informieren Sie, sobald wir weitere Informationen von unserem Dienstleister erhalten haben..

Duration: 1 hour and 17 minutes

Affected Components: Support-Portal (Servicedesk), Häufig gestellte Fragen (FAQ)

May 11, 15:17:13 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartungsarbeiten an unserem Ticket-System und der FAQ wurden erfolgreich abgeschlossen. Sie stehen wieder vollumfänglich zur Verfügung..

May 11, 14:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

May 11, 14:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ, sowie unser Service-Desk durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" und unser Ticket-System neugestartet und somit für ca. 10min nicht errreichbar sein. Sie können währenddessen Ticket-Anfragen weiterhin per E-Mail stellen, sie werden nach den Wartungsarbeiten automatisch vom Service-Desk verarbeitet..

Duration: 1 day and 39 minutes

Affected Components: Cloud-Speicher

May 12, 13:39:02 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartungsarbeiten am Cloud-Speicher konnten erfolgreich abgeschlossen werden. .

May 12, 07:12:17 GMT+0
Identifizierung - Die Umstellung ist erfolgt. Wir haben bei unserer Prüfung keine Beeinträchtigungen festgestellt. Wir werden das jetzt weiter Überwachen, erwarten jedoch keine Probleme..

May 11, 13:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

May 11, 13:00:00 GMT+0
Identifizierung - Am 11.05.2026 ab 15:00 Uhr für max. 5 Std. führen wir notwendige Infrastruktur-Aktualisierungen am Zusatzmodul „Cloud-Speicher” durch. Diese haben das Ziel unsere verwendeten Software-Komponenten auf dem neusten Stand zu halten. Während dieser Zeit erwarten wir keine Ausfälle. Es könnte **kurzzeitig** während der Aktualisierungen zu Einschränkungen beim Hochladen oder Abrufen von Dateien aus dem Cloud-Speicher kommen..

Duration: 12 days, 22 hours and 40 minutes

Affected Components: DIVERA 24/7 (API + Web-App)

May 20, 13:10:00 GMT+0
Gelöst - Heute haben wir die Ursache in einer fehlerhaften Serverkomponente des neuen Servers identifiziert. Eine Übergangslösung wurde erfolgreich ausgerollt, die Entwickler der Serverkomponente wurden für eine langfristige Lösung kontaktiert. Ein Monitoring wird eingerichtet, um Zukünftig automatisch über einen vergleichbaren Performanceverlust informiert zu werden. Sollte das System sich wieder erwarten trotzdem langsamer als gewohnt verhalten, bitte an [support@divera247.app](mailto:support@divera247.app) melden..

May 7, 14:30:00 GMT+0
Analyse - Am 7.5\. haben wir einen weiteren Server in Betrieb genommen um dem Nutzerwachstum gerecht zu werden. Am 17.5\. erreichte uns eine Kundenmeldung, dass seitdem komplexe Anfragen deutlich länger dauern oder sogar abbrechen. .

Duration: 2 hours and 53 minutes

Affected Components: iOS App, Cloud-Speicher, Karten und Routing, Alarmparser (SDS-/BosMon-Auswertung), Wetterdaten, e*Message Pager, Support-Team, TTS-Sprachanruf und SMS-Versand, Alarmserver (E-Mail Auswertung), KatSys, Unitronic ERIC-Pager, BosMon, Status per Telefonanruf, secur.cis POID (Vivasecur secur.cad), SMS-/Fax-Inbound, Monitor Desktop App, Websocket (Echtzeitsynchronisation), Marketing-Website, Android App, MQTT (Alamos FE2), DIVERA 24/7 (API + Web-App), E-Mail Benachrichtigung, Support-Portal (Servicedesk), WDX3 (iSE Cobra 4), Webhook / Datenübergabe, Häufig gestellte Fragen (FAQ)

May 7, 14:52:35 GMT+0
Abgeschlossen - Unsere Wartungsarbeiten konnten um 16:30 Uhr abgeschlossen werden. Es liegen keine Einschränkungen der Funktionalität mehr vor. Während der Wartungsarbeiten kam es zu keinen Einschränkungen..

May 7, 12:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

May 7, 12:00:00 GMT+0
Identifizierung - Am 07.05\. führen wir ab 14:00 Uhr Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Diese haben das Ziel unsere Komponenten stets aktuell und sicher zu halten. Durch unsere redundant aufgebaute Architektur können wir die Wartung vollständig im Hintergrund durchführen, sodass wir keine Beeinträchtigungen erwarten. Sollte es dennoch zu ungeplanten Störungen kommen, werden wir hier darüber fortlaufend informieren..

Duration: 2 hours and 4 minutes

Affected Components: secur.cis POID (Vivasecur secur.cad), DIVERA 24/7 (API + Web-App)

May 5, 23:30:00 GMT+0
Gelöst - Die durch die DENIC durchgeführte Korrektur ist mittlerweile vollständig bei den Nameservern angekommen. Es lagen im Zeitraum von 22:24 Uhr bis ca. 22:49 Uhr teilweise Störungen bei Nutzern/Leitstellen mit POID-Anbindung vor, da die kundenseitigen Domains nicht aufgelöst werden konnten. .

May 5, 22:30:00 GMT+0
Überwachung - Die ersten Nameserver haben Gegenmaßnahmen ergriffent, sodass .de-Domains sich je nach Provider bereits seit ca. 00:30 Uhr wieder auflösen lassen. Wir erwarten dass eine vollständige Lösung seitens aller Provider in Einzelfällen noch einige Stunden dauern könnte..

May 5, 21:25:46 GMT+0
Analyse - Seit ca. 23:00 Uhr scheint es einen größere Störung bei der DENIC, die Registrierungsstelle für deutsche .de Domains zu geben. Hierdurch können aktuell Domains die auf .de enden nicht aufgelöst werden. Unsere Dienste sind standardmäßig auf <https://app.divera247.com> erreichbar und ist daher nicht direkt von der Störung betroffen. Allerdings bieten wir zusätzlich als Rückfallebene parallel die Domain <https://www.divera247.de> an, welche aktuell in vielen Fällen nicht erreichbar ist. Kunden die unsere .de-Domain nutzen, sollten daher auf unsere .com-Domaine wechseln. .

Duration: 1 hour and 12 minutes

Affected Components: iOS App, Android App

May 4, 09:36:50 GMT+0
Gelöst - Wir haben ein serverseitiges Update ausgerollt, sodass der Aufruf von Webview-Inhalten über die mobilen iOS und Android-Apps wieder möglich ist. Hierzu sind keine App-Updates notwendig..

May 4, 08:24:40 GMT+0
Identifizierung - In den mobilen iOS und Android-Apps können In-App-Browser-Inhalte (Webview-Monitore oder Qualifikationen verwalten) aktuell nicht angezeigt werden. Wir arbeiten bereits an einer Korrektur und informieren, sobald eine serverseitige Behebung ausgerollt ist. Sonstige Funktionen in den Apps sind nicht eingeschränkt, der Login über den Browser ist auch mobil weiterhin problemlos möglich. .

Duration: 2 days, 6 hours and 46 minutes

Affected Components: Monitor Desktop App

Apr 30, 12:45:40 GMT+0
Gelöst - Es wurden abschließend alle Kompatibilitätseinschränkungen behoben. Wir bedanken uns bei den Kunden die bei der Diagnose mitgeholfen haben und entschuldigen uns für die entstandenen Probleme bei Nutzern der veralteten Monitor-App Version v1\. Eine Aktualisierung auf v2 ist über die Download-Seite möglich und wird dringend empfohlen: <https://help.divera247.com/pages/viewpage.action?pageId=119865789>.

Apr 30, 07:56:42 GMT+0
Überwachung - Wir haben um 09:50 Uhr ein weiteres Update der SPA (Dashboards & Next) ausgerollt, dass die Kompatibilität mit der Legacy Monitor-App v1 weiter verbessert. Falls Sie trotzdessen Probleme bei der Anzeige der Dashboards in der Monitor-App haben, ist ein Update auf die Monitor-App v2 notwendig, die hier heruntergeladen werden kann: <https://help.divera247.com/pages/viewpage.action?pageId=119865789> .

Apr 29, 15:30:11 GMT+0
Überwachung - Soeben wurde ein weiteres Update ausgerollt, um die Kompatibilität mit der Legacy Monitor-App v1 weiter zu verbessern. Die Anmeldung als Monitor-Nutzer ist jetzt wieder möglich, sodass alle bekannten Einschränkungen behoben werden konnten. .

Apr 28, 19:52:38 GMT+0
Identifizierung - Wir haben die Ursache für die Inkompatibilitäten mit der alten Monitor-App v1 identifiziert und einen Bugfix ausgerollt. Noch aktive Instanzen der Monitor-App können Dashboards jetzt wieder fehlerfrei anzeigen. Wir empfehlen weiterhin dringend auf die aktuelle Version v2 zu aktualisieren, die sich hier herunterladen lässt: <https://help.divera247.com/pages/viewpage.action?pageId=119865789> Nur mit einer aktuellen unterstützten Version ist eine zuverlässige Unterstützung und Anzeige gesichert..

Apr 28, 06:00:00 GMT+0
Analyse - Wir prüfen aktuell Kunden-Berichte, dass bei Verwendung der Monitor-App Dashboards nicht geladen werden können, es scheint bislang die Desktop-App Version v1.x zu betreffen. Die aktuelle App-Version v2 kann seit November 2024 über unsere FAQ heruntergeladen werden: <https://help.divera247.com/pages/viewpage.action?pageId=119865789> .

Duration: 3 hours and 22 minutes

Affected Components: Marketing-Website

Apr 13, 14:22:22 GMT+0
Abgeschlossen - Die kleinere Anpassung unserer Marketing-Website ist ohne Zwischenfälle online gegangen. Feedback und Beobachtungen: [support@divera247.app](mailto:support@divera247.app) .

Apr 13, 11:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Apr 13, 11:00:00 GMT+0
Identifizierung - Im Laufe des Tages führen wir kleinere Wartungsarbeiten an unser Marketingwebsite [www.divera247.com](http://www.divera247.com) durch. Vorrübergehend könnten hier beim Seitenaufruf Fehlermeldungen angezeigt werden. Die eigentliche DIVERA 24/7 App ist hiervon nicht betroffen. Der Login ist ohne Einschränkungen unter <https://app.divera247.com/login> zu erreichen. .

Duration: 23 hours and 17 minutes

Affected Components: DIVERA 24/7 (API + Web-App)

Apr 10, 13:04:49 GMT+0
Gelöst - Wir haben keine weiteren Autologin-Fehler feststellen können..

Apr 9, 16:02:28 GMT+0
Überwachung - Wir haben eine Fehlerkorrektur ausgerollt, die den Monitor-Autologin über den Browser wieder zuverlässig ermöglicht. Sollten Sie dennoch einen "leeren" Monitor angezeigt bekommen, führen Sie ein Neuladen des Browsers oder der Monitor-App durch. Zögern Sie nicht sich bei weiterhin bestehenden Problemen bei unserem Support über [support@divera247.com](mailto:support@divera247.com) zu melden!.

Apr 9, 13:48:14 GMT+0
Identifizierung - In Folge eines heutigen Updates ist es aktuell nicht möglich über den Autologin-Parameter im Browser bzw. über die Monitor-App einen Monitor aufzurufen. Es erscheint lediglich ein leerer Monitor ohne Informationen. Nicht betroffen ist der Autologin in Dashboards. Sofern sie noch in einem Monitor eingeloggt sind, sollten sie ebenfalls nicht betroffen sein. Der Login als Monitor-Nutzer mit Nutzername und Passwort ist weiterhin möglich. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und informieren Sie hier, sobald wir die Fehlerbehebung einspielen konnten..

Duration: 4 days, 21 hours and 35 minutes

Affected Components: Websocket (Echtzeitsynchronisation)

Apr 14, 10:35:03 GMT+0
Gelöst - Während der Überprüfungs-Phase konnten wir keine anhaltenden Probleme mehr feststellen..

Apr 14, 10:35:02 GMT+0
Überwachung - Wir haben soeben eine Fehlerkorrektur ausgerollt, welche die Echtzeit-Verbindung wieder zuverlässig ermöglicht. Betroffene Nutzer können hier durch erneutes Laden (Taste F5) der Seite eine neue dauerhafte Verbindung aufbauen. Zögern Sie nicht sich bei weiterhin bestehenden Problemen bei unserem Support über [support@divera247.com](mailto:support@divera247.com) zu melden!.

Apr 9, 13:00:00 GMT+0
Analyse - In Folge eines kürzlichen Updates kommt es aktuell vermehrt zu Verbindungsabbrüchen des Websockets, bzw. der Echtzeitverbindung. Erkennen lässt sich der Fehler an der Anzeige einer Meldung in der unteren rechten Ecke mit dem Hinweis "Echtzeit-Verbindung unterbrochen". Betroffen sind potentiell alle Nutzerkonten, inkl. Monitor-Nutzer. Durch Logout und erneuten Login können Sie die Echtzeitverbindung wieder wie gewohnt aufbauen und es sollte zu keinen Verbindungsabbrüchen kommen. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und informieren Sie hier, sobald wir ein Update zur Fehlerbehebung einspielen konnten..

Duration: 44 minutes

Affected Components: Wetterdaten

Apr 21, 10:24:02 GMT+0
Gelöst - Es konnte zeitweise erneut zu fehlenden Wetterdaten kommen, die Synchronisation der Wetterdaten ist jetzt wieder auf dem aktuellen Stand..

Apr 8, 11:48:02 GMT+0
Gelöst - Wir haben ein Update eingespielt, sodass das neue Datenformat der Wetterinformationen unterstützt wird und das Wetter-Widget im Dashboard wieder funktioniert. .

Apr 8, 11:04:26 GMT+0
Identifizierung - Aktuell kann das Wetter-Widget keine aktuellen Wetterinformationen von unseren Wetterservern abrufen. Ursächlich sind Änderungen im Datenformat des Wetterdienstes. Wir arbeiten bereits an einer Behebung. .

Duration: 4 days, 2 hours and 55 minutes

Affected Components: Support-Portal (Servicedesk), Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Mar 23, 17:38:54 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartungsarbeiten an unserem Ticket-System und der FAQ wurden erfolgreich abgeschlossen. Sie stehen wieder vollumfänglich zur Verfügung..

Mar 23, 16:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Mar 23, 16:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ, sowie unser Service-Desk durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" und unser Ticket-System neugestartet und somit für ca. 30min nicht errreichbar sein. Sie können währenddessen Ticket-Anfragen weiterhin per E-Mail stellen, sie werden nach den Wartungsarbeiten automatisch vom Service-Desk verarbeitet..

Duration: 6 hours

Affected Components: Status per Telefonanruf

Mar 11, 05:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Mar 10, 23:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Mar 10, 23:00:00 GMT+0
Identifizierung - Unser Telefon-Subdienstleister für die Funktion "Status per Telefonanruf setzen" Toplink, führt am 11.03.2026 von 0:00 bis 6:00 Uhr Wartungsarbeiten an seiner Infrastruktur durch. In diesem Zeitfenstern kann für bis zu 30 Minuten die Telefon-Funktion zum Ändern des Status nicht genutzt werden. Nicht betroffen sind ausgehende Telefonanrufe (bspw. im Einsatzfall). Wir empfehlen währenddessen den Statusgeber in unseren mobilen Apps zu nutzen. Für weitere Möglichkeiten den Status zu setzen schauen Sie in unserer FAQ vorbei: <https://help.divera247.com/display/FAQ/Status+setzen>. Für weitere Fragen ist unser Support gerne für Sie da..

Affected Components: Support-Portal (Servicedesk), Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Mar 10, 16:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ, sowie unser Service-Desk durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" und unser Ticket-System neugestartet und somit für ca. 60min nicht errreichbar sein. Sie können währenddessen Ticket-Anfragen weiterhin per E-Mail stellen, sie werden nach den Wartungsarbeiten automatisch vom Service-Desk verarbeitet..

Mar 10, 16:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ, sowie unser Service-Desk durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" und unser Ticket-System neugestartet und somit für ca. 60min nicht errreichbar sein. Sie können währenddessen Ticket-Anfragen weiterhin per E-Mail stellen, sie werden nach den Wartungsarbeiten automatisch vom Service-Desk verarbeitet..

Duration: 16 hours and 45 minutes

Affected Components: DIVERA 24/7 (API + Web-App)

Mar 5, 09:25:00 GMT+0
Gelöst - Um 10:25 Uhr wurde ein Fix ausgerollt, der es auch lokalen Monitor-Benutzern wieder erlaubt die FMS-Status von Fahrzeugen zu ändern..

Mar 5, 08:14:00 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen aktuell eine Meldung, dass lokale Monitor-Benutzer den FMS-Status von Fahrzeugen nicht mehr aktualisieren können..

Mar 4, 18:30:00 GMT+0
Gelöst - Wir haben um 19:30 Uhr ein Update veröffentlicht, dass eine zu restriktive Rechteprüfung beim Aufruf der Schnittstellen zur Übertragung von Fahrzeug-Status und -Positionen korrigiert. In diesem Zusammenhang kam es zwischen ca. 15:55 Uhr und 19:30 Uhr dazu, dass in einigen Szenarien Änderungen am Fahrzeug-Status fälschlicherweise abgelehnt wurden. Betroffen waren zwischenzeitlich Accounts von Fahrzeug-Nutzern, sowie über den Leitstellen-Account übertragene FMS-Status. Diese werden jetzt bei der nächsten Änderung wieder aktualisiert. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Auswirkungen..

Mar 4, 16:50:00 GMT+0
Identifizierung - Wir haben die Ursache identifiziert, Anfragen werden aufgrund einer Sicherheitshärtung des heutigen Releases fälschlicherweise für Fahrzeugnutzer abgelehnt. Wir arbeiten aktuell an einer Fehlerkorrektur, die im Anschluss ausgerollt wird..

Mar 4, 16:40:00 GMT+0
Analyse - Wir prüfen aktuell Meldungen, dass sich aktuell der Fahrzeug-Status als Fahrzeug-Nutzer über die App nicht mehr aktualisieren lässt..

Duration: 27 minutes

Affected Components: WDX3 (iSE Cobra 4)

Mar 3, 09:28:00 GMT+0
Gelöst - Das Problem wurde unseren Metriken zufolge um 10:28 Uhr seitens iSE behoben, die WDX Clients erhalten seitdem wieder Einsatzdaten. Es bestand eine Verbindungsstörung zu den iSE Servern von 10:01 Uhr bis 10:28 Uhr. Einsätze in diesem Zeitraum werden möglicherweise verspätet zugestellt. Details finden Sie auf der Statusseite der iSE Online GmbH: <https://ise-online.statuspage.io/incidents/vs5q8bz7flq5> .

Mar 3, 09:24:00 GMT+0
Identifizierung - Das Problem wurde seitens iSE um 10:24 Uhr identifiziert und Gegenmaßnahmen wurden eingeleitet. Details finden Sie auf der Statusseite der iSE Online GmbH: <https://ise-online.statuspage.io/incidents/vs5q8bz7flq5>.

Mar 3, 09:01:00 GMT+0
Analyse - Seit 10:01 Uhr kommt es laut unserer Metriken aktuell zu Fehlern beim Verbindungsaufbau zu den iSE WDX3 Cloud Servern. WDX3 ist eine Schnittstelle zu Einsatzleitsystemen mit iSE Cobra 4\. Über diese Schnittstelle erhalten wir von einigen Leitstellen Einsätze und Fahrzeugstatus/-positionen. Einheiten die mit einer solchen Leitstelle bei uns verknüpft sind, erhalten bei einer Störung der Schnittstelle Ereignisse teilweise verzögert oder gar nicht. iSE hat die Störung ebenfalls bestätigt, Details finden Sie auf der Statusseite der iSE Online GmbH: <https://ise-online.statuspage.io/incidents/vs5q8bz7flq5>.

Duration: 3 hours and 36 minutes

Affected Components: iOS App, Monitor Desktop App, Websocket (Echtzeitsynchronisation), DIVERA 24/7 (API + Web-App), Marketing-Website, , Android App, Hauptsysteme →

Mar 3, 12:35:42 GMT+0
Abgeschlossen - Unsere Wartungsarbeiten konnten um 13:30 Uhr abgeschlossen werden. Es lagen keine Einschränkungen der Funktionalität vor..

Mar 3, 09:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Mar 3, 09:00:00 GMT+0
Identifizierung - Am 03.03\. führen wir ab 10:00 Uhr Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Diese haben das Ziel unsere Komponenten stets aktuell und sicher zu halten. Durch unsere redundant aufgebaute Architektur können wir die Wartung vollständig im Hintergrund durchführen, sodass wir keine Beeinträchtigungen erwarten. Sollte es dennoch zu ungeplanten Störungen kommen, werden wir hier darüber fortlaufend informieren..

Duration: 1 hour and 48 minutes

Affected Components: Alarmserver (E-Mail Auswertung), KatSys, MQTT (Alamos FE2), WDX3 (iSE Cobra 4)

Feb 25, 22:49:00 GMT+0
Gelöst - Die Störungsmeldung unseres Rechenzentrenbetreibers wurde um 23:49 Uhr offiziell beendet..

Feb 25, 21:10:00 GMT+0
Überwachung - In der Zeit von **22:01 Uhr bis 22:10 Uhr** am Mittwoch, den 25.02.2026 kam es zu einer Störung folgender Schnittstellen: * Alarmserver (E-Mail Alarmierung) * WDX * MQTT * DE-ALARM * KatSys Je nach Schnittstelle kann es dazu kommen, dass Alarmierungen anschließend nachträglich zugestellt wurden. Aufgrund einer größeren Router-Störung kam es bei unserem Hoster zu DNS-Auflösungsfehlern, die dazu führten, dass trotz Redundanzen diese Schnittstellen größtenteils gestört waren. Die Netzwerkstörung ist offiziell noch nicht abgeschlossen, unsere Metriken verzeichnen **seit 22:10 Uhr allerdings keine weiteren Auswirkungen** mehr. Wir beobachten daher die Lage weiterhin aktiv. Die Alarmierung über andere Schnittstellen oder manuell per App, sowie **sonstige Funktionalitäten waren nicht betroffen.**.

Feb 25, 21:01:00 GMT+0
Analyse - Aufgrund einer größeren Routerstörung bei unserem Hoster kam es am 25.02.2026 seit 22:01 Uhr zu einer kurzzeitigen Störung der Alarmserver. .

Duration: 1 hour and 6 minutes

Affected Components: DIVERA 24/7 (API + Web-App), Marketing-Website

Feb 24, 11:15:00 GMT+0
Abgeschlossen - Unsere Wartungsarbeiten konnten um 12:15 Uhr erfolgreich abgeschlossen werden. .

Feb 24, 10:09:02 GMT+0
Identifizierung - Die geplanten Wartungsarbeiten haben begonnen..

Feb 24, 10:00:00 GMT+0
Identifizierung - Am 24.02\. führen wir ab 11:00 Uhr Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Diese haben das Ziel unsere Komponenten stets aktuell und sicher zu halten. Durch unsere redundant aufgebaute Architektur können wir die Wartung vollständig im Hintergrund durchführen, sodass wir keine Beeinträchtigungen erwarten. Sollte es dennoch zu ungeplanten Störungen kommen, werden wir hier darüber fortlaufend informieren..

Duration: 1 hour and 21 minutes

Affected Components: TTS-Sprachanruf und SMS-Versand

Feb 17, 12:29:31 GMT+0
Gelöst - Der Dienstleister hat sofort reagiert: es wird wieder die bekannte Nummer +49 202 37322666 übermittelt. Danke an die Kunden für die Meldung!.

Feb 17, 11:08:14 GMT+0
Identifizierung - Nutzer des Zusatzmoduls "TTS-Sprachanruf" erhalten Anrufe aktuell mit einer abweichenden Rufnummer. Folgende Rufnummer wird zurzeit bei einer Alarmierung gesendet: **+49 800 79079668** Falls Sie den "Nicht stören"-Modus durch einen Kontakt-Eintrag überschreiben, bitten wir Sie diese Rufnummer einzuspeichern. Wir stehen mit unserem Dienstleister bereits in Kontakt, um die bisher verwendete Rufnummer wieder zu nutzen: +49 202 37322666.

Duration: 23 hours and 27 minutes

Jan 27, 17:00:00 GMT+0
Gelöst - Während der Überprüfungs-Phase konnten wir keine anhaltenden Probleme mehr feststellen..

Jan 26, 17:54:01 GMT+0
Überwachung - Es konnten alle Beeinträchtigungen um 18:54 Uhr behoben werden, wir überwachen weiterhin die Situation und ergreifen anschließende Maßnahmen..

Jan 26, 17:54:00 GMT+0
Identifizierung - Es liegt eine Netzwerkstörung zu einem Server im Cluster vor, wir haben die Isolierungsmechanismen bereits eingeleitet, um die Auswirkungen abzufangen. Die teilweisen Verbindungsfehler beim Aufruf unseres Dienstes sind vorerst behoben, bei einigen Alarmierungen zwischen 18:33 Uhr und 18:54 Uhr kam es zu Verzögerungen. Während solcher Störung greifen zum Großteil automatische Mechanismen, die weitere Auswirkungen verhindern. Endgeräte wie Apps oder Schnittstellen unternehmen im Fehlerfall i.d.R. einen erneuten Versuch für die Übermittlung von Daten an unsere Server. So werden die tatsächlichen Auswirkungen möglichst gering gehalten..

Jan 26, 17:33:00 GMT+0
Analyse - Unser Monitoring-System hat uns ab 18:33 Uhr in ca. 15% der Fälle Verbindungsfehler beim Aufruf unseres Dienstes gemeldet. Wir untersuchen die Auswirkungen und ergreifen Akutmaßnahmen für die betroffenen Komponenten..

Duration: 15 hours and 6 minutes

Affected Components: DIVERA 24/7 (API + Web-App)

Jan 23, 15:00:00 GMT+0
Gelöst - Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen..

Jan 23, 09:16:32 GMT+0
Überwachung - Wir beginnen jetzt mit Wartungsarbeiten, um die nächtliche Netzwerkstörung zwischen zwei Servern im Serververbund zu beheben. Die betroffenen Server wurden bereits diese Nacht isoliert, wodurch wir keine Einschränkungen während der Wartungsarbeiten erwarten..

Jan 23, 00:06:01 GMT+0
Überwachung - Es konnten alle Beeinträchtigungen um 01:06 Uhr behoben werden, wir überwachen weiterhin die Situation und ergreifen die abschließenden Maßnahmen im Laufe des Tages..

Jan 23, 00:06:00 GMT+0
Identifizierung - Es liegt eine Netzwerkstörung zu einem Server im Cluster vor, wir haben die Isolierungsmechanismen bereits eingeleitet, um die Auswirkungen abzufangen. Die teilweisen Verbindungsfehler beim Aufruf unseres Dienstes sind vorerst behoben..

Jan 22, 23:54:00 GMT+0
Analyse - Unser Monitoring-System meldet aktuell in ca. 15% der Fälle Fehler beim Aufruf unseres Dienstes. Wir arbeiten bereits an einer Identifizierung und Lösung der Ursache..

Duration: 6 days, 9 hours and 55 minutes

Affected Components: SMS-/Fax-Inbound

Jan 25, 19:24:00 GMT+0
Gelöst - Unser Dienstleister meldete uns am Sonntag, den 25.01\. 20:24 Uhr, dass die teilweise Störung seit einigen Tagen behoben ist, und der SMS- und FAX-Inbound wieder vollumfänglich zur Verfügung steht. Uns wurde folgende Ursache mitgeteilt: > Ursache war eine Fehlkonfiguration beim Mobilfunkanbieter die dazu führte, dass die SIM-Karten trotz Mobilfunkempfang keine SMS / Anrufe empfangen konnten. Wir waren mit dem Mobilfunkbetreiber im engen Kontakt und selbst dieser war anfangs von diesem Fehlerbild überrascht. Als Lösung wurden die SIM-Karten vom Mobilfunkbetreiber mit einem Update bespielt und mussten von uns manuell neu initiiert werden. Alle betroffenen SIM-Karten sind seit einigen Tagen wieder funktionstüchtig..

Jan 19, 09:29:00 GMT+0
Analyse - Unser Dienstleister für SMS- und FAX-Inbound meldet uns heute, am 19.01\. um 10:29 Uhr eine Störung beim Empfang eingehender SMS-Nachrichten für bestimmte Rufnummern. Es sind nur Kunden unseres Zusatzmoduls SMS-/Fax-Inbound betroffen, welches eingehende SMS/FAX auswertet und eine Alarmierung auslöst. Die Benachrichtigung per SMS und TTS ist **nicht** betroffen. Während der Störung werden bei den betroffenen Kunden keine Alarmierungen über den SMS-Inbound erzeugt. Unter Umständen kann es sein, dass nach Beheben der Störung die SMS/FAX nachträglich zugestellt werden, und es so zu einer verzögerten Alarmierung kommt. Wir informieren Sie, sobald wir weitere Informationen von unserem Dienstleister erhalten haben..

Duration: 2 hours

Affected Components: WDX3 (iSE Cobra 4)

Dec 10, 15:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - iSE hat die Wartungsarbeiten an der WDX3 Cloud um 16:00 Uhr abgeschlossen. Zwischen 14:17 Uhr und 14:35 Uhr konnten unsere Schnittstellen die Server der iSE Cloud teilweise nicht erreichen. Seitdem sind keine Beeinträchtigungen in den Metriken festzustellen..

Dec 10, 13:00:00 GMT+0
Identifizierung - iSE hat Wartungsarbeiten an der WDX3 Cloud angekündigt für den 10.12\. ab 14:00 Uhr. Während Wartungsarbeiten von iSE kommt es in der Regel zur mehrfachen, kurzzeitigen Unterbrechungen der WDX3-Cloud-Schnittstelle. Details finden Sie auf der iSE Statuspage: <https://ise-online.statuspage.io/incidents/xf4r7nq26lqg>.

Dec 10, 13:00:00 GMT+0
Identifizierung - Die Wartungsarbeiten sind seit 14 Uhr im Gange. Details finden Sie auf der iSE Statusseite: <https://ise-online.statuspage.io/incidents/xf4r7nq26lqg>.

Duration: 2 hours and 57 minutes

Affected Components: Marketing-Website, DIVERA 24/7 (API + Web-App)

Nov 19, 11:57:45 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartungsarbeiten an unserer Frontend-Proxy Infrastruktur konnten erfolgreich abgeschlossen werden. Die Zertifikate wurden erfolgreich ausgetauscht und Services aktualisiert. Währenddessen kam es zu keinen bekannten Störungen des Dienstes..

Nov 19, 09:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Nov 19, 09:00:00 GMT+0
Identifizierung - Am 19.11\. ab 10:00 Uhr führen wir Wartungarbeiten für ca. 6 Stunden an unserer Frontend-Proxy Infrastruktur durch. Unsere Frontend-Proxy sind verantwortlich dafür eingehende Anfragen anzunehmen und auf das Cluster zu verteilen. Während der Wartungsarbeiten tauschen wir unser verwendetes TLS-Zertifikat aus und aktualisieren die Proxy-Services. Hierbei wird Server-nach-Server aus dem Cluster entfernt, aktualisiert, getestet und anschließend wieder ins Cluster eingefügt. Wir erwarten hierbei keine Ausfälle. Zusätzliche Information: Das neue Zertifikat wird von Globalsign™ ausgestellt. Die Kompatiblität haben wir vorher geprüft. Bei Bedarf können Sie gerne das angehängte Zertifikat vorab testen..

Duration: 5 hours and 55 minutes

Affected Components: Status per Telefonanruf

Nov 19, 05:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Nov 18, 23:05:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Nov 18, 23:05:00 GMT+0
Identifizierung - Unser Anbieter für die Telefondienste der Legacy-Funktion "Statussetzen per Telefonanruf" hat für die angegebene Nacht eine Wartungsarbeit mit einem Totalausfall der Funktion für maximal 60 Minuten angekündigt. Alle anderen Telefondienste (SMS Alarmierung, Sprachanrufe, Alarmierungshotline) sind hiervon NICHT betroffen..