DIVERA 24/7 - Statusseite

iSE hat um 11:47 Uhr bestätigt, dass Sie die Störung beheben konnten: https://ise-online.statuspage.io/incidents/9hmfsvlskplj

Laut unserer Metriken hat es bereits seit 10:18 Uhr begonnen, das Fhz-Status und Einsätze wieder über die WDX3 übertragen wurden.

Uns wurde bereits mtigeteilt, dass es in der Folge dazu kam, dass über die WDX3-Schnittstelle es zu nachträglicher Alarmierung von Einsatzmitteln kam, die in der Zeit zwischen dem 17.11. um 23:08 Uhr und heute, dem 18.11. um 10:18 Uhr ursprünglich stattfanden. Wir können nachvollziehen, dass nach Wiederverbindung der Schnittstelle wir diese Ereignisse verspätet erhalten haben und als "neue" Ereignisse übertragen werden.

Wir prüfen in Zusammenarbeit mit iSE, welche Maßnahmen wir ergreifen können, um bei Ausfällen der WDX3 Cloud nachträglich zugestellte von aktuellen Ereignissen unterscheiden und ggf. verwerfen zu können.

Die iSE Online GmbH meldete um 08:56 Uhr auf ihrer Statusseite, dass sie die Ursache für die Störung der WDX3-Cloud auf einen größeren Ausfall bei deren Infrastruktur-Provider zurückzuführen ist. Sie arbeiten daran die Funktionsfähigkeit der WDX3 Cloud-Server wiederherzustellen.

Unsere Schnittstellen-Server versuchen kontinuierlich eine Verbindung aufzubauen, aktuell (Stand 10:00 Uhr) ist das leider weiterhin nicht möglich, sodass Ereignisse über die WDX3 Schnittstelle nicht zu uns übertragen werden.

Dienste der DIVERA 24/7 sind von der Störung nicht unmittelbar betroffen. Wir empfehlen Leitstellen die das ELS Cobra4 und die WDX3-Cloud nutzen, die Einrichtung der E-Mail Einspeisung (Alarmserver) als Redundanz für solche Störfälle.

Für weitere Informationen können Sie als Leitstellen-Administration hierzu Kontakt mit unserem technischem Kundendienst über support@divera247.com aufnehmen.