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Aktuelle Hinweise

05. Dezember 2023

04. Dezember 2023

03. Dezember 2023

02. Dezember 2023

SMS-Inbound gestört
  • Gelöst
    Gelöst

    Unser Dienstleister meldet, dass seit 09:50 Uhr die Störung behoben ist, und der SMS-Inbound wieder vollumfänglich zur Verfügung steht.

    Unter Umständen kann es sein, dass nun nachträglich die SMS zugestellt werden, und es so zu einer verzögerten Alarmierung kommt. Falls Sie weitere Fragen oder Probleme haben, melden Sie sich gerne bei unserem Support-Team über support@divera247.com.

  • Analyse
    Analyse

    Unser Dienstleister für SMS- und FAX-Inbound meldet uns seit Sa 2.12. 8:13 Uhr eine Störung beim Empfang von SMS-Nachrichten.

    Es sind nur Kunden unseres Zusatzmoduls SMS-Inbound betroffen, welches eingehende SMS auswertet und eine Alarmierung auslöst. Die Benachrichtigung per SMS und TTS ist nicht betroffen.

    Während der Störung werden keine Alarmierungen über den SMS-Inbound erzeugt. Unter Umständen kann es sein, dass nach Beheben der Störung die SMS nachträglich zugestellt werden, und es so zu einer verzögerten Alarmierung kommt.

    Wir informieren Sie, sobald wir weitere Informationen von unserem Dienstleister erhalten haben.

01. Dezember 2023

30. November 2023

Fax-Inbound möglicherweise gestört
  • Gelöst
    Gelöst

    Seit Donnerstag, den 30.11. 17:13 Uhr ist die Störung bei unserem Dienstleister behoben, und wir erhalten wieder eingehende FAX über die FAX-Inbound-Schnittstelle.

  • Analyse
    Analyse

    Uns meldet ein Kunde, dass weiterhin keine eingehenden FAX verarbeitet werden. Wir konnten verifizieren, dass seit 23.11. 14:36 Uhr keine FAX zu uns übertragen wurden. Da der FAX-Inbound nur von wenigen Kunden verwendet wird, haben wir zunächst unseren Dienstleister kontaktiert um zu überprüfen, ob eine Störung vorliegt.

    Es sind nur Kunden unseres Zusatzmoduls Fax-Inbound betroffen, welches eingehende FAX auswertet und eine Alarmierung auslöst bzw. um Informationen erweitert.

    Wir informieren Sie, sobald wir weitere Informationen von unserem Dienstleister erhalten haben.

29. November 2023

SMS-/Fax-Inbound gestört
  • Gelöst
    Gelöst

    Unser Dienstleister meldet, dass seit 08:41 Uhr die Störung behoben ist, und der SMS- und FAX-Inbound wieder vollumfänglich zur Verfügung steht.

    Unter Umständen kann es sein, dass nun nachträglich die SMS/FAX zugestellt werden, und es so zu einer verzögerten Alarmierung kommt. Falls Sie weitere Fragen oder Probleme haben, melden Sie sich gerne bei unserem Support-Team über support@divera247.com.

  • Analyse
    Analyse

    Unser Dienstleister für SMS- und FAX-Inbound meldet uns seit 08:31 Uhr am 29.11. eine Störung beim Empfang von SMS-Nachrichten.

    Es sind nur Kunden unseres Zusatzmoduls SMS-/Fax-Inbound betroffen, welches eingehende SMS/FAX auswertet und eine Alarmierung auslöst. Die Benachrichtigung per SMS und TTS ist nicht betroffen.

    Während der Störung werden keine Alarmierungen über den SMS-Inbound erzeugt. Unter Umständen kann es sein, dass nach Beheben der Störung die SMS/FAX nachträglich zugestellt werden, und es so zu einer verzögerten Alarmierung kommt.

    Wir informieren Sie, sobald wir weitere Informationen von unserem Dienstleister erhalten haben.

28. November 2023

27. November 2023

Ankündigung Wartungsarbeiten Schnittstellen-Server
  • Abgeschlossen
    27. November 2023 um 14:11
    Abgeschlossen
    27. November 2023 um 14:11

    Die Wartungsarbeiten für unsere Schnittstellen-Server wurden erfolgreich um 15:10 Uhr abgeschlossen. Währenddessen kam es zu keiner bekannten Unterbrechung der Übertragung von Einsatzdaten zu DIVERA 24/7.

  • In Bearbeitung
    27. November 2023 um 12:30
    In Bearbeitung
    27. November 2023 um 12:30

    Die Wartung ist jetzt im Gange

  • Geplant
    27. November 2023 um 12:30
    Geplant
    27. November 2023 um 12:30

    Am Montag, den 27.11.2023 ab 13:30 Uhr führen wir für ca. 2 Stunden reguläre Wartungsarbeiten auf unseren Schnittstellen-Servern durch.

    Diese Server sind vollständig redundant ausgelegt und werden einer nach dem anderen aktualisiert. Wir erwarten daher keine Auswirkungen während der Wartungsarbeiten. Regelmäßige Wartungsarbeiten sind wichtig, um unsere Infrastruktur stets aktuell und sicher zu halten.

    Betroffen von den Wartungsarbeiten sind folgende Schnittstellen, die für die Übertragung von Einsatzdaten und Fahrzeug-Status verantwortlich sind:

    • Alarmserver (E-Mail Auswertung)
    • WDX3 (iSE Cobra 4)
    • secur.cis POID (Vivasecur secur.cad)
    • MQTT (Alamos FE2)
    • KatSys

26. November 2023

25. November 2023

24. November 2023

23. November 2023

Ankündung Wartungsarbeiten FAQ + Service-Desk
  • Abgeschlossen
    23. November 2023 um 10:50
    Abgeschlossen
    23. November 2023 um 10:50

    Die Wartungsarbeiten an unserem Ticket-System und der FAQ wurden erfolgreich abgeschlossen. Sie stehen wieder vollumfänglich zur Verfügung.

  • In Bearbeitung
    23. November 2023 um 10:27
    In Bearbeitung
    23. November 2023 um 10:27

    Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ, sowie unser Service-Desk durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" und unser Ticket-System neugestartet und somit für ca. 30min nicht errreichbar sein.

    Sie können währenddessen Ticket-Anfragen weiterhin per E-Mail stellen, sie werden nach den Wartungsarbeiten automatisch vom Service-Desk verarbeitet.

Ankündigung Wartungsarbeiten Echtzeitaktualisierung
  • Abgeschlossen
    23. November 2023 um 09:03
    Abgeschlossen
    23. November 2023 um 09:03

    Unsere Wartungsarbeiten am Websocket wurden erfolgreich um 10:03 Uhr abgeschlossen. Die Echtzeitaktualisierung arbeitete durchgängig ohne jegliche Unterbrechungen.

  • In Bearbeitung
    23. November 2023 um 09:00
    In Bearbeitung
    23. November 2023 um 09:00

    Die Wartung ist jetzt im Gange

  • Geplant
    23. November 2023 um 09:00
    Geplant
    23. November 2023 um 09:00

    Am Donnerstag, 23.11.2023 ab 10:00 Uhr führen wir für ca. 15min geplante Wartungsarbeiten für den Dienst hinter unserer Echtzeitaktualisierung (Websocket) durch. Hierbei spielen wir reguläre Updates ein.

    Währenddessen kann es für wenige Minuten dazu kommen, dass Monitore sich bis zu 30s verzögert aktualisieren oder bei Verwendung der Monitor-App Sprachausgaben verzögert durchgeführt werden.

22. November 2023

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