DIVERA 24/7 - Alle Status-Hinweise

Cloud-Speicher Unter Wartung

100% - Betriebszeit

DIVERA 24/7 (API + Web-App) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Aug. 2025 · 100.0%Sep. · 100.0%Okt. · 100.0%

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Aug. 2025
Sep. 2025
Okt. 2025

Websocket (Echtzeitsynchronisation) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Aug. 2025 · 100.0%Sep. · 100.0%Okt. · 100.0%

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Aug. 2025
Sep. 2025
Okt. 2025

Marketing-Website - Funktionsfähig

Cloud-Speicher - Wartung

Karten und Routing - Funktionsfähig

E-Mail Benachrichtigung - Funktionsfähig

Funktionsfähig

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Funktionsfähig

Support-Team - Funktionsfähig

Support-Portal (Servicedesk) - Funktionsfähig

Alle Status-Hinweise

Okt. 2025

Wartungsarbeiten Cloud-Speicher Modul
  • Abgeschlossen
    15. Oktober 2025 um 14:21
    Abgeschlossen
    15. Oktober 2025 um 14:21

    DIe Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen

  • In Bearbeitung
    15. Oktober 2025 um 08:00
    In Bearbeitung
    15. Oktober 2025 um 08:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    15. Oktober 2025 um 08:00
    Geplant
    15. Oktober 2025 um 08:00

    Am 15.10.2025 ab 10:00 Uhr für max. 6 Std. führen wir notwendige Infrastruktur-Aktualisierungen am Zusatzmodul „Cloud-Speicher” durch. Diese haben das Ziel unsere verwendeten Software-Komponenten auf dem neusten Stand zu halten.

    Während dieser Zeit erwarten wir keine Ausfälle. Es könnte kurzzeitig während der Aktualisierungen zu Einschränkungen beim Hochladen oder Abrufen von Dateien aus dem Cloud-Speicher kommen.

Sep. 2025

Android Fehlermeldung "Geofence hinterlegen fehlgeschlagen! 10: Unbekannter Fehler"
  • Gelöst
    Gelöst

    Die Version 2.2.97 sollte inzwischen allen Nutzern als Update zur Verfügung stehen.
    Nach Durchführung des Updates sollte die Fehlermeldung "10: Unbekannter Fehler, Support wurde informiert." nicht mehr erscheinen.

    Da das Update der PlayServices unabhängig von unserer App auf den jeweiligen Android Geräten erfolgt und die Changelogs der PlayServices mehr als nebulös formuliert waren, lies sich ein solches Fehlverhalten leider nicht im voraus erkennen.
    Zum Glück aber über unsere Monitoringsysteme und die schnelle Eskalation durch unsere Kunden zeitnah beheben.

  • Update
    Update

    Die Version 2.2.97 sollte jetzt allen in der INSIDER zur Verfügung stehen: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.divera247.androidapp&hl=de
    Nach ausreichender Testphase wird dann auch der Release in der normalen Version angestoßen.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Durch ein Update an den Google Play Services kommt es aktuell bei der Verwendung der Funktion "Geofence täglich erneuern" in etwa täglich zur Fehlermeldung:
    "Geofence hinterlegen fehlgeschlagen!
    10: Unbekannter Fehler, Support wurde informiert."

    "Geofence täglich erneuern" hinterlegt die Geofence einmal täglich neu im Betriebssystem. Dies ist nur eine optionale Zusatzmaßnahme. Die eigentliche Geofencefunktion ist davon nicht gestört. Bei jedem Appstart werden die Geofences ebenfalls im Betriebssystem hinterlegt.

    Das Verhalten, welches die Fehlermeldung seit dem PlayServices Update auslöst, wurde mit Android App-Version 2.2.97 angepasst. Diese startet nächste Woche (21.9.) in den INSIDER Test.
    Um die Fehlermeldung sofort zu unterbinden, kann unter Status: Geofence der Haken bei "Geofence täglich erneuern" entfernt werden.

SMS und Telefondienstleistungen - Wartungsarbeiten 16.09.2025
  • Abgeschlossen
    16. September 2025 um 22:38
    Abgeschlossen
    16. September 2025 um 22:38

    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

  • Update
    16. September 2025 um 22:00
    In Bearbeitung
    16. September 2025 um 22:00

    Die Wartung ist jetzt im Gange

  • In Bearbeitung
    16. September 2025 um 20:00
    In Bearbeitung
    16. September 2025 um 20:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    16. September 2025 um 20:00
    Geplant
    16. September 2025 um 20:00

    Unser Dienstleister für SMS, Fax und Telefondienstleistungen wird am Dienstag, den 16.09.2025 ab ca. 22:00 Uhr bis ca. 23:59 Uhr Wartungsarbeiten und Updates an seinen Systemen durchführen.

    Während dieser Zeit kann es zu temporären Erreichbarkeitsproblemen und Serviceeinschränkungen kommen.

    Konkret betroffen könnten von Einschränkungen sein:
    -SMS und Sprachanrufversand: Alarmierungsmeldungen
    -SMS und Faxinbound: Alarmierungsauslösung
    -Hotline für Alarmauslösung


    Wir testen bereits eine redundante Anbindung, damit solche Wartungsarbeiten in Zukunft ohne Einschränkungen erfolgen.

Ankündung Wartungsarbeiten FAQ + Service-Desk
  • Abgeschlossen
    04. September 2025 um 15:09
    Abgeschlossen
    04. September 2025 um 15:09

    Die Wartungsarbeiten an unserem Ticket-System und der FAQ wurden erfolgreich abgeschlossen. Sie stehen wieder vollumfänglich zur Verfügung.

  • In Bearbeitung
    04. September 2025 um 15:00
    In Bearbeitung
    04. September 2025 um 15:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    04. September 2025 um 15:00
    Geplant
    04. September 2025 um 15:00

    Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ, sowie unser Service-Desk durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" und unser Ticket-System neugestartet und somit für ca. 30min nicht errreichbar sein.

    Sie können währenddessen Ticket-Anfragen weiterhin per E-Mail stellen, sie werden nach den Wartungsarbeiten automatisch vom Service-Desk verarbeitet.

iSE WDX3 Cloud Schnittstelle mit Unterbrechungen
  • Gelöst
    Gelöst

    iSE hat um 16 Uhr bestätigt, dass ihre Wartungsarbeiten an der WDX3 Cloud abgeschlossen wurden, wir können seit ca. 14:56 Uhr ebenfalls keine Auffälligkeiten mehr feststellen: https://ise-online.statuspage.io/incidents/bp37vpyttgvh

  • Überprüfung
    Überprüfung
    Seit 14:56 Uhr sind wieder Verbindungen zu den iSE Cloud-Servern möglich, iSE hat die Störung allerdings weiterhin noch nicht als erledigt markiert. Wir beobachten die Situation und melden uns, sobald die Störung offiziell behoben wurde. Details und den aktuellen Stand zu dem Vorfall finden Sie auf der [Statusseite der iSE Online GmbH](https://ise-online.statuspage.io/incidents/bp37vpyttgvh).
  • Analyse
    Analyse

    Seit 14:01 Uhr kommt es zu Störungen bei der Verbindung zu den iSE WDX3 Cloud Servern. Zwischen 14:50 Uhr bis 14:56 Uhr waren teilweise Verbindungen möglich, es kam aber zu vielen Abbrüchen.

    iSE hat die Störung ebenfalls bestätigt, Details zu dem Vorfall finden Sie auf der Statusseite der iSE Online GmbH.

    WDX3 ist eine Schnittstelle zu Einsatzleitsystemen mit iSE Cobra 4. Über diese Schnittstelle erhalten wir von einigen Leitstellen Einsätze und Fahrzeugstatus/-positionen. Einheiten die mit einer solchen Leitstelle bei uns verknüpft sind, erhalten bei einer Störung der Schnittstelle Ereignisse teilweise verzögert oder gar nicht.

Aug. 2025

Wartungsarbeiten Infrastruktur 28.08.2025
  • Abgeschlossen
    28. August 2025 um 15:07
    Abgeschlossen
    28. August 2025 um 15:07

    Unsere Wartungsarbeiten konnten um 17:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen werden.
    Es liegen keine Einschränkungen der Funktionalität mehr vor. Während der Wartungsarbeiten kam es zu einer kurzen Unterbrechung des Websocket, des Unitronic Eric-Pager sowie des statussetzen per Telefonanruf.

  • Update
    28. August 2025 um 12:31
    In Bearbeitung
    28. August 2025 um 12:31

    Die Wartungsarbeit für den Websocket wurde erfolgreich abgeschlossen. Es wird mit den ausstehenden Diensten weiterbearbeitet.

  • Update
    28. August 2025 um 12:24
    In Bearbeitung
    28. August 2025 um 12:24

    Im Rahmen der Wartungsarbeiten wird die Echtzeitaktualisierung (Websocket) neugestartet und hat eine eine kurze Verbindungsunterbrechung.

  • In Bearbeitung
    28. August 2025 um 08:00
    In Bearbeitung
    28. August 2025 um 08:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    28. August 2025 um 08:00
    Geplant
    28. August 2025 um 08:00

    Am 28.08. führen wir ab 10:00 Uhr Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Diese haben das Ziel unsere Komponenten stets aktuell und sicher zu halten.

    Durch unsere redundant aufgebaute Architektur können wir die Wartung vollständig im Hintergrund durchführen, sodass wir keine Beeinträchtigungen erwarten. Sollte es dennoch zu ungeplanten Störungen kommen, werden wir hier darüber fortlaufend informieren.

Wartungsarbeiten an der E-Mail Benachrichtigung
  • Abgeschlossen
    13. August 2025 um 14:48
    Abgeschlossen
    13. August 2025 um 14:48

    Die Wartungsarbeit wurde erfolgreich abgeschlossen.

  • In Bearbeitung
    13. August 2025 um 14:30
    In Bearbeitung
    13. August 2025 um 14:30
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    13. August 2025 um 14:30
    Geplant
    13. August 2025 um 14:30

    Am Mittwoch, den 13.08. um 16:30 führen wir für ca. 30 Minuten kurzfristige Wartungsarbeiten an unserer E-Mail Infrastruktur durch, um Sicherheitsupdates durchzuführen. Währenddessen wird es zu kurzen Verzögerungen beim Versand von E-Mail Benachrichtigungen (z.B. für Termin-Erinnerungen) kommen. Benachrichtigungen per Push, SMS oder andere Wege sind hiervon nicht betroffen.

Aug. 2025 bis Okt. 2025

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