DIVERA 24/7 - Alle Status-Hinweise

Alle Systeme funktionieren

100% - Betriebszeit

DIVERA 24/7 (API + Web-App) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Jan. 2025 · 100.0%Feb. · 100.0%März · 100.0%

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Feb. 2025
März 2025

Websocket (Echtzeitsynchronisation) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Jan. 2025 · 100.0%Feb. · 100.0%März · 99.98%

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Feb. 2025
März 2025

Marketing-Website - Funktionsfähig

Cloud-Speicher - Funktionsfähig

Karten und Routing - Funktionsfähig

E-Mail Benachrichtigung - Funktionsfähig

Funktionsfähig

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Funktionsfähig

Support-Team - Funktionsfähig

Support-Portal (Servicedesk) - Funktionsfähig

Alle Status-Hinweise

März 2025

Wartungsarbeiten Cloud-Speicher Modul
  • Abgeschlossen
    27. März 2025 um 09:54
    Abgeschlossen
    27. März 2025 um 09:54

    Die Wartungsarbeiten am Cloud-Speicher konnten erfolgreich abgeschlossen werden. Laut unseren Logs gab es zwischen 10:46 Uhr und 10:49 Uhr nur vereinzelnte fehlgeschlagene Zugriffe auf Dateianhänge.

  • In Bearbeitung
    27. März 2025 um 09:45
    In Bearbeitung
    27. März 2025 um 09:45

    Die Wartungsarbeiten am Zusatzmodul „Cloud-Speicher” beginnen jetzt.

    Es könnte kurzzeitig während der Aktualisierungen zu Einschränkungen beim Hochladen oder Abrufen von Dateien aus dem Cloud-Speicher kommen.

  • Geplant
    27. März 2025 um 09:00
    Geplant
    27. März 2025 um 09:00

    Am Donnerstag, den 27.03. ab 10:00 Uhr für max. 60min führen wir notwendige Infrastruktur-Aktualisierungen am Zusatzmodul „Cloud-Speicher” durch. Diese haben das Ziel unsere verwendeten Software-Komponenten auf dem neusten Stand zu halten.

    Während dieser Zeit erwarten wir keine Ausfälle. Es könnte kurzzeitig während der Aktualisierungen zu Einschränkungen beim Hochladen oder Abrufen von Dateien aus dem Cloud-Speicher kommen.

Wartungsarbeiten Cloud-Speicher
  • Abgeschlossen
    26. März 2025 um 13:49
    Abgeschlossen
    26. März 2025 um 13:49

    Die dringenden Wartungsarbeiten konnten erfolgreich und ohne Beeinträchtigungen abgeschlossen werden.

  • In Bearbeitung
    26. März 2025 um 13:40
    In Bearbeitung
    26. März 2025 um 13:40
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    26. März 2025 um 13:40
    Geplant
    26. März 2025 um 13:40

    Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten an der Infrastruktur zu unserem Zusatzmodul "Cloud-Speicher" (Dateianhänge) durch. Die Wartungsarbeiten werden voraussichtlich 10 Minuten dauern und haben den Zweck dringinde Aktualisierungen an unseren Infrastruktur-Komponenten durchzuführen.

    Wir erwarten währenddessen keine Beeinträchtigung des Zusatzmoduls "Cloud-Speicher".

Wartungsarbeiten an der E-Mail Benachrichtigung
  • Abgeschlossen
    26. März 2025 um 12:51
    Abgeschlossen
    26. März 2025 um 12:51

    Die Wartungsarbeiten konnten erfolgreich abgeschlossen werden. Zwischen 13:48:45 Uhr und 13:50:30 Uhr versandte E-Mail Benachrichtigungen wurden verzögert rausgesendet.

  • In Bearbeitung
    26. März 2025 um 12:00
    In Bearbeitung
    26. März 2025 um 12:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    26. März 2025 um 12:00
    Geplant
    26. März 2025 um 12:00

    Am Mittwoch, den 26.03. ab 13:00 Uhr führen wir für ca. 15 Minuten regelmäßige Wartungsarbeiten an unserer E-Mail Infrastruktur durch. Währenddessen wird es zu kurzen Verzögerungen beim Versand von E-Mail Benachrichtigungen (z.B. für Termin-Erinnerungen) kommen. Benachrichtigungen per Push, SMS oder andere Wege sind hiervon nicht betroffen.

iSE WDX3 Cloud Schnittstelle mit Unterbrechungen
  • Gelöst
    Gelöst

    Wir können keine Beeinträchtigungen an der WDX3-Schnittstelle zu iSE mehr feststellen.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Die Verbindungen zur iSE WDX3-Cloud sind seit 11:14 Uhr wieder möglich, wir erhalten wieder Ereignisse zu Alarmierungen und Fahrzeugstatus.

    Es kann dazu kommen, dass wir nachträglich Einsätze erhalten, die wir serverseitig bei uns nicht filtern können durch die aufgetretene Störung bei iSE.

    iSE hat die Störungsbehebung noch nicht offiziell bestätigt, wir beobachten die aktuelle Lage.

  • Analyse
    Analyse

    Seit heute 10.03. 10:30 Uhr sind WDX3-Schnittstellen zur iSE-Cloud gestört. Aktuell ist es nicht möglich eine Verbindung aufzubauen. iSE hat die Störung ebenfalls teilweise bestätigt, Details finden Sie auf der Statusseite der iSE Online GmbH.

    Am 08.03. und 09.03. haben wir ebenfalls vermehrt Verbindungsabbrüche zu den iSE WDX3 Cloud Servern verzeichnet. Bei einem Verbindungsabbruch versuchen wir uns sofort neu zu verbinden.

    Leitstellen die die WDX3-Server selbst hosten sind nicht betroffen.

    WDX3 ist eine Schnittstelle zu Einsatzleitsystemen mit iSE Cobra 4. Über diese Schnittstelle erhalten wir von einigen Leitstellen Einsätze und Fahrzeugstatus/-positionen. Einheiten die mit einer solchen Leitstelle bei uns verknüpft sind, erhalten bei einer Störung der Schnittstelle Ereignisse teilweise verzögert oder gar nicht.

Störung Echtzeitaktualisierung (Websocket)
  • Gelöst
    Gelöst

    Es zeigen sich keine weiteren Beeinträchtigungen durch die kurze Netzwerkstörung der Echtzeitaktualisierung.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Die Netzwerkstörungen seitens unseres Hosting-Anbieters wurden behoben, wir monitoren die Systeme und informieren über ggf. weitere Auswirkungen.

  • Analyse
    Analyse

    Unser Monitoring meldet eine Störung unseres Dienstes zur Echtzeitaktualisierung zwischen 11:41 Uhr bis 11:50 Uhr.

    Ersten Analysen zufolge gibt es Netzwerkstörungen in der Verbindung zu bzw. von der Echtzeitaktualisierung, seitens unseres Hosting-Anbieters.

    Die Echtzeitaktualisierung ist verantwortlich dafür, dass Monitore und Apps die Rückmeldungen und Personalverfügbarkeit in Echtzeit aktualisieren. Bei Störung des Dienstes aktualisieren sich Monitore und Apps verzögert, bspw. nach 30 bis 60 Sekunden.

Feb. 2025

Wartungsarbeiten Cloud-Speicher Modul
  • Abgeschlossen
    18. Februar 2025 um 16:33
    Abgeschlossen
    18. Februar 2025 um 16:33

    Die Wartungsarbeiten am Cloud-Speicher konnten erfolgreich abgeschlossen werden. Laut unseren Logs gab es zwischen 15:40 Uhr und 15:55 Uhr nur vereinzelte fehlgeschlagene Zugriffe auf Dateianhänge.

  • In Bearbeitung
    18. Februar 2025 um 08:36
    In Bearbeitung
    18. Februar 2025 um 08:36

    Die Wartungsarbeiten am Zusatzmodul „Cloud-Speicher” beginnen jetzt.

    Es könnte kurzzeitig während der Aktualisierungen zu Einschränkungen beim Hochladen oder Abrufen von Dateien aus dem Cloud-Speicher kommen.

  • Geplant
    18. Februar 2025 um 08:30
    Geplant
    18. Februar 2025 um 08:30

    Am Dienstag, den 18.02.2025 ab 09:30 Uhr werden wir für ca. 8 Stunden Infrastruktur-Aktualisierungen am Zusatzmodul „Cloud-Speicher” durchführen. Diese haben das Ziel unsere verwendeten Software-Komponenten auf dem neusten Stand zu halten.

    Während dieser Zeit erwarten wir keine Ausfälle. Es könnte kurzzeitig während der Aktualisierungen zu Einschränkungen beim Hochladen oder Abrufen von Dateien aus dem Cloud-Speicher kommen.

Ankündigung Wartungsarbeiten Schnittstellen-Server
  • Abgeschlossen
    12. Februar 2025 um 13:26
    Abgeschlossen
    12. Februar 2025 um 13:26

    Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen, es konnten die notwendigen Arbeiten und Neustarts durchgeführt werden, um die Unregelmäßigkeiten zu beheben, es kam zu keinerlei Beeinträchtigung.

  • In Bearbeitung
    12. Februar 2025 um 10:00
    In Bearbeitung
    12. Februar 2025 um 10:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    12. Februar 2025 um 10:00
    Geplant
    12. Februar 2025 um 10:00

    Am Mittwoch, den 12.02.2024 ab 11:00 Uhr führen wir kurzfristige Wartungsarbeiten für ca. 30min auf einem unserer Schnittstellen-Servern durch.

    Die Wartungsarbeiten sind notwendig, um Dienste aufgrund von Unregelmäßigkeiten im Betrieb neuzustarten. Der betroffene Server wird dazu aus dem Cluster isoliert, diese Server sind vollständig redundant ausgelegt, wir erwarten daher keine Auswirkungen während der Wartungsarbeiten.

Jan. 2025

SMS/TTS Benachrichtigungen gestört
  • Gelöst
    Gelöst

    Unser Dienstleister für TTS-Sprachanrufe hat uns um 19:12 Uhr gemeldet, dass die zeitweise Störung behoben wurde. Anrufe wurden größtenteils nachträglich zugestellt.

    Es waren nur Kunden betroffen, die als zusätzlichen Benachrichtigungsweg einen Telefonanruf aktiviert haben.

  • Analyse
    Analyse

    Uns wurde gemeldet, dass aktuell eine Störung beim TTS-Sprachanruf vorliegt. Der SMS-Versand ist nicht betroffen.

    Wir stehen mit unserem Dienstleister in Kontakt und informieren Sie, sobald wir weitere Informationen erhalten haben.

Ankündigung Wartungsarbeiten Frontend-Proxy 29.01.2025
  • Abgeschlossen
    29. Januar 2025 um 15:53
    Abgeschlossen
    29. Januar 2025 um 15:53

    Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich und ohne Unterbrechungen abgeschlossen.

    Falls Sie unerwartete Beeinträchtigungen feststellen, melden Sie sich bitte bei unserem Support über support@divera247.com

  • In Bearbeitung
    29. Januar 2025 um 14:08
    In Bearbeitung
    29. Januar 2025 um 14:08

    Die Vorbereitungen der Wartung sind abgeschlossen, wir beginnen mit dem Rollout der neuen Rate-Limits. Hierbei erwarten wir keine Beeinträchtigungen.

    Die Wartungsarbeiten haben das Ziel strikter Fehlfunktionen/Übernutzung von bspw. Heimautomatisierungs-Scripts die unsere API verwenden abzufangen und zu drosseln. Die neuen Limits werden nach-und-nach ausgerollt, währenddessen werden wir die blockierten Anfragen genauestens beobachten.

    Falls Sie unerwartete Beeinträchtigungen feststellen, melden Sie sich bitte bei unserem Support über support@divera.gmbh

  • Geplant
    29. Januar 2025 um 10:00
    Geplant
    29. Januar 2025 um 10:00

    Am Mittwoch, den 29.01. ab 11:00 Uhr führen wir Wartungarbeiten für ca. 6 Stunden an unserer Frontend-Proxy Infrastruktur durch. Unsere Frontend-Proxy sind verantwortlich dafür eingehende Anfragen anzunehmen und auf das Cluster zu verteilen.

    Während der Wartungsarbeiten werden wir Anpassungen an Rate-Limits und Aktualisierungen der Dienste durchführen. Hierbei wird Server-nach-Server aus dem Cluster entfernt, aktualisiert, getestet und anschließend wieder ins Cluster eingefügt. Wir erwarten hierbei keine Beeinträchtigungen.

Benachrichtigungsoptionen für Formulare zeitweise zurückgesetzt
  • Gelöst
    Gelöst

    Hiermit möchten wir Sie informieren, dass zwischen Mittwoch, den 22.01. gegen 14:55 Uhr und Montag, 27.01.2025 ca. 13:30 Uhr nach einem Update die ausgewählten Benachrichtigungsoptionen (E-Mail, Push) für die Funktion „Formulare/Formulartypen” fälschlicherweise zeitweise zurückgesetzt wurden.

    Während dieser Zeit kam es zu keiner Benachrichtigung nach der Ausfüllung eines Formulars über App oder Browser an die zuständigen Verwalter. Es waren nur Nutzer der Formularfunktion in DIVERA 24/7 betroffen. sonstige Benachrichtigungen waren nicht betroffen.

    Die Ursache lag in einer fehlerhaften Migration bei einem serverseitigen Update zur Erweiterung der Fomular-Funktionen. Nachdem uns das Problem durch einen Kunden gemeldet wurde, konnten wir die vorherigen Benachrichtigungs-Einstellung über ein Backup wiederherstellen. Sodass seit ca. 13:30 Uhr die Benachrichtigungen wieder regulär erfolgen.

    Wir entschuldigen uns für die entstandenen Probleme bei den betroffenen Kunden!

    Mit dem eingespielten Update stehen einige Neuerungen wie neue Feldtypen und Export-Funktionen zur Verfügung, die wir bald näher ankündigen.

    Es lohnt sich ein Blick in unsere Release-Notes: https://help.divera247.com/pages/viewpage.action?pageId=191332463

Wartungsarbeiten Cloud-Speicher Modul
  • Abgeschlossen
    15. Januar 2025 um 15:17
    Abgeschlossen
    15. Januar 2025 um 15:17

    Die Wartungsarbeiten am Cloud-Speicher konnten erfolgreich abgeschlossen werden. Laut unseren Logs gab es zwischen 15:45 Uhr und 16:10 Uhr nur vereinzelnde fehlgeschlagene Zugriffe auf Dateianhänge.

  • Geplant
    15. Januar 2025 um 12:00
    Geplant
    15. Januar 2025 um 12:00

    Am Mittwoch, den 15.01.2025 ab 13:00 Uhr führen wir für ca. 60min Infrastruktur-Aktualisierungen am Zusatzmodul „Cloud-Speicher” durch. Diese haben das Ziel unsere verwendeten Software-Komponenten auf dem neusten Stand zu halten.

    Während dieser Zeit erwarten wir keine Ausfälle. Es könnte kurzzeitig während der Aktualisierungen zu Einschränkungen beim Hochladen oder Abrufen von Dateien aus dem Cloud-Speicher kommen.

  • In Bearbeitung
    15. Januar 2025 um 11:58
    In Bearbeitung
    15. Januar 2025 um 11:58

    Die Wartungsarbeiten am Zusatzmodul „Cloud-Speicher” beginnen jetzt.

    Es könnte kurzzeitig während der Aktualisierungen zu Einschränkungen beim Hochladen oder Abrufen von Dateien aus dem Cloud-Speicher kommen.

Ankündung Wartungsarbeiten FAQ
  • Abgeschlossen
    09. Januar 2025 um 12:15
    Abgeschlossen
    09. Januar 2025 um 12:15

    Die Wartungsarbeiten konnten erfolgreich abgeschlossen werden, es kam dabei zu keinen nennenswerten Unterbrechungen unserer FAQ.

  • In Bearbeitung
    09. Januar 2025 um 11:35
    In Bearbeitung
    09. Januar 2025 um 11:35

    Wir beginnen mit den Wartungsarbeiten an unserer FAQ.

  • Geplant
    09. Januar 2025 um 11:26
    Geplant
    09. Januar 2025 um 11:26

    Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ durch. Währenddessen kann es dazu kommen, dass unser Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" für einge Augenblicke nicht errreichbar sein kann.

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