DIVERA 24/7 - Alle Status-Hinweise

Alle Systeme funktionieren

Funktionsfähig

DIVERA 24/7 (API + Web-App) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
01.07.2026 · 100.0%01.08.· 99.99%30.09.· 100.0%

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01.07.2026
01.08.2026
30.09.2026

Websocket (Echtzeitsynchronisation) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
01.07.2026 · 100.0%01.08.· 100.0%30.09.· 99.92%

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01.07.2026
01.08.2026
30.09.2026

Marketing-Website - Funktionsfähig

Cloud-Speicher - Funktionsfähig

Karten und Routing - Funktionsfähig

Wetterdaten - Funktionsfähig

E-Mail Benachrichtigung - Funktionsfähig

Funktionsfähig

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Funktionsfähig

Support-Team - Funktionsfähig

Support-Portal (Servicedesk) - Funktionsfähig

Alle Status-Hinweise

01.09.2026

Störung Echtzeitaktualisierung (Websocket)
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Die zeitweise Störung der Echtzeitaktualisierung konnte behoben werden. Zwischen 12:00 Uhr - 13:08 Uhr kam es in ca. 50% der Fälle zu Verbindungsabbrüchen.

    Die Echtzeitaktualisierung ist verantwortlich dafür, dass Monitore und Apps die Rückmeldungen und Personalverfügbarkeit in Echtzeit aktualisieren. Bei Störung des Dienstes aktualisieren sich Monitore und Apps verzögert, bspw. nach 30 bis 60 Sekunden.

    Ergriffene Akutmaßnahmen haben jeweils nur kurzzeitig zu einer Behebung geführt. Die Störung konnte leider erst um 13:08 Uhr vollständig behoben werden. Im Rahmen der Analyse und Nachbereitung werden wir prüfen, wie wir die Echtzeitaktualisierung resilienter gegen diese Art von Störungen machen können.

  • Überprüfung
    UTC
    Überprüfung

    Wir konnten durch eine Konfigurationsänderung an der Echtzeitaktualisierung wieder die volle Stabilität der Komponente wiederherstellen. Wir beobachten den Zustand weiter.

  • Identifizierung
    UTC
    Identifizierung

    Aufgrund eines aktuellen Verbindungsproblem zwischen dem Dienst Echtzeitaktualisierung und einer Infrastruktur-Komponente kommt es aktuell immer wieder zu Verbindungsabbrüchen und in 50% der Fälle zu Fehlern beim Verbindungsaufbau.

    Wir arbeiten an einer schnellen Lösung und haben bereits erste Maßnahmen ergriffen.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Unser Monitoring meldet eine Störung unseres Dienstes zur Echtzeitaktualisierung. Wir untersuchen den Vorfall.

    Die Echtzeitaktualisierung ist verantwortlich dafür, dass Monitore und Apps die Rückmeldungen und Personalverfügbarkeit in Echtzeit aktualisieren. Bei Störung des Dienstes aktualisieren sich Monitore und Apps verzögert, bspw. nach 30 bis 60 Sekunden.

Wartungsarbeiten Status per Telefonanruf setzen
  • Abgeschlossen
    04. September 2026 um 0:00UTC
    Abgeschlossen
    04. September 2026 um 0:00UTC
    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen
  • In Bearbeitung
    03. September 2026 um 20:00UTC
    In Bearbeitung
    03. September 2026 um 20:00UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    03. September 2026 um 9:46UTC
    Geplant
    03. September 2026 um 9:46UTC

    Unser Telefon-Subdienstleister für die Funktion "Status per Telefonanruf setzen" Toplink, führt am 03.09.2026, ab 22:00 bis 02:00 Uhr am Folgetag Wartungsarbeiten an seiner Infrastruktur durch.

    • Beginn der Wartungsarbeiten: 03.09.2026, um 22:00

    • Ende der Wartungsarbeiten: 04.09.2026, um 02:00

    In diesem Zeitfenstern kann für bis zu 30 Minuten die Telefon-Funktion zum Ändern des Status nicht genutzt werden. Nicht betroffen sind ausgehende Telefonanrufe (bspw. im Einsatzfall).

    Wir empfehlen währenddessen den Statusgeber in unseren mobilen Apps zu nutzen. Für weitere Möglichkeiten den Status zu setzen schauen Sie in unserer FAQ vorbei: https://help.divera247.com/display/FAQ/Status+setzen. Für weitere Fragen ist unser Support gerne für Sie da.

01.08.2026

SMS-/Fax-Inbound & TTS-Sprachanruf und SMS-Versand zeitweise gestört
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Unser Dienstleister meldet, dass seit 12:45 Uhr die Störung behoben ist, und der SMS- und FAX-Inbound sowie der TTS-Sprachanruf und SMS-Versand wieder vollumfänglich zur Verfügung steht.

    Unter Umständen kann es sein, dass nun nachträglich die SMS/FAX zugestellt werden, und es so zu einer verzögerten Alarmierung kommt. Falls Sie weitere Fragen oder Probleme haben, melden Sie sich gerne bei unserem Support-Team über support@divera247.com.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Unser Dienstleister für SMS- und FAX-Inbound sowie TTS-Sprachanruf und SMS-Versand hat uns gemeldet, dass am Sonntag, 30.08. eine Störung vorlag. Er meldet, dass SMS- und FAX-Inbound sowie TTS-Sprachanruf und SMS-Versand wieder vollumfänglich zur Verfügung stehen.

    Es waren nur Kunden unserer Zusatzmodule SMS-/Fax-Inbound oder TTS-Sprachanruf und SMS-Versand betroffen. Sowohl die Auswertung von eingehenden SMS/FAX für das Auslösen einer Alarmierung, als auch die Benachrichtigung per SMS und TTS war betroffen.

    Während der Störung wurden keine Alarmierungen über den SMS-Inbound erzeugt. Unter Umständen kann es sein, dass nun nachträglich die SMS/FAX zugestellt werden, und es so zu einer verzögerten Alarmierung kommt.

    Falls Sie weitere Fragen oder Probleme haben, melden Sie sich gerne bei unserem Support-Team über support@divera247.com.

Kurzzeitige Störung der Dienste und Schnittstelle
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Die automatischen Mechanismen haben gegriffen und der betroffene Server wurde isoliert, sodass es seit 18:35 Uhr zu keiner Beeinträchtigung mehr kommt. Wir analysieren die Ursache, und werden im Anschluss geeignete Maßnahmen ergreifen.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Aufgrund einer Netzwerkstörung an einem Server im Server-Verbund kam es kurzzeitig zwischen 18:33 Uhr und 18:35 Uhr in ca. 4% der Anfragen an unsere Dienste zu einem Fehler.

Ankündung Wartungsarbeiten FAQ + Service-Desk
  • Abgeschlossen
    20. August 2026 um 15:55UTC
    Abgeschlossen
    20. August 2026 um 15:55UTC

    Die Wartungsarbeiten an unserem Ticket-System und der FAQ wurden erfolgreich abgeschlossen. Sie stehen wieder vollumfänglich zur Verfügung.

  • In Bearbeitung
    20. August 2026 um 15:40UTC
    In Bearbeitung
    20. August 2026 um 15:40UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    20. August 2026 um 15:32UTC
    Geplant
    20. August 2026 um 15:32UTC

    Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ, sowie unser Service-Desk durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" und unser Ticket-System neugestartet und somit für ca. 20min nicht errreichbar sein.

    Sie können währenddessen Ticket-Anfragen weiterhin per E-Mail stellen, sie werden nach den Wartungsarbeiten automatisch vom Service-Desk verarbeitet.

01.07.2026

Ankündigung Wartungsarbeiten Echtzeitaktualisierung
  • Abgeschlossen
    23. Juli 2026 um 8:05UTC
    Abgeschlossen
    23. Juli 2026 um 8:05UTC

    Unsere Wartungsarbeiten am Websocket wurden erfolgreich um 10:05 Uhr abgeschlossen. Die Echtzeitaktualisierung arbeitet jetzt wieder wie gewohnt.

  • In Bearbeitung
    23. Juli 2026 um 8:00UTC
    In Bearbeitung
    23. Juli 2026 um 8:00UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    22. Juli 2026 um 13:19UTC
    Geplant
    22. Juli 2026 um 13:19UTC

    Am Donnerstag, den 23.07.2026 ab 10:00 Uhr führen wir für ca. 15min geplante Wartungsarbeiten für den Dienst hinter unserer Echtzeitaktualisierung (Websocket) durch. Hierbei spielen wir reguläre Updates ein.

    Währenddessen kann es für wenige Minuten dazu kommen, dass Monitore sich bis zu 30s verzögert aktualisieren oder bei Verwendung der Monitor-App Sprachausgaben verzögert durchgeführt werden.

Wartungsarbeiten Infrastruktur 16.07.2026
  • Abgeschlossen
    16. Juli 2026 um 11:59UTC
    Abgeschlossen
    16. Juli 2026 um 11:59UTC

    Unsere Wartungsarbeiten konnten um 13:30 Uhr abgeschlossen werden.
    Das Statussetzen per Telefon sowie der Unitronic Ericpager waren dabei für wenige Minuten nicht nutzbar.

  • In Bearbeitung
    16. Juli 2026 um 8:00UTC
    In Bearbeitung
    16. Juli 2026 um 8:00UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    13. Juli 2026 um 13:53UTC
    Geplant
    13. Juli 2026 um 13:53UTC

    Am 16.07. führen wir ab 10:00 Uhr Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Diese haben das Ziel unsere Komponenten stets aktuell und sicher zu halten.

    Das Statussetzen per Telefon sowie der Unitronic Ericpager werden dabei für wenige Minuten nicht nutzbar sein.

    Unsere E-Mail Benachrichtigung ist jedoch redundant aufgebaut und funktioniert daher ungestört während der Wartung. Sollte es dennoch zu ungeplanten Störungen kommen, werden wir hier darüber fortlaufend informieren.

Ankündigung Wartungsarbeiten Schnittstellen-Server
  • Abgeschlossen
    15. Juli 2026 um 13:03UTC
    Abgeschlossen
    15. Juli 2026 um 13:03UTC

    Die Wartungsarbeiten für unsere Schnittstellen-Server wurden erfolgreich um 15:00 abgeschlossen. Währenddessen kam es zu keiner bekannten Unterbrechung der Übertragung von Einsatzdaten zu DIVERA 24/7.

  • In Bearbeitung
    15. Juli 2026 um 11:00UTC
    In Bearbeitung
    15. Juli 2026 um 11:00UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    13. Juli 2026 um 13:43UTC
    Geplant
    13. Juli 2026 um 13:43UTC

    Am Mittwoch, den 15.07.2026 ab 13:00 Uhr führen wir für ca. 120min reguläre Wartungsarbeiten auf unseren Schnittstellen-Servern durch.

    Diese Server sind vollständig redundant ausgelegt und werden einer nach dem anderen aktualisiert. Wir erwarten daher keine Auswirkungen während der Wartungsarbeiten. Regelmäßige Wartungsarbeiten sind wichtig, um unsere Infrastruktur stets aktuell und sicher zu halten.

    Betroffen von den Wartungsarbeiten sind folgende Schnittstellen, die für die Übertragung von Einsatzdaten und Fahrzeug-Status verantwortlich sind:

    • Alarmserver (E-Mail Auswertung)

    • WDX3 (iSE Cobra 4)

    • secur.cis POID (Vivasecur secur.cad)

    • MQTT (Alamos FE2)

    • KatSys

    • Wachalarm IP Web

Wartungsarbeiten Karten, Routing und Wetterdienst
  • Abgeschlossen
    15. Juli 2026 um 11:01UTC
    Abgeschlossen
    15. Juli 2026 um 11:01UTC

    Die Wartungsarbeiten an unserem Karten- und Routingdienst wurden erfolgreich abgeschlossen. Es kam zu keinen Einschränkungen während der Wartungsarbeiten.

  • In Bearbeitung
    15. Juli 2026 um 8:00UTC
    In Bearbeitung
    15. Juli 2026 um 8:00UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    13. Juli 2026 um 13:40UTC
    Geplant
    13. Juli 2026 um 13:40UTC

    Wir planen am 15.07.2026 ab 10:00 Uhr Wartungsarbeiten an unseren Diensten zur Kartenanzeige und Routenberechnung sowie Wetterdienst in den Monitoren / Dashboards. Hierbei wird die dahinterliegende Infrastruktur aktualisiert. Die Wartungsarbeiten werden voraussichtlich mehrere Stunden in Anspruch nehmen.

    Dieser Service ist redundant ausgelegt und wird nacheinander aktualisiert, daher erwarten wir keine Einschränkungen während der Wartungsarbeiten.

Wartungsarbeiten Infrastruktur 14.07.2026
  • Abgeschlossen
    14. Juli 2026 um 12:58UTC
    Abgeschlossen
    14. Juli 2026 um 12:58UTC

    Unsere Wartungsarbeiten konnten um 14:57 Uhr abgeschlossen werden.
    Es liegen keine Einschränkungen der Funktionalität mehr vor. Während der Wartungsarbeiten kam es zu keine Einschränkungen.

  • In Bearbeitung
    14. Juli 2026 um 8:00UTC
    In Bearbeitung
    14. Juli 2026 um 8:00UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    13. Juli 2026 um 13:33UTC
    Geplant
    13. Juli 2026 um 13:33UTC

    Am 14.07. führen wir ab 10:00 Uhr Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Diese haben das Ziel unsere Komponenten stets aktuell und sicher zu halten.

    Durch unsere redundant aufgebaute Architektur können wir die Wartung vollständig im Hintergrund durchführen, sodass wir keine Beeinträchtigungen erwarten. Sollte es dennoch zu ungeplanten Störungen kommen, werden wir hier darüber fortlaufend informieren.

01.07.2026 bis 01.09.2026

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