DIVERA 24/7 - Störung Echtzeitaktualisierung (Websocket) – Details zu Vorfällen

Die zeitweise Störung der Echtzeitaktualisierung konnte behoben werden. Zwischen 12:00 Uhr - 13:08 Uhr kam es in ca. 50% der Fälle zu Verbindungsabbrüchen.

Die Echtzeitaktualisierung ist verantwortlich dafür, dass Monitore und Apps die Rückmeldungen und Personalverfügbarkeit in Echtzeit aktualisieren. Bei Störung des Dienstes aktualisieren sich Monitore und Apps verzögert, bspw. nach 30 bis 60 Sekunden.

Ergriffene Akutmaßnahmen haben jeweils nur kurzzeitig zu einer Behebung geführt. Die Störung konnte leider erst um 13:08 Uhr vollständig behoben werden. Im Rahmen der Analyse und Nachbereitung werden wir prüfen, wie wir die Echtzeitaktualisierung resilienter gegen diese Art von Störungen machen können.

Wir konnten durch eine Konfigurationsänderung an der Echtzeitaktualisierung wieder die volle Stabilität der Komponente wiederherstellen. Wir beobachten den Zustand weiter.

Aufgrund eines aktuellen Verbindungsproblem zwischen dem Dienst Echtzeitaktualisierung und einer Infrastruktur-Komponente kommt es aktuell immer wieder zu Verbindungsabbrüchen und in 50% der Fälle zu Fehlern beim Verbindungsaufbau.

Wir arbeiten an einer schnellen Lösung und haben bereits erste Maßnahmen ergriffen.