SMS-/Fax-Inbound teilweise gestört

Unser Dienstleister meldete uns am Sonntag, den 25.01. 20:24 Uhr, dass die teilweise Störung seit einigen Tagen behoben ist, und der SMS- und FAX-Inbound wieder vollumfänglich zur Verfügung steht.

Uns wurde folgende Ursache mitgeteilt:

Ursache war eine Fehlkonfiguration beim Mobilfunkanbieter die dazu führte, dass die SIM-Karten trotz Mobilfunkempfang keine SMS / Anrufe empfangen konnten. Wir waren mit dem Mobilfunkbetreiber im engen Kontakt und selbst dieser war anfangs von diesem Fehlerbild überrascht. Als Lösung wurden die SIM-Karten vom Mobilfunkbetreiber mit einem Update bespielt und mussten von uns manuell neu initiiert werden. Alle betroffenen SIM-Karten sind seit einigen Tagen wieder funktionstüchtig.

Unser Dienstleister für SMS- und FAX-Inbound meldet uns heute, am 19.01. um 10:29 Uhr eine Störung beim Empfang eingehender SMS-Nachrichten für bestimmte Rufnummern.

Es sind nur Kunden unseres Zusatzmoduls SMS-/Fax-Inbound betroffen, welches eingehende SMS/FAX auswertet und eine Alarmierung auslöst. Die Benachrichtigung per SMS und TTS ist nicht betroffen.

Während der Störung werden bei den betroffenen Kunden keine Alarmierungen über den SMS-Inbound erzeugt. Unter Umständen kann es sein, dass nach Beheben der Störung die SMS/FAX nachträglich zugestellt werden, und es so zu einer verzögerten Alarmierung kommt.

Wir informieren Sie, sobald wir weitere Informationen von unserem Dienstleister erhalten haben.

DIVERA 24/7 - SMS-/Fax-Inbound teilweise gestört – Details zu Vorfällen

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