DIVERA 24/7 - Probleme mit der Echtzeitaktualisierung – Details zu Vorfällen

Alle Systeme funktionieren

Probleme mit der Echtzeitaktualisierung

Gelöst
Funktionsfähig
Aufgetreten am vor 3 MonatenDauerte 5 Tage

Betroffen

Hauptsysteme

Beeinträchtigte Leistung aus 1:00 PM bis 10:35 AM

Websocket (Echtzeitsynchronisation)

Beeinträchtigte Leistung aus 1:00 PM bis 10:35 AM

Aktualisierung
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Während der Überprüfungs-Phase konnten wir keine anhaltenden Probleme mehr feststellen.

  • Überprüfung
    UTC
    Überprüfung

    Wir haben soeben eine Fehlerkorrektur ausgerollt, welche die Echtzeit-Verbindung wieder zuverlässig ermöglicht.
    Betroffene Nutzer können hier durch erneutes Laden (Taste F5) der Seite eine neue dauerhafte Verbindung aufbauen.

    Zögern Sie nicht sich bei weiterhin bestehenden Problemen bei unserem Support über support@divera247.com zu melden!

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    In Folge eines kürzlichen Updates kommt es aktuell vermehrt zu Verbindungsabbrüchen des Websockets, bzw. der Echtzeitverbindung. Erkennen lässt sich der Fehler an der Anzeige einer Meldung in der unteren rechten Ecke mit dem Hinweis "Echtzeit-Verbindung unterbrochen". Betroffen sind potentiell alle Nutzerkonten, inkl. Monitor-Nutzer.

    Durch Logout und erneuten Login können Sie die Echtzeitverbindung wieder wie gewohnt aufbauen und es sollte zu keinen Verbindungsabbrüchen kommen.

    Wir arbeiten bereits an einer Lösung und informieren Sie hier, sobald wir ein Update zur Fehlerbehebung einspielen konnten.

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