DIVERA 24/7 - Monitor-App loggt sich selbstständig aus oder zeigt grauen/weißen Bildschirm – Details zu Vorfällen

Die Monitor-App Version 2.3.2 ist seit Montag, dem 13.07. allgemein verfügbar und behebt alle bekannten Probleme.

Sie wird über den Auto-Updater beim nächsten Neustart automatisch installiert. Alternativ kann sie über unsere Download-Seite heruntergeladen werden: https://help.divera247.com/pages/viewpage.action?pageId=119865789

Wir haben eine neue Beta-Version v2.3.2-beta.3 der Monitor-App veröffentlicht, um die gemeldeten Probleme mit weißen/grauen Bildschirmen, einem unerwarteten Logout, sowie Fehler im Zusammenhang mit dem Bewegungsmelder zu beheben. Sie verbessert zudem den Umgang mit Unterbrechungen der Internetverbindung und aktualisiert interne Komponenten.

Wer bereits Nutzer der Beta-Version ist, erhält diese wie gewohnt über den Auto-Updater. Sie wird dann beim nächsten Neustart automatisch installiert. Alternativ kann die Beta-Version im unteren Bereich über unsere Download-Seite heruntergeladen werden: https://help.divera247.com/pages/viewpage.action?pageId=119865789

Sollten sie auch nach dem Update weiterhin Probleme feststellen, zögern Sie nicht uns über support@divera247.com zu kontaktieren. Bitte stellen Sie uns in diesen Fällen Ihre Logdateien zur Verfügung, um uns eine Analyse zu ermöglichen.

Wir befinden uns aktuell in der abschließenden Testphase und planen die Veröffentlichung in KW27.

Wir haben die Ursache für mehrere gemeldete Probleme mit der aktuellen Monitor-App v2.3.0 und v2.3.1 identifiziert. Unter Anderem können kurze Netzwerkunterbrechungen dazu führen, dass:

• plötzlich nur noch ein grauer/weißer Bildschirm angezeigt wird

• der Monitor-Benutzer plötzlich ausgeloggt wird

• die Echtzeitaktualisierung nicht wieder korrekt aufgebaut wird

Sobald die internen Tests mit der korrigierten Version abgeschlossen sind, werden wir eine neue Version v2.3.2 veröffentlichen. Sie wird dann regulär über den Auto-Updater bereitgestellt und nach einem Neustart installiert.

Wir informieren Sie hier über den aktuellen Stand und bedanken uns bei allen Kunden, die uns bei der Analyse durch die Zusendung von Log-Dateien unterstützt haben.