DIVERA 24/7 - SMS/TTS Benachrichtigungen – Details zu Vorfällen

Alle Systeme funktionieren

SMS/TTS Benachrichtigungen

Gelöst
Teilausfall 50 %
Aufgetreten am vor etwa 1 MonatDauerte etwa 4 Stunden

Betroffen

Schnittstellen

Beeinträchtigte Leistung aus 7:55 AM bis 9:47 AM, Teilausfall aus 9:47 AM bis 11:30 AM

TTS-Sprachanruf und SMS-Versand

Beeinträchtigte Leistung aus 7:55 AM bis 9:47 AM, Teilausfall aus 9:47 AM bis 11:30 AM

Aktualisierung
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Wir konnten mithilfe des Dienstleisters die Ursache identifizieren und haben um ca. 13:30 Uhr ein Update zur Behebung ausgerollt.
    Die Analyse unserer Logs lässt auf keine weiteren Probleme beim SMS Versand und Sprachanrufen schließen.
    Bitte wenden Sie sich an support@divera247.com, falls Ihnen weiter Unstimmigkeiten auffallen.

  • Update
    UTC
    Update

    Aus unserer Analyse hat sich ergeben, dass zum Teil SMS/TTS-Benachrichtigungen von unserem Dienstleister abgelehnt werden. Wir stehen mit diesem bereits im Kontakt, um die Ursache zu identifizieren und schnellstmöglich wieder eine zuverlässige Zustellung von SMS/TTS zu ermöglichen.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Wir haben einzelne Kundenmeldungen erhalten, dass teilweise SMS und Sprachanrufe nicht zugestellt werden konnten. Über unsere Logs und eigenen Tests konnten wir kein allgemeines Problem feststellen.

    Wir sind aktuell an der Analyse der gemeldeten Fälle, um ggf. Gegenmaßnahmen einzuleiten und informieren Sie, sobald wir weitere Informationen haben.

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