Netzwerkstörung Alarmserver, POID, KatSys, ERIC-Pager
Betroffen
- Gelöst · UTC
Die Beeinträchtigungen sind vollständig behoben und fanden zwischen 09:06 Uhr und 09:32 Uhr statt. Seit 09:32 Uhr laufen alle Schnittstellen wieder stabil, ebenfalls werden wieder die aktuellsten RICs im Alarmserver verwendet.
Unser Provider hat uns bestätigt, dass es sich um einen Ausfall des Netzwerk-Kopplungssystems handelte, welches alle 3 Redundanzen betraf.
- Überwachung · UTC
Die Probleme im Netzwerk der Schnittstellen-Server sind behoben, wir monitoren und testen nun die Services.
- Identifizierung · UTC
Ersten Untersuchungen zu Folge besteht die Störung seit 09:06 Uhr und wurde durch unseren Provider verursacht.
Die Schnittstellen POID, KatSys + ERIC-Pager sind aktuell ohne Funktion.
Zusätzlich werden Änderungen an RICs, Alarmvorlagen u.ä. nicht mehr auf die Alarmserver synchronisiert und somit der Datenbank-Zustand von 09:06 Uhr für E-Mail Auswertungen verwendet.Wir haben bereits unseren Provider kontaktiert.
- Analyse · UTC
Unsere Monitoring-Systeme melden Netzwerkfehler für einen verwendeten vSwitch unseres Providers. Dieser koppelt Schnittstellen-Dienste auf den redundant ausgelegten vServern mit unserem Hauptsystem.