DIVERA 24/7 - Störung des E-Mail Versands bei Verwendung von Proofpoint – Details zu Vorfällen

Alle Systeme betriebsbereit

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Störung des E-Mail Versands bei Verwendung von Proofpoint

GelöstBeeinträchtigte Leistung503 Stunden 58 Minuten

Betroffen

Hauptsysteme

Beeinträchtigte Leistung aus 3:30 PM bis 3:28 PM

E-Mail Benachrichtigung

Beeinträchtigte Leistung aus 3:30 PM bis 3:28 PM

  • UpdateUTC

    In Zusammenarbeit mit einigen Kunden hat Proofpoint am 24.11. die Blockierung einer unserer IPs aufgehoben, die im Rahmen des E-Mail-Versands verwendet werden. Wir haben den zugehörigen Server daraufhin erneut in das Cluster aufgenommen.

  • GelöstUTC

    Das Problem wurde kurzfristig behoben indem das geblockte System gerade nicht verwendet wird. Die Firma Proofpoint hat trotz mehrfacher Anfragen auch nach Tagen nicht geantwortet.

  • AnalyseUTC

    Im Rahmen der letzten Umstellung des E-Mail Versands am 28.10. hat sich ergeben, dass seitdem E-Mail Benachrichtigungen an Adressen, die den E-Mail Schutz von Proofpoint verwenden teilweise nicht zugestellt wurden.

    Wir sind bereits mit dem Dienst im Kontakt und informieren Sie hier wenn das Problem behoben ist. Betroffene E-Mails werden nachträglich zugestellt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen um die aktuelle Zustellung von E-Mails zu optimieren.

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