DIVERA 24/7 - Freigaben von RICs in der PRO-Version aktuell nicht verfügbar – Details zu Vorfällen

E-Mail Benachrichtigung hat eine verminderte Leistung festgestellt

Freigaben von RICs in der PRO-Version aktuell nicht verfügbar

Gelöst
Teilausfall 10 %
Aufgetreten am vor 1 TagDauerte etwa 4 Stunden

Betroffen

Hauptsysteme

Teilausfall aus 8:30 AM bis 9:53 AM, Funktionsfähig aus 9:53 AM bis 12:00 PM

DIVERA 24/7 (API + Web-App)

Teilausfall aus 8:30 AM bis 9:53 AM, Funktionsfähig aus 9:53 AM bis 12:00 PM

Aktualisierung
  • Gelöst
    Gelöst

    Wir haben keine weiteren Beeinträchtigungen festgestellt. Unsere Analysen haben ergeben, dass lediglich eine kleine zweistellige Anzahl an Einsätzen von den zeitweise fehlenden RIC-Freigaben betroffen gewesen sind.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Die RIC-Freigaben für betroffene Einheiten konnten erfolgreich um 10:53 Uhr wiederhergestellt werden. Die Beeinträchtigungen für Einheiten sind damit behoben.

    Betroffen waren ca. 4,5% der existierenden RIC-Freigaben. Nicht betroffen waren RICs / Einheiten die über einen Leitstellen-Account alarmiert werden.

  • Analyse
    Analyse

    Aufgrund einer fehlerhaften Migration sind seit 09:30 Uhr aktuell für PRO-Einheiten, die nicht über den Leitstellen-Account angebunden sind und die RIC-Freigaben nutzen (Verwaltung > Schnittstellen > RICs) die Zuweisungen nicht verfügbar.

    Der Fehler betrifft ca. 200 Einheiten, wir arbeiten unter Hochdruck daran, die RIC-Freigaben wiederherzustellen. Für die betroffenen Einheiten ist aktuell auch möglicherweise die korrekte Adressierung der Alarmierung beeinträchtigt. Wir untersuchen aktuell die Auswirkungen.

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