DIVERA 24/7 - Geschichte beachten

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DIVERA 24/7 (API + Web-App) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
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Websocket (Echtzeitsynchronisation) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
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Marketing-Website - Funktionsfähig

Cloud-Speicher - Funktionsfähig

Karten und Routing - Funktionsfähig

E-Mail Benachrichtigung - Funktionsfähig

Support
Funktionsfähig

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Funktionsfähig

Support-Team - Funktionsfähig

Support-Portal (Servicedesk) - Funktionsfähig

Geschichte beachten

Sep. 2023

Wartungsarbeiten an WDX3 Cloud durch iSE
  • Abgeschlossen
    07. September 2023 um 14:13
    Abgeschlossen
    07. September 2023 um 14:13

    Unseren Metriken zufolge erhalten wir seit 16:02 Uhr wieder stabil auf allen WDX3-Anbindungen Daten. Es kam also zu einer Unterbrechung der WDX3-Schnittstelle von 2 Minuten.

    Auch iSE hat die Wartungsarbeiten auf ihrer Statusseite offiziell abgeschlossen.

  • In Bearbeitung
    07. September 2023 um 14:02
    In Bearbeitung
    07. September 2023 um 14:02

    Die Wartungsarbeit durch iSE hat begonnen, wir erhalten seit 16 Uhr keine Daten mehr für Kunden der WDX3 Cloud-Schnittstelle.

  • Geplant
    07. September 2023 um 14:00
    Geplant
    07. September 2023 um 14:00

    iSE hat soeben angekündigt, dass sie am Donnerstag, 07.09.2023 ab 16 Uhr für einige Minuten Wartungsarbeiten an den WDX3 Cloud-Servern durchführen. Währenddessen werden uns keine Fahrzeug- und Alarmierungsdaten über die WDX3 Schnittstelle übermittelt. Leitstellen die als Redundanz den Alarmserver nutzen, erhalten währenddessen weiterhin Alarmierungen.

    Details finden sich auf der Status-Seite der iSE GmbH: https://ise-online.statuspage.io

    Wir informieren wieder, sobald wir sicher bestätigen können, dass wir wieder alle Daten zuverlässig erhalten.

Aug. 2023

Migration auf neue Statusseite
  • Abgeschlossen
    16. August 2023 um 09:30
    Abgeschlossen
    16. August 2023 um 09:30

    Die Umstellung war erfolgreich, es funktionieren mittlerweile korrekt beide Domains für diese Statusseite.

    Weitere Infos zu den Änderungen und neuen Funktionen finden sich in unserem Blog.

  • In Bearbeitung
    16. August 2023 um 08:42
    In Bearbeitung
    16. August 2023 um 08:42

    Die Migration wird gerade durchgeführt.

    Aktuell kommt es noch zu Einschränkungen beim Besuch von www.divera247-status.de statt divera247-status.de. Wir arbeiten an einer korrekten Weiterleitung.

  • Geplant
    16. August 2023 um 08:30
    Geplant
    16. August 2023 um 08:30

    Wir arbeiten aktuell daran auf unsere Statusseite auf eine neue Plattform umzuziehen. Wenn Sie hier gelandet sind hat alles funktioniert!

iSE WDX3 Cloud Schnittstelle mit Unterbrechungen
  • Gelöst
    Gelöst

    Die Störung wurde seitens iSE um 16:48 Uhr behoben. In Einzelfällen mussten wir unsererseits nochmal Clients neustarten, in fast allen Fällen ist die Einsatzübertragung seit 16:48 Uhr aber wieder stabil.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Info von ISE:
    Die Systeme laufen seit 16:48 h wieder. Die Last hat sich eingependelt und alle Dienste laufen wieder stabil. Zur Ursache werden wir zu einem späteren Zeitpunkt informieren.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Das Problem wurde seitens iSE identifiziert. Eine Lösung wird von ihnen vorbereitet.

  • Analyse
    Update

    iSE meldete um 13:57 Uhr

    Der WDX3-Dienst ist zurzeit vollständig ausgefallen. Analyse und Problembehebung dauern an.

    Wir können bestätigen, dass seit 13:23 Uhr alle unserer WDX-Clients zur iSE Cloud keine Daten mehr erhalten und sich nicht mehr zu den iSE Servern verbinden können.

  • Analyse
    Update

    iSE meldet in ihrem Vorfall auf ihrer Statuspage:

    Die Analysen dauern unter Beteiligung aller Stellen an. Es kommt zu sehr häufigen Verbindungsabbrüchen und dadurch stark eingeschränkter Datenübertragung. Gegenmaßnahmen werden erarbeitet.

    Leitstellen-Accounts die als Redundanz unseren Alarmserver verwenden, erhalten weiterhin Alarmierungen

  • Analyse
    Analyse

    Seit 09:20 Uhr kommt es vermehrt zu Verbindungsabbrüchen zu den iSE WDX3 Cloud Servern. Bei einem Verbindungsabbruch versuchen wir uns sofort neu zu verbinden. So entsteht in der Regel kein Datenverlust, aktuell benötigt es aber teilweise mehrere Minuten und mehrfache Versuche, um wieder eine stabile Verbindung aufzubauen.

    WDX3 ist eine Schnittstelle zu Einsatzleitsystemen mit iSE Cobra 4. Über diese Schnittstelle erhalten wir von einigen Leitstellen Einsätze und Fahrzeugstatus/-positionen. Einheiten die mit einer solchen Leitstelle bei uns verknüpft sind, erhalten bei einer Störung der Schnittstelle Ereignisse teilweise verzögert gar nicht.

    iSE hat die Störung ebenfalls bestätigt, Details finden Sie auf der Statusseite der iSE Online GmbH.

Wartungsarbeiten Zusatzmodul Cloud-Speicher
  • Abgeschlossen
    15. August 2023 um 08:34
    Abgeschlossen
    15. August 2023 um 08:34

    Unsere Wartungsarbeiten konnten um 10:34 abgeschlossen werden.
    Es liegen keine Einschränkungen der Funktionalität mehr vor. Während der Wartungsarbeiten kam es zu Einschränkungen beim Abruf und Hochladen von Dateien. Dies muss gegebenenfalls wiederholt werden.

  • In Bearbeitung
    15. August 2023 um 08:30
    In Bearbeitung
    15. August 2023 um 08:30

    Die Wartung ist jetzt im Gange

  • Geplant
    15. August 2023 um 08:30
    Geplant
    15. August 2023 um 08:30

    Am 15.08.2023 ab 10:30 Uhr für max. 60min führen wir notwendige Infrastruktur-Updates am Zusatzmodul „Cloud-Speicher” durch. Diese haben das Ziel unsere verwendeten Software-Komponenten auf dem neusten Stand zu halten.
    Während dieser Zeit erwarten wir keine Ausfälle. Es könnte kurzzeitig während der Aktualisierungen zu Einschränkungen beim Hochladen oder Abrufen von Dateien aus dem Cloud-Speicher kommen.

Kurzzeitig teilweise Fehler beim Aufruf unseres Systems
  • Gelöst
    Gelöst

    Unsere Metriken und Logs zeigen weiterhin keine Auffälligkeiten mehr.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Die kurze Netzwerkstörung auf einem Server hat sich von alleine behoben. Seit 15:43 Uhr verzeichnen wir keine fehlerhaften Aufrufe mehr.
    Insgesamt kam es zwischen 15:37:45 Uhr und 15:34:00 Uhr zu 176 fehlerhaften Anfragen. Das entspricht ungefähr 0,15% der Anfragen in diesem Zeitraum.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Wir können bestätigen, dass es ab 18:37:55 Uhr zu Netzwerkproblemen auf einem Server im Cluster kam. Zugriffe auf unseren Dienst, die auf diesen Server verteilt wurden, führten teilweise zu Fehlern.

  • Analyse
    Analyse

    Unser Monitoring-System meldet eine auffällige Anzahl von fehlerhaften Aufrufen unserer Schnittstelle.
    Unser IT-Team ist bereits informiert.

    Dieser Vorfall wurde automatisch generiert und noch nicht vom IT-Team bestätigt. Es besteht die Möglichkeit, dass es sich um eine falsch-positive Meldung handelt.

Juli 2023

WDX3 Cloud Störung, 17.07. ab 14:02 Uhr
  • Gelöst
    Gelöst

    Es sind keine Auffälligkeiten mehr festzustellen, die Verbindungen sind alle weiterhin stabil.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Seit 09:03 Uhr werden wieder Einsätze und Fahrzeugstatus über die WDX3 Schnittstelle übermittelt. Die Datenübertragung ist seitdem scheinbar stabil.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    iSE hat nun einen eigenen Vorfall auf ihrer Statusseite erstellt: https://stspg.io/62h4dmlp6021

  • Analyse
    Update

    Seit 08:32 Uhr sind die Verbindungen nun dauerhaft und vollständig unterbrochen.

  • Analyse
    Analyse

    Seit 08:02 Uhr kommt es zeitweise wieder zur Unerreichbarkeit des iSE Services. Die Störung wurde uns bestätigt.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Seit ca. 17:38 Uhr erhalten wir keine Fehler mehr, die Verbindungen scheinen wieder stabil zu laufen. Entsprechend sollten Alarmierungen und Fahrzeugstatus wieder wie gewohnt übertragen werden.

  • Identifizierung
    Update

    Wir haben ein Ticket bei iSE erstellt und warten auf Rückmeldung. Aktuell können Verbindungen für einige Minuten aufgebaut werden, bevor es wieder zu einem Fehler kommt. Unsere Clients starten automatisch neu, und versuchen immer wieder eine Verbindung aufzubauen.

  • Identifizierung
    Update

    Die WDX3 Server von iSE sind weiterhin nicht zuverlässig erreichbar, es kommt regelmäßig zu Verbindungsabbrüchen durch Überlastung.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Nach einer Störungsmeldung stellten wir fest, dass um 14:32 Uhr iSE nachträglich auf ihrer Statusseite angekündigt hatte, dass sie bereits dabei seien ihren WDX3-Service zu einem neuen Provider zu migrieren: zur iSE Statuspage

    Während dieser Wartungsarbeiten, werden leider nicht zuverlässig Alarmierungen und Fahrzeugstatus über WDX3 übermittelt.

  • Analyse
    Analyse

    Unsere Metriken verzeichnen seit ca. 14:02 Uhr keine bzw. immer wieder abbrechende Datenübertragung bei Leitstellen mit WDX3-Cloud-Anbindung.

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