DIVERA 24/7 - Alle Status-Hinweise

Alle Systeme funktionieren

Funktionsfähig

DIVERA 24/7 (API + Web-App) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09.· 100.0%31.10.· 100.0%

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01.08.2025
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31.10.2025

Websocket (Echtzeitsynchronisation) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
01.08.2025 · 100.0%01.09.· 100.0%31.10.· 100.0%

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Marketing-Website - Funktionsfähig

Cloud-Speicher - Funktionsfähig

Karten und Routing - Funktionsfähig

Wetterdaten - Funktionsfähig

E-Mail Benachrichtigung - Funktionsfähig

Funktionsfähig

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Funktionsfähig

Support-Team - Funktionsfähig

Support-Portal (Servicedesk) - Funktionsfähig

Alle Status-Hinweise

01.10.2025

Störung des E-Mail Versands bei Verwendung von Proofpoint
  • Update
    UTC
    Update

    In Zusammenarbeit mit einigen Kunden hat Proofpoint am 24.11. die Blockierung einer unserer IPs aufgehoben, die im Rahmen des E-Mail-Versands verwendet werden. Wir haben den zugehörigen Server daraufhin erneut in das Cluster aufgenommen.

  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Das Problem wurde kurzfristig behoben indem das geblockte System gerade nicht verwendet wird. Die Firma Proofpoint hat trotz mehrfacher Anfragen auch nach Tagen nicht geantwortet.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Im Rahmen der letzten Umstellung des E-Mail Versands am 28.10. hat sich ergeben, dass seitdem E-Mail Benachrichtigungen an Adressen, die den E-Mail Schutz von Proofpoint verwenden teilweise nicht zugestellt wurden.

    Wir sind bereits mit dem Dienst im Kontakt und informieren Sie hier wenn das Problem behoben ist. Betroffene E-Mails werden nachträglich zugestellt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen um die aktuelle Zustellung von E-Mails zu optimieren.

Störung des E-Mail Versands zu t-online.de Adressen
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Der Provider T-Online hat die Anfrage positiv beantwortet und unsere neue E-Mail-Infrastruktur freigeschaltet. Die Überwachung unserer Dienste zeigt, das inzwischen alle vorher abgelehnten E-Mails zugestellt wurden.

    Für die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Bei unserer aktuellen Umstellung des E-Mail Versands hat sich ergeben, das E-Mail Benachrichtigungen an Adressen der Domäne: t-online.de aktuell nicht zugestellt werden. Wir sind bereits mit dem E-Mail Provider im Kontakt und informieren Sie hier wenn das Problem behoben ist.

Wartungsarbeiten Infrastruktur und E-Mail Versand
  • Abgeschlossen
    29. Oktober 2025 um 14:06UTC
    Abgeschlossen
    29. Oktober 2025 um 14:06UTC

    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen. Es gab ein Problem mit dem E-Mail Versand an t-online.de E-Mail Adressen, das inzwischen behoben ist. E-Mails aus dem Zeitraum an t-online.de wurden nachträglich zugestellt. Weitergehend wurden keine Unterbrechungen oder Störungen durch unserer System-Überwachung festgestellt.

  • Update
    29. Oktober 2025 um 9:12UTC
    Update
    29. Oktober 2025 um 9:12UTC

    Die Wartungsarbeiten werden jetzt fortgesetzt.

  • Update
    28. Oktober 2025 um 17:04UTC
    Update
    28. Oktober 2025 um 17:04UTC

    Die heutigen Arbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen. Die restlichen Arbeiten folgen morgen.

  • In Bearbeitung
    28. Oktober 2025 um 10:20UTC
    In Bearbeitung
    28. Oktober 2025 um 10:20UTC

    Die geplanten Wartungsarbeiten beginnen jetzt. Wir erwarten keine Beeinträchtigungen.

  • Geplant
    28. Oktober 2025 um 8:30UTC
    Geplant
    28. Oktober 2025 um 8:30UTC

    Am 28. und 29.10. führen wir je ab 09:30 Uhr Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Diese haben das Ziel unsere Komponenten stets aktuell und sicher zu halten. Im Rahmen der Wartungsarbeit wird auch der E-Mail-Versand (für z.B. Benachrichtigungen) Benachrichtigungen auf eine aktualisierte verteilte interne Infrastruktur umgestellt.

    Durch unsere redundant aufgebaute Architektur können wir die Wartung vollständig im Hintergrund durchführen, sodass wir keine Beeinträchtigungen erwarten. Sollte es dennoch zu ungeplanten Störungen kommen, werden wir hier darüber fortlaufend informieren.

Routenberechnung in Monitoren teilweise gestört
  • Identifizierung
    UTC
    Identifizierung

    Monitore die die Option zur Routenberechnung aktiviert haben sind aktuell von einer Störung des Anbieters Mapbox betroffen. Teilweise können Routen auf der Karte nicht berechnet und angezeigt werden. Nicht betroffen ist die Routendarstellung in den Dashboards (Next).

    Weitere Details finden Sie in der zugehörigen Statusmeldung von Mapbox: https://status.mapbox.com/incidents/tfgvsbn9qfx5

  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Seit Dienstag 02:51 Uhr funktioniert die Routenberechnung im Monitor wieder vollständig und zuverlässig. Mapbox hat die Störungsmeldung vollstndig aufgehoben.

    Nicht betroffen war die Routenberechnung im Dashboard.

    Details finden Sie unter: https://status.mapbox.com/incidents/tfgvsbn9qfx5

Wartungsarbeiten Cloud-Speicher Modul
  • Abgeschlossen
    15. Oktober 2025 um 14:21UTC
    Abgeschlossen
    15. Oktober 2025 um 14:21UTC

    DIe Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen

  • In Bearbeitung
    15. Oktober 2025 um 8:00UTC
    In Bearbeitung
    15. Oktober 2025 um 8:00UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    15. Oktober 2025 um 8:00UTC
    Geplant
    15. Oktober 2025 um 8:00UTC

    Am 15.10.2025 ab 10:00 Uhr für max. 6 Std. führen wir notwendige Infrastruktur-Aktualisierungen am Zusatzmodul „Cloud-Speicher” durch. Diese haben das Ziel unsere verwendeten Software-Komponenten auf dem neusten Stand zu halten.

    Während dieser Zeit erwarten wir keine Ausfälle. Es könnte kurzzeitig während der Aktualisierungen zu Einschränkungen beim Hochladen oder Abrufen von Dateien aus dem Cloud-Speicher kommen.

01.09.2025

Android Fehlermeldung "Geofence hinterlegen fehlgeschlagen! 10: Unbekannter Fehler"
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Die Version 2.2.97 sollte inzwischen allen Nutzern als Update zur Verfügung stehen.
    Nach Durchführung des Updates sollte die Fehlermeldung "10: Unbekannter Fehler, Support wurde informiert." nicht mehr erscheinen.

    Da das Update der PlayServices unabhängig von unserer App auf den jeweiligen Android Geräten erfolgt und die Changelogs der PlayServices mehr als nebulös formuliert waren, lies sich ein solches Fehlverhalten leider nicht im voraus erkennen.
    Zum Glück aber über unsere Monitoringsysteme und die schnelle Eskalation durch unsere Kunden zeitnah beheben.

  • Update
    UTC
    Update

    Die Version 2.2.97 sollte jetzt allen in der INSIDER zur Verfügung stehen: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.divera247.androidapp&hl=de
    Nach ausreichender Testphase wird dann auch der Release in der normalen Version angestoßen.

  • Überprüfung
    UTC
    Überprüfung

    Durch ein Update an den Google Play Services kommt es aktuell bei der Verwendung der Funktion "Geofence täglich erneuern" in etwa täglich zur Fehlermeldung:
    "Geofence hinterlegen fehlgeschlagen!
    10: Unbekannter Fehler, Support wurde informiert."

    "Geofence täglich erneuern" hinterlegt die Geofence einmal täglich neu im Betriebssystem. Dies ist nur eine optionale Zusatzmaßnahme. Die eigentliche Geofencefunktion ist davon nicht gestört. Bei jedem Appstart werden die Geofences ebenfalls im Betriebssystem hinterlegt.

    Das Verhalten, welches die Fehlermeldung seit dem PlayServices Update auslöst, wurde mit Android App-Version 2.2.97 angepasst. Diese startet nächste Woche (21.9.) in den INSIDER Test.
    Um die Fehlermeldung sofort zu unterbinden, kann unter Status: Geofence der Haken bei "Geofence täglich erneuern" entfernt werden.

SMS und Telefondienstleistungen - Wartungsarbeiten 16.09.2025
  • Abgeschlossen
    16. September 2025 um 22:38UTC
    Abgeschlossen
    16. September 2025 um 22:38UTC

    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

  • Update
    16. September 2025 um 22:00UTC
    Update
    16. September 2025 um 22:00UTC

    Die Wartung ist jetzt im Gange

  • In Bearbeitung
    16. September 2025 um 20:00UTC
    In Bearbeitung
    16. September 2025 um 20:00UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    16. September 2025 um 20:00UTC
    Geplant
    16. September 2025 um 20:00UTC

    Unser Dienstleister für SMS, Fax und Telefondienstleistungen wird am Dienstag, den 16.09.2025 ab ca. 22:00 Uhr bis ca. 23:59 Uhr Wartungsarbeiten und Updates an seinen Systemen durchführen.

    Während dieser Zeit kann es zu temporären Erreichbarkeitsproblemen und Serviceeinschränkungen kommen.

    Konkret betroffen könnten von Einschränkungen sein:
    -SMS und Sprachanrufversand: Alarmierungsmeldungen
    -SMS und Faxinbound: Alarmierungsauslösung
    -Hotline für Alarmauslösung


    Wir testen bereits eine redundante Anbindung, damit solche Wartungsarbeiten in Zukunft ohne Einschränkungen erfolgen.

Ankündung Wartungsarbeiten FAQ + Service-Desk
  • Abgeschlossen
    04. September 2025 um 15:09UTC
    Abgeschlossen
    04. September 2025 um 15:09UTC

    Die Wartungsarbeiten an unserem Ticket-System und der FAQ wurden erfolgreich abgeschlossen. Sie stehen wieder vollumfänglich zur Verfügung.

  • In Bearbeitung
    04. September 2025 um 15:00UTC
    In Bearbeitung
    04. September 2025 um 15:00UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    04. September 2025 um 15:00UTC
    Geplant
    04. September 2025 um 15:00UTC

    Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ, sowie unser Service-Desk durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" und unser Ticket-System neugestartet und somit für ca. 30min nicht errreichbar sein.

    Sie können währenddessen Ticket-Anfragen weiterhin per E-Mail stellen, sie werden nach den Wartungsarbeiten automatisch vom Service-Desk verarbeitet.

iSE WDX3 Cloud Schnittstelle mit Unterbrechungen
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    iSE hat um 16 Uhr bestätigt, dass ihre Wartungsarbeiten an der WDX3 Cloud abgeschlossen wurden, wir können seit ca. 14:56 Uhr ebenfalls keine Auffälligkeiten mehr feststellen: https://ise-online.statuspage.io/incidents/bp37vpyttgvh

  • Überprüfung
    UTC
    Überprüfung
    Seit 14:56 Uhr sind wieder Verbindungen zu den iSE Cloud-Servern möglich, iSE hat die Störung allerdings weiterhin noch nicht als erledigt markiert. Wir beobachten die Situation und melden uns, sobald die Störung offiziell behoben wurde. Details und den aktuellen Stand zu dem Vorfall finden Sie auf der [Statusseite der iSE Online GmbH](https://ise-online.statuspage.io/incidents/bp37vpyttgvh).
  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Seit 14:01 Uhr kommt es zu Störungen bei der Verbindung zu den iSE WDX3 Cloud Servern. Zwischen 14:50 Uhr bis 14:56 Uhr waren teilweise Verbindungen möglich, es kam aber zu vielen Abbrüchen.

    iSE hat die Störung ebenfalls bestätigt, Details zu dem Vorfall finden Sie auf der Statusseite der iSE Online GmbH.

    WDX3 ist eine Schnittstelle zu Einsatzleitsystemen mit iSE Cobra 4. Über diese Schnittstelle erhalten wir von einigen Leitstellen Einsätze und Fahrzeugstatus/-positionen. Einheiten die mit einer solchen Leitstelle bei uns verknüpft sind, erhalten bei einer Störung der Schnittstelle Ereignisse teilweise verzögert oder gar nicht.

01.08.2025

Wartungsarbeiten Infrastruktur 28.08.2025
  • Abgeschlossen
    28. August 2025 um 15:07UTC
    Abgeschlossen
    28. August 2025 um 15:07UTC

    Unsere Wartungsarbeiten konnten um 17:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen werden.
    Es liegen keine Einschränkungen der Funktionalität mehr vor. Während der Wartungsarbeiten kam es zu einer kurzen Unterbrechung des Websocket, des Unitronic Eric-Pager sowie des statussetzen per Telefonanruf.

  • Update
    28. August 2025 um 12:31UTC
    Update
    28. August 2025 um 12:31UTC

    Die Wartungsarbeit für den Websocket wurde erfolgreich abgeschlossen. Es wird mit den ausstehenden Diensten weiterbearbeitet.

  • Update
    28. August 2025 um 12:24UTC
    Update
    28. August 2025 um 12:24UTC

    Im Rahmen der Wartungsarbeiten wird die Echtzeitaktualisierung (Websocket) neugestartet und hat eine eine kurze Verbindungsunterbrechung.

  • In Bearbeitung
    28. August 2025 um 8:00UTC
    In Bearbeitung
    28. August 2025 um 8:00UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    28. August 2025 um 8:00UTC
    Geplant
    28. August 2025 um 8:00UTC

    Am 28.08. führen wir ab 10:00 Uhr Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Diese haben das Ziel unsere Komponenten stets aktuell und sicher zu halten.

    Durch unsere redundant aufgebaute Architektur können wir die Wartung vollständig im Hintergrund durchführen, sodass wir keine Beeinträchtigungen erwarten. Sollte es dennoch zu ungeplanten Störungen kommen, werden wir hier darüber fortlaufend informieren.

Wartungsarbeiten an der E-Mail Benachrichtigung
  • Abgeschlossen
    13. August 2025 um 14:48UTC
    Abgeschlossen
    13. August 2025 um 14:48UTC

    Die Wartungsarbeit wurde erfolgreich abgeschlossen.

  • In Bearbeitung
    13. August 2025 um 14:30UTC
    In Bearbeitung
    13. August 2025 um 14:30UTC
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    13. August 2025 um 14:30UTC
    Geplant
    13. August 2025 um 14:30UTC

    Am Mittwoch, den 13.08. um 16:30 führen wir für ca. 30 Minuten kurzfristige Wartungsarbeiten an unserer E-Mail Infrastruktur durch, um Sicherheitsupdates durchzuführen. Währenddessen wird es zu kurzen Verzögerungen beim Versand von E-Mail Benachrichtigungen (z.B. für Termin-Erinnerungen) kommen. Benachrichtigungen per Push, SMS oder andere Wege sind hiervon nicht betroffen.

01.08.2025 bis 01.10.2025

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