DIVERA 24/7 - Geschichte beachten

Alle Systeme funktionieren

100% - Betriebszeit

DIVERA 24/7 (API + Web-App) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Jan. 2023 · 100.0%Feb. · 99.97%März · 100.0%

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Jan. 2023
Feb. 2023
März 2023

Websocket (Echtzeitsynchronisation) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Jan. 2023 · 100.0%Feb. · 100.0%März · 100.0%

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Jan. 2023
Feb. 2023
März 2023

Marketing-Website - Funktionsfähig

Cloud-Speicher - Funktionsfähig

Karten und Routing - Funktionsfähig

E-Mail Benachrichtigung - Funktionsfähig

Support
Funktionsfähig

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Funktionsfähig

Support-Team - Funktionsfähig

Support-Portal (Servicedesk) - Funktionsfähig

Geschichte beachten

März 2023

Erweiterung der IPv6 DNS-Einträge von divera247.com
  • Abgeschlossen
    16. März 2023 um 11:00
    Abgeschlossen
    16. März 2023 um 11:00

    Die Umstellung ist erfolgt.

  • In Bearbeitung
    16. März 2023 um 10:00
    In Bearbeitung
    16. März 2023 um 10:00

    Falls Sie unerwartete Probleme bei der Erreichbarkeit von divera247.com haben, melden Sie sich bitte umgehend über support@divera247.com. Unser IPv4 Eintrag ist vorerst nicht betroffen.

  • Geplant
    16. März 2023 um 09:45
    Geplant
    16. März 2023 um 09:45

    Wir fügen folgende IPv6 Adressen zu unserem AAAA-Eintrag von divera247.com hinzu: 2a01:4f8:1c1f:60a5::1, 2a01:4f8:c01e:174::1. Bei etwaigen Firewall-Konfigurationen müssen diese beiden IP-Adressen ebenfalls freigegeben werden. Die Umstellung erfolgt aufgrund einer Infrastruktur-Anpassung, um die Belastbarkeit des Systems zu erhöhen.

Cloud-Speicher Wartungsarbeiten 08.03. 16:10 Uhr
  • Abgeschlossen
    08. März 2023 um 15:40
    Abgeschlossen
    08. März 2023 um 15:40

    Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen, währenddessen gab es nur eine einstellige Anzahl an fehlerhaften Zugriffen auf Dateien.

  • In Bearbeitung
    08. März 2023 um 15:30
    In Bearbeitung
    08. März 2023 um 15:30

    Die Wartungsarbeiten haben begonnen.

  • Geplant
    08. März 2023 um 14:30
    Geplant
    08. März 2023 um 14:30

    Wir führen ab 16:10 Uhr Wartungsarbeiten an unserem Modul „Cloud-Speicher” durch. Während der Aktualisierungen kann es zu kurzzeitigen Einschränkungen beim Abruf von Dateien geben.

Live-Aktualisierung mit wiederkehrenden Sekunden-Unterbrechungen
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Dashboard (SPA) hat ein Update erhalten, sodass bei abgebrochener Live-Aktualisierung die Auswirkungen für den Nutzer noch geringer sind. Zusätzlich wird gerade das Update 1.1.2 der Monitor-App ausgerollt, um das regelmäßige Neuladen des Bildschirms auf ca. 5min zu reduzieren.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Das Dashboard (SPA) hat ein Update erhalten, sodass bei abgebrochener Live-Aktualisierung die Auswirkungen für den Nutzer noch geringer sind. Zusätzlich wird gerade das Update 1.1.2 der Monitor-App ausgerollt, um das regelmäßige Neuladen des Bildschirms auf ca. 5min zu reduzieren.

  • Identifizierung
    Update

    Wir haben die Ursache eingegrenzt und seit ca. 11 Uhr läuft der Websocket stabil. Für weitere Diagnosen um die konkrete Ursache zu finden, werden wir bewusst die Verbindung zeitweise erneut kurzzeitig unterbrechen.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Die Monitor-App lädt fälschlicherweise die Seite regelmäßig neu, obwohl die Verbindung sofort wieder aufgebaut wurde. Wir bereiten zeitnah ein Update vor, um dieses Fehlverhalten zu beheben.

  • Analyse
    Update

    Unserer Untersuchung zu Folge, hat dies keinen merkbaren Einfluss auf die Live-Aktualisierung der Monitore. Bei Abbruch der Verbindung wird sie innerhalb von 1s wieder neu aufgebaut. Wir arbeiten an der Behebung.

  • Analyse
    Analyse

    Es kommt aktuell alle paar Minuten unregelmäßig zu Neustarts unserer Live-Aktualisierung.

Feb. 2023

Hochladen von neuen Dateianhängen teilweise nicht möglich
  • Gelöst
    Gelöst

    Unser Monitoring meldet keine Fehler beim Upload von Anhängen mehr. Das Öffnen von Dateianhängen war dauerhaft fehlerfrei.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Unsere Logs melden, dass das Hinzufügen von neuen Anhängen zu Alarmierungen, Mitteilungen und Terminen aktuell gestört ist. Der Zugriff auf die Dateien ist weiterhin möglich.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Wir arbeiten daran, dass das Hinzufügen von Anhängen wieder ermöglicht wird. Konfigurationen des hochverfügbaren Storages müssen dazu angepasst werden, um den Speicher zu erweitern.

  • Analyse
    Analyse

    Unsere Logs melden, dass das Hinzufügen von neuen Anhängen zu Alarmierungen, Mitteilungen und Terminen aktuell gestört ist. Der Zugriff auf die Dateien ist weiterhin möglich.

Infrastruktur-Wartungsarbeiten
  • Abgeschlossen
    15. Februar 2023 um 11:08
    Abgeschlossen
    15. Februar 2023 um 11:08

    Die Monitoring Phase hat keine Probleme oder Fehler aufgedeckt, daher sind die Wartungsarbeiten nun abgeschlossen. Während der gesamten Zeit gab keine Beeinträchtigungen unserer Dienste.

  • Update
    15. Februar 2023 um 10:58
    In Bearbeitung
    15. Februar 2023 um 10:58

    Der neue Server ist nun ebenfalls in den Verbund eingefügt, und arbeitet fleißig als weiterer redundanter Server.

  • Update
    15. Februar 2023 um 10:30
    In Bearbeitung
    15. Februar 2023 um 10:30

    Die ersten Arbeiten sind abgeschlossen, ein Server wurde aus dem Verbund erfolgreich und ohne Unterbrechungen entfernt. Wir beginnen jetzt damit den vorbereiteten neuen Server dem Verbund hinzuzufügen.

  • Update
    15. Februar 2023 um 10:00
    In Bearbeitung
    15. Februar 2023 um 10:00

    Die Wartungsarbeiten haben um 11 Uhr begonnen.

  • In Bearbeitung
    15. Februar 2023 um 10:00
    In Bearbeitung
    15. Februar 2023 um 10:00

    Wir führen am 15.02.2023 ab 11:00 Uhr Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Diese haben das Ziel einen alten Server aus unserem redundanten Server-Verbund zu entfernen, und anschließend durch einen neuen Server zu ersetzen.

    Da die Server redundant aufgebaut sind, erwarten wir keine Beeinträchtigungen.

Netzwerkstörung Alarmserver, POID, KatSys, ERIC-Pager
  • Gelöst
    Gelöst

    Die Beeinträchtigungen sind vollständig behoben und fanden zwischen 09:06 Uhr und 09:32 Uhr statt. Seit 09:32 Uhr laufen alle Schnittstellen wieder stabil, ebenfalls werden wieder die aktuellsten RICs im Alarmserver verwendet.

    Unser Provider hat uns bestätigt, dass es sich um einen Ausfall des Netzwerk-Kopplungssystems handelte, welches alle 3 Redundanzen betraf.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Die Probleme im Netzwerk der Schnittstellen-Server sind behoben, wir monitoren und testen nun die Services.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Ersten Untersuchungen zu Folge besteht die Störung seit 09:06 Uhr und wurde durch unseren Provider verursacht.

    Die Schnittstellen POID, KatSys + ERIC-Pager sind aktuell ohne Funktion.
    Zusätzlich werden Änderungen an RICs, Alarmvorlagen u.ä. nicht mehr auf die Alarmserver synchronisiert und somit der Datenbank-Zustand von 09:06 Uhr für E-Mail Auswertungen verwendet.

    Wir haben bereits unseren Provider kontaktiert.

  • Analyse
    Analyse

    Unsere Monitoring-Systeme melden Netzwerkfehler für einen verwendeten vSwitch unseres Providers. Dieser koppelt Schnittstellen-Dienste auf den redundant ausgelegten vServern mit unserem Hauptsystem.

Wartungsarbeiten an WDX3 Cloud durch iSE
  • Abgeschlossen
    08. Februar 2023 um 15:48
    Abgeschlossen
    08. Februar 2023 um 15:48

    iSE Online schloss die Wartungsarbeiten um 16:48 Uhr offiziell ab. Nach unseren Metriken haben die WDX Cloud-Instanzen zwischen 14:50 Uhr bis 15:40 Uhr keine Daten erhalten.

  • In Bearbeitung
    08. Februar 2023 um 13:30
    In Bearbeitung
    08. Februar 2023 um 13:30

    Die Wartungsarbeiten der WDX Cloud sind seit 14:30 Uhr in Gange.

  • Geplant
    08. Februar 2023 um 13:30
    Geplant
    08. Februar 2023 um 13:30

    iSE führt am Mittwoch, 08.02. ab 14:30 Uhr für max. 3 Stunden kurzfristige Wartungsarbeiten an den WDX3 Cloud-Servern durch. Währenddessen werden uns keine Fahrzeug- und Alarmierungsdaten über die WDX3 Schnittstelle übermittelt. Leitstellen die als Redundanz den Alarmserver nutzen, erhalten währenddessen weiterhin Alarmierungen.

    Die Status-Seite der iSE GmbH informiert, ob die Dienste bereits früher wieder zur Verfügung stehen: https://ise-online.statuspage.io

Wartungsarbeiten Support-Portal
  • Abgeschlossen
    02. Februar 2023 um 11:30
    Abgeschlossen
    02. Februar 2023 um 11:30

    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen

  • In Bearbeitung
    02. Februar 2023 um 11:00
    In Bearbeitung
    02. Februar 2023 um 11:00

    Die Wartung ist jetzt im Gange

  • Geplant
    02. Februar 2023 um 11:00
    Geplant
    02. Februar 2023 um 11:00

    Wir führen am 02.02. um 12:00 Uhr für max. 30min Aktualisierungen an unserem Support-Portal durch. Währenddessen wird das Support-Portal nicht zur Verfügung stehen.

Jan. 2023

Kurzfristige Server-Wartungsarbeiten
  • Abgeschlossen
    13. Januar 2023 um 12:00
    Abgeschlossen
    13. Januar 2023 um 12:00

    Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen. Es gab währenddessen keine Auswirkungen auf unsere Systeme.

  • In Bearbeitung
    13. Januar 2023 um 11:30
    In Bearbeitung
    13. Januar 2023 um 11:30

    Die Wartungsarbeiten haben begonnen.

  • Geplant
    13. Januar 2023 um 11:20
    Geplant
    13. Januar 2023 um 11:20

    Wir führen ab 13:25 Uhr kurzfristige Wartungsarbeiten im Hintergrund an unserer Server-Infrastruktur durch. Die Wartungsarbeiten werden voraussichtlich ca. 30min in Anspruch nehmen. Dabei erwarten wir keine Auswirkungen auf unsere Systeme, da die betroffenen Server zuvor vollständig aus unserer Produktivumgebung entfernt.

    Während der Arbeiten werden Updates der Server-Betriebssysteme und Komponenten durchgeführt. Nach erfolgreichem Abschluss der Arbeiten werden die betroffenen Server wieder in unserer Produktivumgebung eingegliedert.

Wartungsarbeiten des Cloud-Speicher Zusatzmoduls
  • Abgeschlossen
    03. Januar 2023 um 16:00
    Abgeschlossen
    03. Januar 2023 um 16:00

    Unsere Wartungsarbeiten konnten um 17:00 Uhr abgeschlossen werden.
    Während der Wartungsarbeiten kam es zu keinen Einschränkungen des Cloud-Moduls.

  • In Bearbeitung
    03. Januar 2023 um 15:00
    In Bearbeitung
    03. Januar 2023 um 15:00

    Am 04.01.2023 ab 16:00 Uhr für max. 60min führen wir notwendige Infrastruktur-Updates am Zusatzmodul „Cloud-Speicher” durch. Diese haben das Ziel unsere verwendeten Software-Komponenten auf dem neusten Stand zu halten.
    Während dieser Zeit erwarten wir keine Ausfälle. Es könnte kurzzeitig während der Aktualisierungen zu Einschränkungen beim Hochladen oder Abrufen von Dateien aus dem Cloud-Speicher kommen.

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