DIVERA 24/7 - Geschichte beachten

Alle Systeme funktionieren

100% - Betriebszeit

DIVERA 24/7 (API + Web-App) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Juli 2024 · 100.0%Aug. · 100.0%Sep. · 99.98%

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Juli 2024
Aug. 2024
Sep. 2024

Websocket (Echtzeitsynchronisation) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Juli 2024 · 100.0%Aug. · 100.0%Sep. · 100.0%

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Juli 2024
Aug. 2024
Sep. 2024

Marketing-Website - Funktionsfähig

Cloud-Speicher - Funktionsfähig

Karten und Routing - Funktionsfähig

E-Mail Benachrichtigung - Funktionsfähig

Support
Funktionsfähig

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Funktionsfähig

Support-Team - Funktionsfähig

Support-Portal (Servicedesk) - Funktionsfähig

Geschichte beachten

Sep. 2024

Störung DIVERA 24/7 Web-App und Schnittstelle
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Hauptsystem war zwischen 12:02 Uhr und 12:06 Uhr für einen Großteil der Kunden nicht erreichbar. Es kam zu Überlastung von einzelnen Komponenten im Cluster in Folge der deutschlandweiten Probealarmierung am 1. Samstag des Monats.

    Zwischen 12:06 Uhr und 12:10 Uhr kam es dann nur noch teilweise zu langen Antwortzeiten, seit 12:10 Uhr kommt ist die Erreichbarkeit des Systems wieder vollständig normal.

    Wir analysieren die betroffenen Komponenten, um Gegenmaßnahmen zu planen. Es war kein manueller Eingriff durch unsere IT notwendig, die Komponenten konnten sich selbstständig recovern. Ebenfalls lag keine Gesamtüberlastung vor, weshalb weitere Analysen notwendig sind, um solche Auswirkungen zu verhindern.

  • Analyse
    Analyse

    Aktuell kommt es zu einer Nicht-Erreichbarkeit des DIVERA 24/7 Systems in Folge der monatlichen 12 Uhr Probealarmierungen vieler Kunden

    Zurzeit arbeiten wir mit Hochdruck an der Ursachenanalyse und einer schnellstmöglichen Behebung.

Wartungsarbeiten Logging-Infrastruktur 03.09.2024
  • Abgeschlossen
    03. September 2024 um 10:03
    Abgeschlossen
    03. September 2024 um 10:03

    Die Wartungsarbeiten wurden abgeschlossen.

  • In Bearbeitung
    03. September 2024 um 08:00
    In Bearbeitung
    03. September 2024 um 08:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    03. September 2024 um 08:00
    Geplant
    03. September 2024 um 08:00

    Am 03.09. führen wir ab 10:00 Uhr Wartungsarbeiten an unserer Logging-Infrastruktur durch. Diese haben das Ziel unsere Komponenten stets aktuell und sicher zu halten.

    Die Wartung erfolgt vollständig im Hintergrund, sodass wir keine Beeinträchtigungen erwarten. Sollte es dennoch zu ungeplanten Störungen kommen, werden wir hier darüber fortlaufend informieren.

Aug. 2024

iSE WDX3 Cloud Schnittstelle mit Unterbrechungen
  • Gelöst
    Gelöst

    Laut iSE Statusseite ist die Störung seit. 06:18 Uhr behoben. Auch unser Monitoring bestätigt, das ab 06:18 Uhr wieder Daten übertragen werden. Abschließend werden wir unsere Schnittstellen nochmal einzeln auf Störung überprüfen und gegebenenfalls betroffene Leitstellen kontaktieren.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    iSE arbeitet noch an der Behebung der Störung, unseren Metriken zufolge, ist die Schnittstelle für iSE WDX3-Cloud Kunden weiterhin gestört: https://ise-online.statuspage.io/incidents/wc1vfbzt4kt3

    Leitstellen mit einer selbstgehosteten WDX3-Instanz, sind nicht betroffen.

  • Analyse
    Analyse

    Seit 19:45 Uhr kommt es vermehrt zu Verbindungsabbrüchen zu den iSE WDX3 Cloud Servern. Bei einem Verbindungsabbruch versuchen wir uns sofort neu zu verbinden. So entsteht in der Regel kein Datenverlust, aktuell benötigt es aber teilweise mehrere Minuten und mehrfache Versuche, um wieder eine stabile Verbindung aufzubauen.

    WDX3 ist eine Schnittstelle zu Einsatzleitsystemen mit iSE Cobra 4. Über diese Schnittstelle erhalten wir von einigen Leitstellen Einsätze und Fahrzeugstatus/-positionen. Einheiten die mit einer solchen Leitstelle bei uns verknüpft sind, erhalten bei einer Störung der Schnittstelle Ereignisse teilweise verzögert oder gar nicht.

    iSE hat die Störung ebenfalls bestätigt, Details finden Sie auf der Statusseite der iSE Online GmbH.

Wartungsarbeiten an der E-Mail Benachrichtigung
  • Abgeschlossen
    19. August 2024 um 08:45
    Abgeschlossen
    19. August 2024 um 08:45

    Die Wartungsarbeiten an unserem E-Mail Dienst wurden erfolgreich abgeschlossen. Es kam zu Verzögerung einzelner E-Mails während der Wartungsarbeiten.

  • In Bearbeitung
    19. August 2024 um 08:30
    In Bearbeitung
    19. August 2024 um 08:30
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    19. August 2024 um 08:30
    Geplant
    19. August 2024 um 08:30

    Am Montag, den 19.08 um 10:30 führen wir für ca. 15 Minuten regelmäßige Wartungsarbeiten an unserer E-Mail Infrastruktur durch. Währenddessen wird es zu kurzen Verzögerungen beim Versand von E-Mail Benachrichtigungen (z.B. für Termin-Erinnerungen) kommen. Benachrichtigungen per Push, SMS oder andere Wege sind hiervon nicht betroffen.

Wartungsarbeiten an WDX3 Cloud durch iSE
  • Abgeschlossen
    14. August 2024 um 20:00
    Abgeschlossen
    14. August 2024 um 20:00
    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen
  • In Bearbeitung
    14. August 2024 um 17:00
    In Bearbeitung
    14. August 2024 um 17:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    14. August 2024 um 17:00
    Geplant
    14. August 2024 um 17:00

    iSE hat angekündigt am Mittwoch, den 14.08. ab 19 Uhr für voraussichtlich 3 Stunden regelmäßige Wartungsarbeiten an der Infrastruktur der WDX3 Cloud-Servern durchzuführen.

    Die Status-Seite der iSE GmbH informiert, über den aktuellen Stand der Wartung falls unerwartete Beeinträchtigungen während iSE's Wartung auftreten:

    https://ise-online.statuspage.io/incidents/srzpyzq3fvrt

    Währenddessen kann es laut iSE zu kurzen Verbindungsunterbrechungen kommen. Das könnte bei uns dazu führen, das möglicherweise einzelne Ereignisse zu DIVERA 24/7 währenddessen unzuverlässig übertragen werden. Hierzu zählen bspw. Fahrzeug-Status Änderungen oder Zuweisung von Einsatzmitteln zu Alarmierungen.

    Unsere Schnittstelle verbindet sich bei Verbindungsunterbrechungen automatisch neu, es muss kein manueller Eingriff erfolgen.

Juli 2024

Wartungsarbeiten FAQ
  • Abgeschlossen
    26. Juli 2024 um 10:15
    Abgeschlossen
    26. Juli 2024 um 10:15

    Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen.

  • In Bearbeitung
    26. Juli 2024 um 10:04
    In Bearbeitung
    26. Juli 2024 um 10:04

    Wir beginnen jetzt mit den Wartungsarbeiten, währenddessen wird die FAQ nicht zur Verfügung stehen.

  • Geplant
    26. Juli 2024 um 10:02
    Geplant
    26. Juli 2024 um 10:02

    Wir führen Wartungsarbeiten für unsere FAQ durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" neugestartet und somit für ca. 15min nicht errreichbar sein.

Kurzfristige Wartungsarbeiten Schnittstellen-Server
  • Abgeschlossen
    23. Juli 2024 um 14:54
    Abgeschlossen
    23. Juli 2024 um 14:54

    Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen, es kam zu keinerlei Beeinträchtigung während der Arbeiten.

  • In Bearbeitung
    23. Juli 2024 um 13:06
    In Bearbeitung
    23. Juli 2024 um 13:06

    Wir beginnen mit den Wartungsarbeiten.

  • Geplant
    23. Juli 2024 um 13:00
    Geplant
    23. Juli 2024 um 13:00

    Wir führen wir für ca. 60min kurzfristige Wartungsarbeiten auf einem unserer Schnittstellen-Servern durch.

    Hierbei müssen wir die Netzwerkkonfiguration eines Servers erweitern und starten ihn dazu neu. Dieser ist bereits vollständig aus dem Verbund ausgegliedert, die redundanten Systeme sind aktuell weiterhin im Einsatz.

    Daher erwarten wir keine Beeinträchtigung.

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