Die Wartungsarbeit durch iSE hat begonnen, wir erhalten seit 16 Uhr keine Daten mehr für Kunden der WDX3 Cloud-Schnittstelle.
Geplant
07. September 2023 um 14:00
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07. September 2023 um 14:00
iSE hat soeben angekündigt, dass sie am Donnerstag, 07.09.2023 ab 16 Uhr für einige Minuten Wartungsarbeiten an den WDX3 Cloud-Servern durchführen. Währenddessen werden uns keine Fahrzeug- und Alarmierungsdaten über die WDX3 Schnittstelle übermittelt. Leitstellen die als Redundanz den Alarmserver nutzen, erhalten währenddessen weiterhin Alarmierungen.
Aktuell kommt es noch zu Einschränkungen beim Besuch von www.divera247-status.de statt divera247-status.de. Wir arbeiten an einer korrekten Weiterleitung.
Geplant
16. August 2023 um 08:30
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16. August 2023 um 08:30
Wir arbeiten aktuell daran auf unsere Statusseite auf eine neue Plattform umzuziehen. Wenn Sie hier gelandet sind hat alles funktioniert!
Die Analysen dauern unter Beteiligung aller Stellen an. Es kommt zu sehr häufigen Verbindungsabbrüchen und dadurch stark eingeschränkter Datenübertragung. Gegenmaßnahmen werden erarbeitet.
Leitstellen-Accounts die als Redundanz unseren Alarmserver verwenden, erhalten weiterhin Alarmierungen
Analyse
Analyse
Seit 09:20 Uhr kommt es vermehrt zu Verbindungsabbrüchen zu den iSE WDX3 Cloud Servern. Bei einem Verbindungsabbruch versuchen wir uns sofort neu zu verbinden. So entsteht in der Regel kein Datenverlust, aktuell benötigt es aber teilweise mehrere Minuten und mehrfache Versuche, um wieder eine stabile Verbindung aufzubauen.
WDX3 ist eine Schnittstelle zu Einsatzleitsystemen mit iSE Cobra 4. Über diese Schnittstelle erhalten wir von einigen Leitstellen Einsätze und Fahrzeugstatus/-positionen. Einheiten die mit einer solchen Leitstelle bei uns verknüpft sind, erhalten bei einer Störung der Schnittstelle Ereignisse teilweise verzögert gar nicht.
Seit 08:32 Uhr sind die Verbindungen nun dauerhaft und vollständig unterbrochen.
Analyse
Analyse
Seit 08:02 Uhr kommt es zeitweise wieder zur Unerreichbarkeit des iSE Services. Die Störung wurde uns bestätigt.
Überprüfung
Überprüfung
Seit ca. 17:38 Uhr erhalten wir keine Fehler mehr, die Verbindungen scheinen wieder stabil zu laufen. Entsprechend sollten Alarmierungen und Fahrzeugstatus wieder wie gewohnt übertragen werden.
Identifizierung
Update
Wir haben ein Ticket bei iSE erstellt und warten auf Rückmeldung. Aktuell können Verbindungen für einige Minuten aufgebaut werden, bevor es wieder zu einem Fehler kommt. Unsere Clients starten automatisch neu, und versuchen immer wieder eine Verbindung aufzubauen.
Identifizierung
Update
Die WDX3 Server von iSE sind weiterhin nicht zuverlässig erreichbar, es kommt regelmäßig zu Verbindungsabbrüchen durch Überlastung.
Identifizierung
Identifizierung
Nach einer Störungsmeldung stellten wir fest, dass um 14:32 Uhr iSE nachträglich auf ihrer Statusseite angekündigt hatte, dass sie bereits dabei seien ihren WDX3-Service zu einem neuen Provider zu migrieren: zur iSE Statuspage
Während dieser Wartungsarbeiten, werden leider nicht zuverlässig Alarmierungen und Fahrzeugstatus über WDX3 übermittelt.
Analyse
Analyse
Unsere Metriken verzeichnen seit ca. 14:02 Uhr keine bzw. immer wieder abbrechende Datenübertragung bei Leitstellen mit WDX3-Cloud-Anbindung.
