DIVERA 24/7 - Alle Status-Hinweise

E-Mail Benachrichtigung hat eine verminderte Leistung festgestellt

100% - Betriebszeit

DIVERA 24/7 (API + Web-App) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Sep. 2025 · 100.0%Okt. · 100.0%Nov. · 99.98%

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Sep. 2025
Okt. 2025
Nov. 2025

Websocket (Echtzeitsynchronisation) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Sep. 2025 · 100.0%Okt. · 100.0%Nov. · 100.0%

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Sep. 2025
Okt. 2025
Nov. 2025

Marketing-Website - Funktionsfähig

Cloud-Speicher - Funktionsfähig

Karten und Routing - Funktionsfähig

E-Mail Benachrichtigung - Beeinträchtigte Leistung

Funktionsfähig

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Funktionsfähig

Support-Team - Funktionsfähig

Support-Portal (Servicedesk) - Funktionsfähig

Alle Status-Hinweise

Nov. 2025

Statussetzen per Telefonanruf
Geplant für 18. November 2025 um 23:05 – 19. November 2025 um 05:00 etwa 6 Stunden
  • Geplant
    18. November 2025 um 23:05
    Geplant
    18. November 2025 um 23:05

    Unser Anbieter für die Telefondienste der Legacy-Funktion "Statussetzen per Telefonanruf" hat für die angegebene Nacht eine Wartungsarbeit mit einem Totalausfall der Funktion für maximal 60 Minuten angekündigt.

    Alle anderen Telefondienste (SMS Alarmierung, Sprachanrufe, Alarmierungshotline) sind hiervon NICHT betroffen.

Ankündigung Wartungsarbeiten Frontend-Proxy
Geplant für 11. November 2025 um 09:00 – 13:00 etwa 4 Stunden
  • Geplant
    11. November 2025 um 09:00
    Geplant
    11. November 2025 um 09:00

    Am Dienstag, den 11.11. ab 10:00 Uhr führen wir Wartungarbeiten für ca. 4 Stunden an unserer Frontend-Proxy Infrastruktur durch. Unsere Frontend-Proxy sind verantwortlich dafür eingehende Anfragen anzunehmen und auf das Cluster zu verteilen.

    Während der Wartungsarbeiten tauschen wir unser verwendetes TLS-Zertifikat aus und aktualisieren die Proxy-Services. Hierbei wird Server-nach-Server aus dem Cluster entfernt, aktualisiert, getestet und anschließend wieder ins Cluster eingefügt. Wir erwarten hierbei keine Ausfälle.

Freigaben von RICs in der PRO-Version aktuell nicht verfügbar
  • Gelöst
    Gelöst

    Wir haben keine weiteren Beeinträchtigungen festgestellt. Unsere Analysen haben ergeben, dass lediglich eine kleine zweistellige Anzahl an Einsätzen von den zeitweise fehlenden RIC-Freigaben betroffen gewesen sind.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Die RIC-Freigaben für betroffene Einheiten konnten erfolgreich um 10:53 Uhr wiederhergestellt werden. Die Beeinträchtigungen für Einheiten sind damit behoben.

    Betroffen waren ca. 4,5% der existierenden RIC-Freigaben. Nicht betroffen waren RICs / Einheiten die über einen Leitstellen-Account alarmiert werden.

  • Analyse
    Analyse

    Aufgrund einer fehlerhaften Migration sind seit 09:30 Uhr aktuell für PRO-Einheiten, die nicht über den Leitstellen-Account angebunden sind und die RIC-Freigaben nutzen (Verwaltung > Schnittstellen > RICs) die Zuweisungen nicht verfügbar.

    Der Fehler betrifft ca. 200 Einheiten, wir arbeiten unter Hochdruck daran, die RIC-Freigaben wiederherzustellen. Für die betroffenen Einheiten ist aktuell auch möglicherweise die korrekte Adressierung der Alarmierung beeinträchtigt. Wir untersuchen aktuell die Auswirkungen.

SMS Inbound
  • Abgeschlossen
    04. November 2025 um 03:00
    Abgeschlossen
    04. November 2025 um 03:00
    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen
  • In Bearbeitung
    03. November 2025 um 22:00
    In Bearbeitung
    03. November 2025 um 22:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    03. November 2025 um 22:00
    Geplant
    03. November 2025 um 22:00

    Unser Dienstleister für den SMS Inbound Dienst hat spontan für heute Nacht/morgen früh Wartungsarbeiten angekündigt.

    SMS-Inbound ist ein selten verwendetes Modul zur Auswertung von eingehenden Alarmierungs-SMS durch DIVERA 24/7, andere Dienste, wie die Benachrichtigung per SMS sind nicht betroffen: https://www.divera247.com/funktionen/datenaustausch-alarmierung/sms-inbound.html

    Originalnachricht des Dienstleisters vom 3.11. 17:43
    "aufgrund einer Netzumstellung unseres M2M SIM-Karten Anbieters, könnte es zu einer kurzfristigen Nichterreichbarkeit der SIM-Karten kommen. Die Netzumstellung findet heute Nacht bzw. morgen früh statt. Möglicherweise werden auch Konfigurations-SMS und Info SMS versendet, welche wir bedauerlicherweise nicht deaktivieren können."

Okt. 2025

Störung des E-Mail Versands bei Verwendung von Proofpoint
  • Analyse
    Analyse

    Im Rahmen der letzten Umstellung des E-Mail Versands am 28.10. hat sich ergeben, dass seitdem E-Mail Benachrichtigungen an Adressen, die den E-Mail Schutz von Proofpoint verwenden teilweise nicht zugestellt wurden.

    Wir sind bereits mit dem Dienst im Kontakt und informieren Sie hier wenn das Problem behoben ist. Betroffene E-Mails werden nachträglich zugestellt. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen um die aktuelle Zustellung von E-Mails zu optimieren.

Störung des E-Mail Versands zu t-online.de Adressen
  • Gelöst
    Gelöst

    Der Provider T-Online hat die Anfrage positiv beantwortet und unsere neue E-Mail-Infrastruktur freigeschaltet. Die Überwachung unserer Dienste zeigt, das inzwischen alle vorher abgelehnten E-Mails zugestellt wurden.

    Für die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.

  • Analyse
    Analyse

    Bei unserer aktuellen Umstellung des E-Mail Versands hat sich ergeben, das E-Mail Benachrichtigungen an Adressen der Domäne: t-online.de aktuell nicht zugestellt werden. Wir sind bereits mit dem E-Mail Provider im Kontakt und informieren Sie hier wenn das Problem behoben ist.

Wartungsarbeiten Infrastruktur und E-Mail Versand
  • Abgeschlossen
    29. Oktober 2025 um 14:06
    Abgeschlossen
    29. Oktober 2025 um 14:06

    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen. Es gab ein Problem mit dem E-Mail Versand an t-online.de E-Mail Adressen, das inzwischen behoben ist. E-Mails aus dem Zeitraum an t-online.de wurden nachträglich zugestellt. Weitergehend wurden keine Unterbrechungen oder Störungen durch unserer System-Überwachung festgestellt.

  • Update
    29. Oktober 2025 um 09:12
    In Bearbeitung
    29. Oktober 2025 um 09:12

    Die Wartungsarbeiten werden jetzt fortgesetzt.

  • Update
    28. Oktober 2025 um 17:04
    In Bearbeitung
    28. Oktober 2025 um 17:04

    Die heutigen Arbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen. Die restlichen Arbeiten folgen morgen.

  • In Bearbeitung
    28. Oktober 2025 um 10:20
    In Bearbeitung
    28. Oktober 2025 um 10:20

    Die geplanten Wartungsarbeiten beginnen jetzt. Wir erwarten keine Beeinträchtigungen.

  • Geplant
    28. Oktober 2025 um 08:30
    Geplant
    28. Oktober 2025 um 08:30

    Am 28. und 29.10. führen wir je ab 09:30 Uhr Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Diese haben das Ziel unsere Komponenten stets aktuell und sicher zu halten. Im Rahmen der Wartungsarbeit wird auch der E-Mail-Versand (für z.B. Benachrichtigungen) Benachrichtigungen auf eine aktualisierte verteilte interne Infrastruktur umgestellt.

    Durch unsere redundant aufgebaute Architektur können wir die Wartung vollständig im Hintergrund durchführen, sodass wir keine Beeinträchtigungen erwarten. Sollte es dennoch zu ungeplanten Störungen kommen, werden wir hier darüber fortlaufend informieren.

Routenberechnung in Monitoren teilweise gestört
  • Identifizierung
    Identifizierung

    Monitore die die Option zur Routenberechnung aktiviert haben sind aktuell von einer Störung des Anbieters Mapbox betroffen. Teilweise können Routen auf der Karte nicht berechnet und angezeigt werden. Nicht betroffen ist die Routendarstellung in den Dashboards (Next).

    Weitere Details finden Sie in der zugehörigen Statusmeldung von Mapbox: https://status.mapbox.com/incidents/tfgvsbn9qfx5

  • Gelöst
    Gelöst

    Seit Dienstag 02:51 Uhr funktioniert die Routenberechnung im Monitor wieder vollständig und zuverlässig. Mapbox hat die Störungsmeldung vollstndig aufgehoben.

    Nicht betroffen war die Routenberechnung im Dashboard.

    Details finden Sie unter: https://status.mapbox.com/incidents/tfgvsbn9qfx5

Wartungsarbeiten Cloud-Speicher Modul
  • Abgeschlossen
    15. Oktober 2025 um 14:21
    Abgeschlossen
    15. Oktober 2025 um 14:21

    DIe Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen

  • In Bearbeitung
    15. Oktober 2025 um 08:00
    In Bearbeitung
    15. Oktober 2025 um 08:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    15. Oktober 2025 um 08:00
    Geplant
    15. Oktober 2025 um 08:00

    Am 15.10.2025 ab 10:00 Uhr für max. 6 Std. führen wir notwendige Infrastruktur-Aktualisierungen am Zusatzmodul „Cloud-Speicher” durch. Diese haben das Ziel unsere verwendeten Software-Komponenten auf dem neusten Stand zu halten.

    Während dieser Zeit erwarten wir keine Ausfälle. Es könnte kurzzeitig während der Aktualisierungen zu Einschränkungen beim Hochladen oder Abrufen von Dateien aus dem Cloud-Speicher kommen.

Sep. 2025

Android Fehlermeldung "Geofence hinterlegen fehlgeschlagen! 10: Unbekannter Fehler"
  • Gelöst
    Gelöst

    Die Version 2.2.97 sollte inzwischen allen Nutzern als Update zur Verfügung stehen.
    Nach Durchführung des Updates sollte die Fehlermeldung "10: Unbekannter Fehler, Support wurde informiert." nicht mehr erscheinen.

    Da das Update der PlayServices unabhängig von unserer App auf den jeweiligen Android Geräten erfolgt und die Changelogs der PlayServices mehr als nebulös formuliert waren, lies sich ein solches Fehlverhalten leider nicht im voraus erkennen.
    Zum Glück aber über unsere Monitoringsysteme und die schnelle Eskalation durch unsere Kunden zeitnah beheben.

  • Update
    Update

    Die Version 2.2.97 sollte jetzt allen in der INSIDER zur Verfügung stehen: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.divera247.androidapp&hl=de
    Nach ausreichender Testphase wird dann auch der Release in der normalen Version angestoßen.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Durch ein Update an den Google Play Services kommt es aktuell bei der Verwendung der Funktion "Geofence täglich erneuern" in etwa täglich zur Fehlermeldung:
    "Geofence hinterlegen fehlgeschlagen!
    10: Unbekannter Fehler, Support wurde informiert."

    "Geofence täglich erneuern" hinterlegt die Geofence einmal täglich neu im Betriebssystem. Dies ist nur eine optionale Zusatzmaßnahme. Die eigentliche Geofencefunktion ist davon nicht gestört. Bei jedem Appstart werden die Geofences ebenfalls im Betriebssystem hinterlegt.

    Das Verhalten, welches die Fehlermeldung seit dem PlayServices Update auslöst, wurde mit Android App-Version 2.2.97 angepasst. Diese startet nächste Woche (21.9.) in den INSIDER Test.
    Um die Fehlermeldung sofort zu unterbinden, kann unter Status: Geofence der Haken bei "Geofence täglich erneuern" entfernt werden.

SMS und Telefondienstleistungen - Wartungsarbeiten 16.09.2025
  • Abgeschlossen
    16. September 2025 um 22:38
    Abgeschlossen
    16. September 2025 um 22:38

    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

  • Update
    16. September 2025 um 22:00
    In Bearbeitung
    16. September 2025 um 22:00

    Die Wartung ist jetzt im Gange

  • In Bearbeitung
    16. September 2025 um 20:00
    In Bearbeitung
    16. September 2025 um 20:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    16. September 2025 um 20:00
    Geplant
    16. September 2025 um 20:00

    Unser Dienstleister für SMS, Fax und Telefondienstleistungen wird am Dienstag, den 16.09.2025 ab ca. 22:00 Uhr bis ca. 23:59 Uhr Wartungsarbeiten und Updates an seinen Systemen durchführen.

    Während dieser Zeit kann es zu temporären Erreichbarkeitsproblemen und Serviceeinschränkungen kommen.

    Konkret betroffen könnten von Einschränkungen sein:
    -SMS und Sprachanrufversand: Alarmierungsmeldungen
    -SMS und Faxinbound: Alarmierungsauslösung
    -Hotline für Alarmauslösung


    Wir testen bereits eine redundante Anbindung, damit solche Wartungsarbeiten in Zukunft ohne Einschränkungen erfolgen.

Ankündung Wartungsarbeiten FAQ + Service-Desk
  • Abgeschlossen
    04. September 2025 um 15:09
    Abgeschlossen
    04. September 2025 um 15:09

    Die Wartungsarbeiten an unserem Ticket-System und der FAQ wurden erfolgreich abgeschlossen. Sie stehen wieder vollumfänglich zur Verfügung.

  • In Bearbeitung
    04. September 2025 um 15:00
    In Bearbeitung
    04. September 2025 um 15:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    04. September 2025 um 15:00
    Geplant
    04. September 2025 um 15:00

    Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ, sowie unser Service-Desk durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" und unser Ticket-System neugestartet und somit für ca. 30min nicht errreichbar sein.

    Sie können währenddessen Ticket-Anfragen weiterhin per E-Mail stellen, sie werden nach den Wartungsarbeiten automatisch vom Service-Desk verarbeitet.

iSE WDX3 Cloud Schnittstelle mit Unterbrechungen
  • Gelöst
    Gelöst

    iSE hat um 16 Uhr bestätigt, dass ihre Wartungsarbeiten an der WDX3 Cloud abgeschlossen wurden, wir können seit ca. 14:56 Uhr ebenfalls keine Auffälligkeiten mehr feststellen: https://ise-online.statuspage.io/incidents/bp37vpyttgvh

  • Überprüfung
    Überprüfung
    Seit 14:56 Uhr sind wieder Verbindungen zu den iSE Cloud-Servern möglich, iSE hat die Störung allerdings weiterhin noch nicht als erledigt markiert. Wir beobachten die Situation und melden uns, sobald die Störung offiziell behoben wurde. Details und den aktuellen Stand zu dem Vorfall finden Sie auf der [Statusseite der iSE Online GmbH](https://ise-online.statuspage.io/incidents/bp37vpyttgvh).
  • Analyse
    Analyse

    Seit 14:01 Uhr kommt es zu Störungen bei der Verbindung zu den iSE WDX3 Cloud Servern. Zwischen 14:50 Uhr bis 14:56 Uhr waren teilweise Verbindungen möglich, es kam aber zu vielen Abbrüchen.

    iSE hat die Störung ebenfalls bestätigt, Details zu dem Vorfall finden Sie auf der Statusseite der iSE Online GmbH.

    WDX3 ist eine Schnittstelle zu Einsatzleitsystemen mit iSE Cobra 4. Über diese Schnittstelle erhalten wir von einigen Leitstellen Einsätze und Fahrzeugstatus/-positionen. Einheiten die mit einer solchen Leitstelle bei uns verknüpft sind, erhalten bei einer Störung der Schnittstelle Ereignisse teilweise verzögert oder gar nicht.

Sep. 2025 bis Nov. 2025

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