DIVERA 24/7 - Alle Status-Hinweise

Alle Systeme funktionieren

100% - Betriebszeit

DIVERA 24/7 (API + Web-App) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
März 2024 · 100.0%Apr. · 100.0%Mai · 100.0%

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März 2024
Apr. 2024
Mai 2024

Websocket (Echtzeitsynchronisation) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
März 2024 · 100.0%Apr. · 100.0%Mai · 100.0%

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Apr. 2024
Mai 2024

Marketing-Website - Funktionsfähig

Cloud-Speicher - Funktionsfähig

Karten und Routing - Funktionsfähig

E-Mail Benachrichtigung - Funktionsfähig

Funktionsfähig

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Funktionsfähig

Support-Team - Funktionsfähig

Support-Portal (Servicedesk) - Funktionsfähig

Alle Status-Hinweise

Mai 2024

Wartungsarbeit Status per Telefonanruf
  • Abgeschlossen
    10. Mai 2024 um 08:50
    Abgeschlossen
    10. Mai 2024 um 08:50

    Wir haben die Wartung abgeschlossen. Es gab eine kurze Unterbrechung von unter 1. Minute in der kein Status per Telefon gesetzt werden konnte.

  • In Bearbeitung
    10. Mai 2024 um 08:41
    In Bearbeitung
    10. Mai 2024 um 08:41
    Maintenance is now in progress.
  • Geplant
    10. Mai 2024 um 08:40
    Geplant
    10. Mai 2024 um 08:40

    Wir führen kurzzeitige Wartungsarbeiten am Dienst zum Ändern des persönlichen Status per Telefonanruf durch.

    Die Wartungsarbeiten werden voraussichtlich max. 30 Minuten dauern, hierbei jeweils für wenige Augenblicke nicht möglich sein den Status per Telefonanruf zu wechseln.

    Wir empfehlen während der Wartung den Status über unsere mobilen Apps zu setzen, oder es nach einigen Minuten erneut anzurufen

Wartungsarbeiten FAQ
  • Abgeschlossen
    07. Mai 2024 um 14:36
    Abgeschlossen
    07. Mai 2024 um 14:36

    Die Wartungsarbeiten an unserem FAQ wurden erfolgreich abgeschlossen. Es steht wieder voll-umfänglich zur Verfügung.

  • Geplant
    07. Mai 2024 um 14:30
    Geplant
    07. Mai 2024 um 14:30

    Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" neugestartet und somit für ca. 10 Min. nicht erreichbar sein.

Wartungsarbeiten an WDX3 Cloud durch iSE
  • Abgeschlossen
    02. Mai 2024 um 12:48
    Abgeschlossen
    02. Mai 2024 um 12:48

    Unseren Metriken zufolge erhielten wir durchgehend auf allen WDX3-Anbindungen Daten. Es kam also zu keiner Unterbrechung der WDX3-Schnittstelle.

    Auch iSE hat die Wartungsarbeiten auf ihrer Statusseite offiziell abgeschlossen.

  • Geplant
    02. Mai 2024 um 11:00
    Geplant
    02. Mai 2024 um 11:00

    iSE führt am Donnerstag, den 02.05.2024 ab 13 Uhr für ca. 60 Minuten Wartungsarbeiten an den WDX3 Cloud-Servern durch. Währenddessen kann es zu Unterbrechungen in der Übermittlung von Fahrzeug- und Alarmierungsdaten über die WDX3 Schnittstelle kommen.

    Die Status-Seite der iSE GmbH informiert, ob die Dienste bereits früher wieder zur Verfügung stehen: https://ise-online.statuspage.io/incidents/q34vgms44lnk

  • In Bearbeitung
    02. Mai 2024 um 11:00
    In Bearbeitung
    02. Mai 2024 um 11:00

    Die Wartungsarbeit durch iSE hat begonnen, es wird damit gerechnet, dass es nur zu kurzen Unterbrechungen der WDX3-Cloud-Schnittstelle kommt.

    Zur Statusseite: https://ise-online.statuspage.io/incidents/q34vgms44lnk

Apr. 2024

Status per Telefonanruf ändern aktuell gestört
  • Gelöst
    Gelöst

    Die Wartungsarbeiten konnten abgeschlossen werden, der Dienst hatte währenddessen nur eine Beeinträchtigung von ca. 2 Minuten.

  • Update
    Update

    Die Wartungsarbeiten haben begonnen.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Durch unser Monitoring-System konnten wir feststellen, dass der Service zum Setzen des Status per Telefonanruf zwischen 12.55 Uhr und 13:04 Uhr nicht verfügbar war.

    Um weiteren Störungen vorzubeugen, werden wir kurzfristige Wartungsarbeiten ab 13:15 Uhr durchführen. Währenddessen wird der Dienst für ca. 10 Minuten nicht erreichbar sein.

  • Update
    Update

    Der Dienst zum Telefonstatus scheint trotz der Monitoring-Meldung zu funktionieren. Aktuell können wir keine Beeinträchtigungen feststallen.

  • Analyse
    Analyse

    Wir untersuchen aktuell eine Meldung unseres Monitoring-Systems, dass unser Dienst zum Wechseln des persönlichen Bereitschaftsstatus per Telefonanruf aktuell nicht verfügbar sei.

Ankündigung Wartungsarbeiten am Cloud Speicher Modul S3 Dienst
  • Abgeschlossen
    25. April 2024 um 09:28
    Abgeschlossen
    25. April 2024 um 09:28

    Die Wartungsarbeiten am Cloud-Speicher konnten erfolgreich abgeschlossen werden. Laut unseren Logs gab es zwischen 11:05 Uhr und 11:10 Uhr nur vereinzelnde fehlgeschlagene Zugriffe auf Dateianhänge.

  • In Bearbeitung
    25. April 2024 um 09:00
    In Bearbeitung
    25. April 2024 um 09:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    25. April 2024 um 09:00
    Geplant
    25. April 2024 um 09:00

    Um weiterhin ein sicheres Produkt anbieten zu können werden wir heute unserem Cloud Speicherdienst auf den aktuellen Softwarestand bringen. Unterbrechungen erwarten wir nicht.

Mehrfacher Versand von SMS-Benachrichtigungen
  • Update
    Update

    Der Dienstleister konnte die mehrfache Zustellung um 14:15 Uhr beheben. Ursache war ein dort fehlerhaft ausgespieltes Systemupdate.

  • Gelöst
    Gelöst

    Unser Dienstleister für SMS- + TTS-Versand meldet uns, dass es heute, am Mittwoch den 24.04.2024 zwischen 13:00 Uhr bis ca. 14:15 Uhr, zu mehrfacher Zustellung von SMS-Benachrichtigungen kam.

    Sie sind nur betroffen gewesen, falls Sie SMS-Benachrichtigungen aktiviert haben und während dieser Zeitspanne Meldungen mit aktivierter SMS-Benachrichtigung erstellt haben.

    Dieser mehrfache Versand wurde selbstverständlich nicht mehrfach mit Ihrem Guthaben verrechnet. Er erfolgte seitens unseres Dienstleisters.

Ankündung Wartungsarbeiten FAQ
  • Abgeschlossen
    19. April 2024 um 14:06
    Abgeschlossen
    19. April 2024 um 14:06

    Die Wartungsarbeiten an unserem FAQ wurde erfolgreich abgeschlossen. Es steht wieder vollumfänglich zur Verfügung.

  • Update
    19. April 2024 um 14:00
    In Bearbeitung
    19. April 2024 um 14:00

    Die geplanten Wartungsarbeiten haben begonnen.

  • In Bearbeitung
    19. April 2024 um 14:00
    In Bearbeitung
    19. April 2024 um 14:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    19. April 2024 um 14:00
    Geplant
    19. April 2024 um 14:00

    Wir führen kurzfristige Wartungsarbeiten für unsere FAQ durch. Währenddessen wird unsere Portal zu den "Häufig gestellten Fragen" neugestartet und somit für ca. 10min nicht errreichbar sein.

Wartungsarbeiten Karten- und Routingdienst
  • Abgeschlossen
    18. April 2024 um 12:43
    Abgeschlossen
    18. April 2024 um 12:43

    Die Wartungsarbeiten an unserem Karten- und Routingdienst wurden erfolgreich abgeschlossen. Es kam zu keinen Einschränkungen während der Wartungsarbeiten. 

    Routenberechnung, Adressverfollständigung und Geocoding ist jetzt für folgende Länder verfügbar:

    • Deutschland

    • Niederlande

    • Belgien

    • Österreich

    • Schweiz

    • Luxemboug

  • In Bearbeitung
    17. April 2024 um 12:01
    In Bearbeitung
    17. April 2024 um 12:01

    Wir beginnen jetzt mit den Wartungsarbeiten.

  • Geplant
    17. April 2024 um 12:00
    Geplant
    17. April 2024 um 12:00

    Wir planen am Mittwoch, den 17.04.2024 ab 14:00 Uhr Wartungsarbeiten an unseren Diensten zur Kartenanzeige und Routenberechnung in den Monitoren / Dashboards. Hierbei wird das verwendete Kartenmaterial auf weitere europäische Länder ausgedehnt, sowie die dahinterliegende Infrastruktur aktualisiert. Die Wartungsarbeiten werden voraussichtlich 2 Tage in Anspruch nehmen.

    Dieser Service ist redundant ausgelegt und wird nacheinander aktualisiert, daher erwarten wir keine Einschränkungen während der Wartungsarbeiten.

März 2024

Störung der E-Mail/SDS Auswertung über Zusatzmodul Alarmserver
  • Gelöst
    Gelöst

    Die Analyse wurde heute erfolgreich abgeschlossen und bereits einige Maßnahmen eingeleitet.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Da E-Mail Server bei fehlgeschlagenen Zustellversuchen mit erneuter Zustellung arbeiten, kann es jetzt noch zu verzögerten nachträglichen Alarmierungen für Kunden kommen, die während dieses Zeitraums einen Einsatz hatten.

    Kunden die direkte Leitstellenschnittstellen wie z.B. WDX3 oder Einspeisung per API verwenden, waren von der Störung nicht betroffen.

    Für das Team der DIVERA GmbH hat ein störungsfreies, hochverfügbares System oberste Priorität. Wir entschuldigen uns daher und arbeiten gerade weiter an der Ursachenanalyse und leiten daraus neue Maßnahmen ab.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Nachdem uns die Störung gemeldet wurde, haben wir umgehend um 10:21 Uhr ein Rollback durchgeführt, das die Störung beheben konnte. Um 10:30 Uhr waren alle Funktionstests wieder erfolgreich, zwischen 10:21 Uhr und 10:30 Uhr konnte es noch zu Verzögerungen kommen.

  • Analyse
    Analyse

    Leider kam es heute am Dienstag, den 26.03.2024 um 09:29 Uhr zu einem fehlerhaften Update unserer E-Mail- und SDS-Auswertung über das Zusatzmodul "Alarmserver". Dieses Update verursachte eine Störung auf allen redundanten Alarmserver-Systemen, sodass insb. E-Mails (eingehende + IMAP-Postfächer) nicht mehr ausgewertet wurden und zu keinem Alarm führten.

Ankündigung Wartungsarbeiten Schnittstellen-Server
  • Abgeschlossen
    14. März 2024 um 09:44
    Abgeschlossen
    14. März 2024 um 09:44

    Die Wartungsarbeiten für unsere Schnittstellen-Server wurden erfolgreich um 10:44 abgeschlossen. Währenddessen kam es zu keiner bekannten Unterbrechung der Übertragung von Einsatzdaten zu DIVERA 24/7.

  • In Bearbeitung
    14. März 2024 um 09:00
    In Bearbeitung
    14. März 2024 um 09:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    14. März 2024 um 09:00
    Geplant
    14. März 2024 um 09:00

    Am Donnerstag, den 14.03.2024 ab 10:00 Uhr führen wir für ca. 60min reguläre Wartungsarbeiten auf unseren Schnittstellen-Servern durch.

    Diese Server sind vollständig redundant ausgelegt und werden einer nach dem anderen aktualisiert. Wir erwarten daher keine Auswirkungen während der Wartungsarbeiten. Regelmäßige Wartungsarbeiten sind wichtig, um unsere Infrastruktur stets aktuell und sicher zu halten.

    Betroffen von den Wartungsarbeiten sind folgende Schnittstellen, die für die Übertragung von Einsatzdaten und Fahrzeug-Status verantwortlich sind:

    • Alarmserver (E-Mail Auswertung)

    • WDX3 (iSE Cobra 4)

    • secur.cis POID (Vivasecur secur.cad)

    • MQTT (Alamos FE2)

    • KatSys

    • Wachalarm IP Web

Teilweise Störung Unitronic ERIC Pager
  • Gelöst
    Gelöst

    Seit fast 1 Stunde sind keine weiteren Fehler bei der Übertragung zu ERIC-Pagern aufgetreten.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Seit 16:55 Uhr ist die Übertragung zu den ERIC-Pagern wieder erfolgreich. Es gibt keine Fehler mehr bei Verbindungen im VLAN.

    Der Vorfall betraf nur eine einstellige Anzahl von Alarmierungen, die nicht zugestellt werden konnten.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Wir konnten feststellen, dass eine Störung des VLANs vorliegt zwischen den Schnittstellen-Servern zur Kommunikation mit ERIC-Pagern und einigen unserer Servern im Hauptsystem vorliegt.

    Die VLAN-Störung wird durch eine Störung an einem vSwitch durch unseren Provider verursacht. Unser Provider arbeitet bereits an der Lösung der Störung.

  • Analyse
    Analyse

    Seit 16:34 Uhr liegt eine teilweise Störung der Anbindung von Unitronic ERIC Pagern vor. Nutzer:innen dieser GSM-Pager erhalten aktuell in ca. 40% der Fälle keine Mitteilungen oder Alarmierungen über die ERIC-Pager senden.

    Unser Team untersucht bereits die Ursache der Störung.

iSE WDX3 Cloud Schnittstelle mit Unterbrechungen
  • Gelöst
    Gelöst

    iSE konnte ihre Störung beheben, seit 10:26 Uhr erhalten wir auch wieder zuverlässig alle Ereignisse über die WDX3-Schnittstelle.

    Details dazu finden Sie auf der Statuspage der iSE Online: https://ise-online.statuspage.io/incidents/w3zzfc3qzkbc

  • Analyse
    Analyse

    Seit 08:03 Uhr kommt es vermehrt zu Verbindungsabbrüchen zu den iSE WDX3 Cloud Servern. Bei einem Verbindungsabbruch versuchen wir uns sofort neu zu verbinden: das schlägt seit ca. 1 Stunde immer wieder fehl.

    iSE hat die Störung ebenfalls bestätigt, Details finden Sie auf der Statusseite der iSE Online GmbH.

    WDX3 ist eine Schnittstelle zu Einsatzleitsystemen mit iSE Cobra 4. Über diese Schnittstelle erhalten wir von einigen Leitstellen Einsätze und Fahrzeugstatus/-positionen. Einheiten die mit einer solchen Leitstelle bei uns verknüpft sind, erhalten bei einer Störung der Schnittstelle Ereignisse teilweise verzögert oder gar nicht.

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