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Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit

01.03.2023 · 100.0%01.04. · 100.0%31.05. · 100.0%

01.03.2023

01.04.2023

31.05.2023

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Betriebsbereit

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01.05.2023

Gelöst25. Mai 2023 um 14:37UTC
This incident has been resolved.
Analyse25. Mai 2023 um 13:33UTC
Unsere Metriken melden, dass seit 15:33 Uhr es zu einer Unterbrechung der Verbindung zu den iSE WDX3 Cloud Servern kommt. Daher können aktuell über die WDX3 Schnittstelle keine Alarmierungen oder Fahrzeugstatus erhalten werden.

Gelöst12. Mai 2023 um 12:10UTC
Obwohl die Zertifikate durch Cloud iSE bereits am 10.05. ausgetauscht werden sollten, wurden die Änderungen erst heute um 13:26 Uhr auf deren Serverseite wirksam. Obwohl das Zertifikat der iSE WDX3 Cloud noch nicht abgelaufen ist, kam es auf unserer Seite zu einem unerwarteten Validierungsfehler beim nun neu verwendeten Zertifikat. Als unser Monitoring-System die Fehler erkannte, haben wir alle Konfigurationen angepasst und die Clients neugestartet.
Analyse12. Mai 2023 um 11:26UTC
Leitstellen-Accounts mit WDX3 Cloud Anbindung erhalten aktuell keine Alarmierungen oder Fahrzeug-Status.

MAI10

Wartungsarbeiten WDX3 Cloud durch iSE, 10.05. ab 10:00 Uhr

AbgeschlossenWartung1 Stunde 5 Minuten

Abgeschlossen10. Mai 2023 um 9:05UTC
Unseren Metriken zufolge laufen alle WDX-Verbindungen wieder normal. Dabei kam es zwischen 10:03 Uhr und 11:05 Uhr zu einem Ausfall der WDX durch die Wartungsarbeiten bei iSE.
In Bearbeitung10. Mai 2023 um 8:00UTC
Es stehen geplante Wartungsarbeiten an den gehosteten Server von iSE an. Betroffen sind alle iSE-COBRA Dienste, die bei Itenos gehostet sind (flottenserver.cloud.ise-cobra.de und wdx3.cloud.ise-cobra.de). Die Arbeiten werden am Mittwoch, 10.05.2023 ab 10:00 Uhr durchgeführt. iSE plant die Wartungsarbeiten für eine Dauer von max. 1 Stunde. Weitere Informationen und den aktuellen Stand findet man auf der offiziellen Statusseite unter: https://ise-online.statuspage.io
Geplant10. Mai 2023 um 8:00UTC
Es stehen geplante Wartungsarbeiten an den gehosteten Server von iSE an. Betroffen sind alle iSE-COBRA Dienste, die bei Itenos gehostet sind (flottenserver.cloud.ise-cobra.de und wdx3.cloud.ise-cobra.de). Die Arbeiten werden am Mittwoch, 10.05.2023 ab 10:00 Uhr durchgeführt. iSE plant die Wartungsarbeiten für eine Dauer von max. 1 Stunde. Weitere Informationen und den aktuellen Stand findet man auf der offiziellen Statusseite unter: https://ise-online.statuspage.io

01.04.2023

APR26

Wartungsarbeiten Modul Cloud-Speicher

AbgeschlossenWartung5 Stunden 5 Minuten

Abgeschlossen26. April 2023 um 19:35UTC
Die Wartungsarbeiten konnten abgeschlossen werden und der Cloud-Speicher steht wieder vollständig zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Probleme.

Während des Upgrades wurde der Netzwerktreiber des Clusters ausgetauscht, hierbei kam es zu unerwarteten Problemen, die schlussendlich gelöst werden konnten. Der alte Netzwerktreiber wurde nach 3 1/2 Jahren ausgetauscht, um neben besserer Performance uns die notwendigen Funktionen für die nächsten Jahre bieten zu können. Weitere Aktualisierungen sind ab jetzt wieder ohne Ausfallzeiten möglich.
Update26. April 2023 um 15:20UTC
Die neue Netzwerkschnittstelle für das Server-Cluster des Cloud-Speichers verhält sich nicht wie auf unseren Testservern. Aktuell ist ein Routing zwischen den Servern zwar möglich, die Services hingegen können aber nur auf dem selben Server miteinander kommunizieren.
Unser Team arbeitet weiter mit Hochdruck daran, dass die Wartungsarbeiten schnellstmöglich abgeschlossen sind.
In Bearbeitung26. April 2023 um 14:50UTC
Die Wartungsarbeiten dauern länger als erwartet, der Speicher ist noch nicht wieder verfügbar. Wir arbeiten mit Hochdruck, dass er so schnell wie möglich wieder zur Verfügung steht.
Geplant26. April 2023 um 14:30UTC
Regelmäßig aktualisieren wir die Infrastruktur unseres Zusatzmoduls „Cloud-Speicher”, über den Kunden Dateien hochladen und abrufen können. Das läuft normalerweise unterbrechungsfrei und ohne Auswirkungen.

Heute ab 16:30 Uhr sind wieder Wartungsarbeiten fällig, bei denen es notwendig ist eine zentrale Netzwerkkomponente auszutauschen. Das wird ausnahmsweise dazu führen, dass für einige Minuten das Hochladen und Abrufen von Dateien nicht möglich sein wird. Es sind nur Nutzer mit dem Zusatzmodul „Cloud-Speicher” oder „Messenger” betroffen.
In Bearbeitung26. April 2023 um 14:30UTC
Die geplanten Wartungsarbeiten haben begonnen, das Herunterladen und Hochladen von Dateien ist jetzt nicht mehr möglich.

Gelöst26. April 2023 um 9:54UTC
Es konnte um 11:54 Uhr ein Update eingespielt werden, dass die vollständige Funktionsfähigkeit des Alarmservers + KatSys wiederherstellt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Probleme.
Identifizierung26. April 2023 um 9:37UTC
Um 11:37 Uhr wurde die IT darüber informiert, dass unerwartet teilweise "Alle" statt eine adressierte Gruppe über den Alarmserver alarmiert wurden. Ebenfalls erfolgten teilweise keine korrekten Auswertungen gemäß der konfigurierten Vorlage. Das Problem hing mit einer Datenbank-Migration um 10:05 Uhr zusammen, wodurch die Auswertung von RICs durch den Alarmserver fehlschlug.
Analyse26. April 2023 um 8:05UTC
Uns wurde gemeldet, dass keine inhaltliche Auswertungen oder keine korrekte Adressierungen im Alarmserver erfolgt.

Gelöst08. April 2023 um 9:10UTC
Am 08.04. gegen 11:10 Uhr wurde die Änderung von uns zurückgenommen, sodass jetzt alle Einsätze wieder wie erwartet übertragen werden.
Hintergrund war, dass wenn keine Einsatznummer angegeben wurde, die interne Alarm-ID von uns übertragen wird. Diese wurde durch einen Fehler aber nicht mehr im richtigen Format an RescueTablet übermittelt.
Identifizierung08. April 2023 um 9:00UTC
Am 05.04. haben wir ein Update durchgeführt, das bei der Übertragung zu RescueTablet als Einsatznummer auch die in DIVERA 24/7 hinterlegte Einsatznummer als Einsatznummer in RescueTablet übertragen wird. Das hatte ungeplanter Weise zur Folge, dass wenn keine Einsatznummer hinterlegt war, die Übertragung zu RescueTablet fehlschlug.
Analyse05. April 2023 um 10:26UTC
Nach einer Änderung am 05.04. war die Übergabe von Einsätzen zu RescueTablet nur mit einer Einsatznummer möglich.

01.03.2023

MÄR16

Erweiterung der IPv6 DNS-Einträge von divera247.com

AbgeschlossenWartung1 Stunde 15 Minuten

Abgeschlossen16. März 2023 um 11:00UTC
Die Umstellung ist erfolgt.
In Bearbeitung16. März 2023 um 10:00UTC
Falls Sie unerwartete Probleme bei der Erreichbarkeit von divera247.com haben, melden Sie sich bitte umgehend über support@divera247.com. Unser IPv4 Eintrag ist vorerst nicht betroffen.
Geplant16. März 2023 um 9:45UTC
Wir fügen folgende IPv6 Adressen zu unserem AAAA-Eintrag von divera247.com hinzu: 2a01:4f8:1c1f:60a5::1, 2a01:4f8:c01e:174::1. Bei etwaigen Firewall-Konfigurationen müssen diese beiden IP-Adressen ebenfalls freigegeben werden. Die Umstellung erfolgt aufgrund einer Infrastruktur-Anpassung, um die Belastbarkeit des Systems zu erhöhen.

MÄR8

Cloud-Speicher Wartungsarbeiten 08.03. 16:10 Uhr

AbgeschlossenWartung1 Stunde 10 Minuten

Abgeschlossen08. März 2023 um 15:40UTC
Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen, währenddessen gab es nur eine einstellige Anzahl an fehlerhaften Zugriffen auf Dateien.
In Bearbeitung08. März 2023 um 15:30UTC
Die Wartungsarbeiten haben begonnen.
Geplant08. März 2023 um 14:30UTC
Wir führen ab 16:10 Uhr Wartungsarbeiten an unserem Modul „Cloud-Speicher” durch. Während der Aktualisierungen kann es zu kurzzeitigen Einschränkungen beim Abruf von Dateien geben.

Gelöst06. März 2023 um 15:00UTC
Das Dashboard (SPA) hat ein Update erhalten, sodass bei abgebrochener Live-Aktualisierung die Auswirkungen für den Nutzer noch geringer sind. Zusätzlich wird gerade das Update 1.1.2 der Monitor-App ausgerollt, um das regelmäßige Neuladen des Bildschirms auf ca. 5min zu reduzieren.
Überwachung06. März 2023 um 13:15UTC
Das Dashboard (SPA) hat ein Update erhalten, sodass bei abgebrochener Live-Aktualisierung die Auswirkungen für den Nutzer noch geringer sind. Zusätzlich wird gerade das Update 1.1.2 der Monitor-App ausgerollt, um das regelmäßige Neuladen des Bildschirms auf ca. 5min zu reduzieren.
Update06. März 2023 um 10:00UTC
Wir haben die Ursache eingegrenzt und seit ca. 11 Uhr läuft der Websocket stabil. Für weitere Diagnosen um die konkrete Ursache zu finden, werden wir bewusst die Verbindung zeitweise erneut kurzzeitig unterbrechen.
Identifizierung06. März 2023 um 7:15UTC
Die Monitor-App lädt fälschlicherweise die Seite regelmäßig neu, obwohl die Verbindung sofort wieder aufgebaut wurde. Wir bereiten zeitnah ein Update vor, um dieses Fehlverhalten zu beheben.
Update04. März 2023 um 11:30UTC
Unserer Untersuchung zu Folge, hat dies keinen merkbaren Einfluss auf die Live-Aktualisierung der Monitore. Bei Abbruch der Verbindung wird sie innerhalb von 1s wieder neu aufgebaut. Wir arbeiten an der Behebung.
Analyse04. März 2023 um 11:15UTC
Es kommt aktuell alle paar Minuten unregelmäßig zu Neustarts unserer Live-Aktualisierung.

01.03.2023 bis 01.05.2023

DIVERA 24/7 - Alle Status-Hinweise

Alle Systeme betriebsbereit

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