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Alle Status-Hinweise
Aktuellen Status anzeigen01.11.2024
- Gelöst · UTC
Die Echtzeitaktualisierung läuft weiterhin seit 14:20 Uhr stabil. Während der Unterbrechung des Websockets wurden Monitore und die Apps bis zu 60 Sekunden verzögert aktualisiert. Weitere Beeinträchtigungen gab es nicht, insb. die reguläre Schnittstelle und Einsatzübertragung war nicht betroffen.
Für alle Nutzer der Desktop Monitor-App (Windows/Linux) empfehlen wir an dieser Stelle das Update auf unsere jüngst erschienene Monitor-App v2.0.0: https://help.divera247.com/pages/viewpage.action?pageId=119865789
Die Ursache für die Unterbrechung des Websockets lag wahrscheinlich an einem Fehler innerhalb einer verwendeten Programmierbibliothek, die während der Wartungsarbeiten fälschlicherweise die Verbindung zum Cluster immer wieder abgebrochen hat. Diese werden wir im Nachgang austauschen.
- Überwachung · UTC
Wir konnten die Störung der Echtzeitaktualisierung (Websocket) um 14:20 Uhr beheben. Monitore und Apps aktualisieren sich nun wieder in Sekundenbruchteilen.
- Analyse · UTC
Unser Monitoring meldet eine Störung unseres Dienstes zur Echtzeitaktualisierung. Wir untersuchen den Vorfall.
Die Echtzeitaktualisierung ist verantwortlich dafür, dass Monitore und Apps die Rückmeldungen und Personalverfügbarkeit in Echtzeit aktualisieren. Bei Störung des Dienstes aktualisieren sich Monitore und Apps verzögert, bspw. nach 30 bis 60 Sekunden.
- Abgeschlossen · 19. November 2024 um 14:08UTC
Die Wartungsarbeiten konnten erfolgreich abgeschlossen werden. Währenddessen kam es zur hier separat beschriebenen Unterbrechung der Echtzeitaktualisierung (Websocket): https://divera247-status.de/cm3og40dz00035y0ewbc4bzj3
- Update · 19. November 2024 um 11:20UTC
Um 12:11:20 Uhr kam es für eine zweistellige Anzahl an Server-Anfragen zu dem erwarteten Netzwerkfehler. Das entsprach ca. 0,08% der Anfragen während dieser Sekunden.
- In Bearbeitung · 19. November 2024 um 9:54UTC
Wir beginnen jetzt mit den angekündigten Wartungsarbeiten.
- Geplant · 19. November 2024 um 9:00UTC
Am Dienstag, den 19.11. führen wir ab 10:00 Uhr Wartungsarbeiten an unserer Server-Infrastruktur durch. Sie sind Folgewartungsarbeiten, bei denen wir Aktualisierungen an weiteren Servern in unserem Cluster durchführen.
Während der Wartung kann es einmalig zu einer Unterbrechung von ca. 1-5 Sekunden kommen, dieser wird sich in der Regel für die allermeisten Nutzer nicht relevant auswirken. Sollte es dennoch zu ungeplanten Störungen kommen, werden wir hier darüber fortlaufend informieren.
- UTC
Unser Dienstleister für SMS- und FAX-Inbound hat uns gemeldet, dass in der Nacht vom Mittwoch, 13.11. auf Donnerstag, den 14.11. eine Störung beim Empfang von SMS-Nachrichten vorlag. Er meldet, dass SMS- und FAX-Inbound wieder vollumfänglich zur Verfügung stehen.
Es waren nur Kunden unseres Zusatzmoduls SMS-/Fax-Inbound betroffen, welches eingehende SMS/FAX auswertet und eine Alarmierung auslöst. Die Benachrichtigung per SMS und TTS war nicht betroffen.
Während der Störung wurden keine Alarmierungen über den SMS-Inbound erzeugt.
Falls Sie weitere Fragen oder Probleme haben, melden Sie sich gerne bei unserem Support-Team über support@divera247.com.
01.10.2024
- UTC
Zwischen 11:18 Uhr und 11:56 Uhr lag eine Störung der RescueTablet API vor. Währenddessen konnten durch uns keine Einsatz- oder Fahrzeugdaten an RescueTablet übertragen werden. Die Störung wurde mittlerweile durch RescueTablet behoben, und laut unseren Metriken werden diese wieder erfolgreich übertragen.
Betroffen waren nur Kunden, die unter Verwaltung > Schnittstellen > Datenübergabe eine RescueTablet Verbindung eingerichtet haben.
Weitere Informationen auf der Statusseite von RescueTablet: https://status.rescuetablet.com/
- Gelöst · UTC
iSE hat die Störung laut unseren Metriken um 14:53 Uhr auf Ihren WDX3 Servern behoben. Seitdem erhalten wir wieder zuverlässig Einsatzdaten über diese Schnittstelle.
Die vollständige Statusmeldung finden Sie auf ihrer Statusseite: https://ise-online.statuspage.io/incidents/tz0ctqlm2f7y
- Identifizierung · UTC
Am 23.10.2024 zwischen 14:43 Uhr und 14:52 Uhr kam es vermehrt zu Verbindungsabbrüchen zu den iSE WDX3 Cloud Servern.
Kunden die mit Leitstellenaccounts verknüpft sind, die zur Datenübertragung die iSE Cloud verwenden, erhalten bei einer Störung der Firma iSE Online GmbH keine oder verzögerte Alarmierungen und Fahrzeug-Status/-Positionen.
iSE hat die Störung ebenfalls bestätigt, Details finden Sie auf der Statusseite der iSE Online: https://ise-online.statuspage.io/incidents/tz0ctqlm2f7y
01.09.2024
- Abgeschlossen · 17. September 2024 um 9:47UTC
Wir haben die Umstellung unserer DNS Einträge für die neuen IPv4 Adressen erfolgreich und ohne Unterbrechungen abgeschlossen, unseren Metriken zufolge hat sich diese bereits für den Großteil der Endgeräte ausgewirkt.
Falls Sie unerwartete Probleme feststellen, prüfen Sie unseren Hilfeartikel https://help.divera247.com/display/FAQ/Serveradressen+und+-Ports oder kontaktieren unseren Support.
- In Bearbeitung · 17. September 2024 um 8:39UTC
Wir beginnen mit der Umstellung unserer DNS Einträge für die neuen IPv4 Adressen, diese kann mehrere Stunden dauern, bis sie sich letztendlich auf alle Endgeräte auswirkt. Wir erwarten hierbei keine Auswirkungen, falls Sie unerwartete Probleme feststellen, kontrollieren Sie bitte Ihre Firewall oder kontaktieren unseren Support.
- Geplant · 17. September 2024 um 7:00UTC
Am Dienstag, den 17.09.2024 ab 09 Uhr werden wir Änderungen an unseren DNS-Einträgen für divera247.com vornehmen.
Sie müssen nur tätig werden, wenn Ihre Organisation eine ausgehende Firewall einsetzt, die nur Anfragen zu bestimmten IP-Adressen zulässt.
Konkret werden die folgenden IPv4 Adressen zum bisherigen Eintrag hinzugefügt:
- 167.235.216.128
- 162.55.159.165
An den IPv6 Adressen wird es keine Änderungen geben, hier erfolgte die Umstellung bereits vor über einem Jahr.Insbesondere nicht von der Änderung betroffen sind die IP-Adressen für die WDX3-Schnittstelle. Hier müssen durch die Leitstellenadministratoren keine Anpassungen an der Firewall erfolgen!
Eine vollständige Übersicht über alle unsere verwendeten IP-Adressen, und Empfehlungen finden Sie in unserer FAQ unter https://help.divera247.com/x/ngKiAg
Haben Sie Fragen zu dieser Änderung? Dann zögern Sie nicht unser Support-Team über support@divera247.com zu kontaktieren.