DIVERA 24/7 - Alle Status-Hinweise

Alle Systeme funktionieren

100% - Betriebszeit

DIVERA 24/7 (API + Web-App) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
März 2023 · 100.0%Apr. · 100.0%Mai · 100.0%

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Websocket (Echtzeitsynchronisation) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
März 2023 · 100.0%Apr. · 100.0%Mai · 100.0%

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Apr. 2023
Mai 2023

Marketing-Website - Funktionsfähig

Cloud-Speicher - Funktionsfähig

Karten und Routing - Funktionsfähig

E-Mail Benachrichtigung - Funktionsfähig

Funktionsfähig

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Funktionsfähig

Support-Team - Funktionsfähig

Support-Portal (Servicedesk) - Funktionsfähig

Alle Status-Hinweise

Mai 2023

WDX3 Cloud Störung, 25.05. 15:33 Uhr - 16:37 Uhr
  • Gelöst
    Gelöst

    This incident has been resolved.

  • Analyse
    Analyse

    Unsere Metriken melden, dass seit 15:33 Uhr es zu einer Unterbrechung der Verbindung zu den iSE WDX3 Cloud Servern kommt. Daher können aktuell über die WDX3 Schnittstelle keine Alarmierungen oder Fahrzeugstatus erhalten werden.

WDX3 Cloud Störung, 12.05. 13:26 Uhr - 14:10 Uhr
  • Gelöst
    Gelöst

    Obwohl die Zertifikate durch Cloud iSE bereits am 10.05. ausgetauscht werden sollten, wurden die Änderungen erst heute um 13:26 Uhr auf deren Serverseite wirksam. Obwohl das Zertifikat der iSE WDX3 Cloud noch nicht abgelaufen ist, kam es auf unserer Seite zu einem unerwarteten Validierungsfehler beim nun neu verwendeten Zertifikat. Als unser Monitoring-System die Fehler erkannte, haben wir alle Konfigurationen angepasst und die Clients neugestartet.

  • Analyse
    Analyse

    Leitstellen-Accounts mit WDX3 Cloud Anbindung erhalten aktuell keine Alarmierungen oder Fahrzeug-Status.

Wartungsarbeiten WDX3 Cloud durch iSE, 10.05. ab 10:00 Uhr
  • Abgeschlossen
    10. Mai 2023 um 09:05
    Abgeschlossen
    10. Mai 2023 um 09:05

    Unseren Metriken zufolge laufen alle WDX-Verbindungen wieder normal. Dabei kam es zwischen 10:03 Uhr und 11:05 Uhr zu einem Ausfall der WDX durch die Wartungsarbeiten bei iSE.

  • In Bearbeitung
    10. Mai 2023 um 08:00
    In Bearbeitung
    10. Mai 2023 um 08:00

    Es stehen geplante Wartungsarbeiten an den gehosteten Server von iSE an. Betroffen sind alle iSE-COBRA Dienste, die bei Itenos gehostet sind (flottenserver.cloud.ise-cobra.de und wdx3.cloud.ise-cobra.de). Die Arbeiten werden am Mittwoch, 10.05.2023 ab 10:00 Uhr durchgeführt. iSE plant die Wartungsarbeiten für eine Dauer von max. 1 Stunde. Weitere Informationen und den aktuellen Stand findet man auf der offiziellen Statusseite unter: https://ise-online.statuspage.io

  • Geplant
    10. Mai 2023 um 08:00
    Geplant
    10. Mai 2023 um 08:00

    Es stehen geplante Wartungsarbeiten an den gehosteten Server von iSE an. Betroffen sind alle iSE-COBRA Dienste, die bei Itenos gehostet sind (flottenserver.cloud.ise-cobra.de und wdx3.cloud.ise-cobra.de). Die Arbeiten werden am Mittwoch, 10.05.2023 ab 10:00 Uhr durchgeführt. iSE plant die Wartungsarbeiten für eine Dauer von max. 1 Stunde. Weitere Informationen und den aktuellen Stand findet man auf der offiziellen Statusseite unter: https://ise-online.statuspage.io

Apr. 2023

Wartungsarbeiten Modul Cloud-Speicher
  • Abgeschlossen
    26. April 2023 um 19:35
    Abgeschlossen
    26. April 2023 um 19:35

    Die Wartungsarbeiten konnten abgeschlossen werden und der Cloud-Speicher steht wieder vollständig zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Probleme.

    Während des Upgrades wurde der Netzwerktreiber des Clusters ausgetauscht, hierbei kam es zu unerwarteten Problemen, die schlussendlich gelöst werden konnten. Der alte Netzwerktreiber wurde nach 3 1/2 Jahren ausgetauscht, um neben besserer Performance uns die notwendigen Funktionen für die nächsten Jahre bieten zu können. Weitere Aktualisierungen sind ab jetzt wieder ohne Ausfallzeiten möglich.

  • Update
    26. April 2023 um 15:20
    In Bearbeitung
    26. April 2023 um 15:20

    Die neue Netzwerkschnittstelle für das Server-Cluster des Cloud-Speichers verhält sich nicht wie auf unseren Testservern. Aktuell ist ein Routing zwischen den Servern zwar möglich, die Services hingegen können aber nur auf dem selben Server miteinander kommunizieren.
    Unser Team arbeitet weiter mit Hochdruck daran, dass die Wartungsarbeiten schnellstmöglich abgeschlossen sind.

  • Update
    26. April 2023 um 14:50
    In Bearbeitung
    26. April 2023 um 14:50

    Die Wartungsarbeiten dauern länger als erwartet, der Speicher ist noch nicht wieder verfügbar. Wir arbeiten mit Hochdruck, dass er so schnell wie möglich wieder zur Verfügung steht.

  • In Bearbeitung
    26. April 2023 um 14:30
    In Bearbeitung
    26. April 2023 um 14:30

    Die geplanten Wartungsarbeiten haben begonnen, das Herunterladen und Hochladen von Dateien ist jetzt nicht mehr möglich.

  • Geplant
    26. April 2023 um 14:30
    Geplant
    26. April 2023 um 14:30

    Regelmäßig aktualisieren wir die Infrastruktur unseres Zusatzmoduls „Cloud-Speicher”, über den Kunden Dateien hochladen und abrufen können. Das läuft normalerweise unterbrechungsfrei und ohne Auswirkungen.

    Heute ab 16:30 Uhr sind wieder Wartungsarbeiten fällig, bei denen es notwendig ist eine zentrale Netzwerkkomponente auszutauschen. Das wird ausnahmsweise dazu führen, dass für einige Minuten das Hochladen und Abrufen von Dateien nicht möglich sein wird. Es sind nur Nutzer mit dem Zusatzmodul „Cloud-Speicher” oder „Messenger” betroffen.

Fehler Auswertung Alarmserver + KatSys, 26.04. 10:05 - 11:54 Uhr
  • Gelöst
    Gelöst

    Es konnte um 11:54 Uhr ein Update eingespielt werden, dass die vollständige Funktionsfähigkeit des Alarmservers + KatSys wiederherstellt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Probleme.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Um 11:37 Uhr wurde die IT darüber informiert, dass unerwartet teilweise "Alle" statt eine adressierte Gruppe über den Alarmserver alarmiert wurden. Ebenfalls erfolgten teilweise keine korrekten Auswertungen gemäß der konfigurierten Vorlage. Das Problem hing mit einer Datenbank-Migration um 10:05 Uhr zusammen, wodurch die Auswertung von RICs durch den Alarmserver fehlschlug.

  • Analyse
    Analyse

    Uns wurde gemeldet, dass keine inhaltliche Auswertungen oder keine korrekte Adressierungen im Alarmserver erfolgt.

Einsatzübertragung zu RescueTablet zeitweise nur mit Einsatznummer möglich
  • Gelöst
    Gelöst

    Am 08.04. gegen 11:10 Uhr wurde die Änderung von uns zurückgenommen, sodass jetzt alle Einsätze wieder wie erwartet übertragen werden.
    Hintergrund war, dass wenn keine Einsatznummer angegeben wurde, die interne Alarm-ID von uns übertragen wird. Diese wurde durch einen Fehler aber nicht mehr im richtigen Format an RescueTablet übermittelt.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Am 05.04. haben wir ein Update durchgeführt, das bei der Übertragung zu RescueTablet als Einsatznummer auch die in DIVERA 24/7 hinterlegte Einsatznummer als Einsatznummer in RescueTablet übertragen wird. Das hatte ungeplanter Weise zur Folge, dass wenn keine Einsatznummer hinterlegt war, die Übertragung zu RescueTablet fehlschlug.

  • Analyse
    Analyse

    Nach einer Änderung am 05.04. war die Übergabe von Einsätzen zu RescueTablet nur mit einer Einsatznummer möglich.

März 2023

Erweiterung der IPv6 DNS-Einträge von divera247.com
  • Abgeschlossen
    16. März 2023 um 11:00
    Abgeschlossen
    16. März 2023 um 11:00

    Die Umstellung ist erfolgt.

  • In Bearbeitung
    16. März 2023 um 10:00
    In Bearbeitung
    16. März 2023 um 10:00

    Falls Sie unerwartete Probleme bei der Erreichbarkeit von divera247.com haben, melden Sie sich bitte umgehend über support@divera247.com. Unser IPv4 Eintrag ist vorerst nicht betroffen.

  • Geplant
    16. März 2023 um 09:45
    Geplant
    16. März 2023 um 09:45

    Wir fügen folgende IPv6 Adressen zu unserem AAAA-Eintrag von divera247.com hinzu: 2a01:4f8:1c1f:60a5::1, 2a01:4f8:c01e:174::1. Bei etwaigen Firewall-Konfigurationen müssen diese beiden IP-Adressen ebenfalls freigegeben werden. Die Umstellung erfolgt aufgrund einer Infrastruktur-Anpassung, um die Belastbarkeit des Systems zu erhöhen.

Cloud-Speicher Wartungsarbeiten 08.03. 16:10 Uhr
  • Abgeschlossen
    08. März 2023 um 15:40
    Abgeschlossen
    08. März 2023 um 15:40

    Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen, währenddessen gab es nur eine einstellige Anzahl an fehlerhaften Zugriffen auf Dateien.

  • In Bearbeitung
    08. März 2023 um 15:30
    In Bearbeitung
    08. März 2023 um 15:30

    Die Wartungsarbeiten haben begonnen.

  • Geplant
    08. März 2023 um 14:30
    Geplant
    08. März 2023 um 14:30

    Wir führen ab 16:10 Uhr Wartungsarbeiten an unserem Modul „Cloud-Speicher” durch. Während der Aktualisierungen kann es zu kurzzeitigen Einschränkungen beim Abruf von Dateien geben.

Live-Aktualisierung mit wiederkehrenden Sekunden-Unterbrechungen
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Dashboard (SPA) hat ein Update erhalten, sodass bei abgebrochener Live-Aktualisierung die Auswirkungen für den Nutzer noch geringer sind. Zusätzlich wird gerade das Update 1.1.2 der Monitor-App ausgerollt, um das regelmäßige Neuladen des Bildschirms auf ca. 5min zu reduzieren.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Das Dashboard (SPA) hat ein Update erhalten, sodass bei abgebrochener Live-Aktualisierung die Auswirkungen für den Nutzer noch geringer sind. Zusätzlich wird gerade das Update 1.1.2 der Monitor-App ausgerollt, um das regelmäßige Neuladen des Bildschirms auf ca. 5min zu reduzieren.

  • Update
    Update

    Wir haben die Ursache eingegrenzt und seit ca. 11 Uhr läuft der Websocket stabil. Für weitere Diagnosen um die konkrete Ursache zu finden, werden wir bewusst die Verbindung zeitweise erneut kurzzeitig unterbrechen.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Die Monitor-App lädt fälschlicherweise die Seite regelmäßig neu, obwohl die Verbindung sofort wieder aufgebaut wurde. Wir bereiten zeitnah ein Update vor, um dieses Fehlverhalten zu beheben.

  • Update
    Update

    Unserer Untersuchung zu Folge, hat dies keinen merkbaren Einfluss auf die Live-Aktualisierung der Monitore. Bei Abbruch der Verbindung wird sie innerhalb von 1s wieder neu aufgebaut. Wir arbeiten an der Behebung.

  • Analyse
    Analyse

    Es kommt aktuell alle paar Minuten unregelmäßig zu Neustarts unserer Live-Aktualisierung.

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